公關總監崗位職責

2021-03-03 23:40:21 字數 1311 閱讀 1374

一、職權:

1、負責本部員工的考勤、考績工作的好差,有權進行表揚和批評,獎勵和處罰,錄用和辭退。

2、根據工作的需要,有權向下屬員工發指示或調動他們的工作。

3、有權處理ktv包房以及大廳顧客的投訴和需求等相關問題的處理。

4、有權對公關部員工的業務水平、服務質量等進行監督和日常管理,並有責任及時的對營銷助理及營銷經理進行業務方面的溝通和指導。

5、有權監督其它部門工作人員的接待水準和工作質量,並有責任及時的與樓面經理進行溝通與協調。

6、對公司經營專案的選擇與管理,有權向總經辦建議,使其更加完善、嚴密、合理、豐富多彩,對賓客更富有吸引力。

二、職責:

1、不斷考察市場,了解本地區娛樂場所經營狀況和消費以及管理模式,為本公司營銷部署做好更完善的市場定位。

2、制定本部門月度的營業預算和年度的經營情況。

3、推廣酒水、飲料、食品銷售,根據市場情況和不同季節的需要,制定**計畫。

4、制定所屬部門的服務標準和工作程式,檢查工作人員的服務態度及服務質量,及各項規章制度的執**況,發現問題及時糾正和處理。

5、具有為公司多做貢獻的精神,不斷提高管理技術,業務上做到精益求精。

6、熱情待客,態度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,營業時間內,堅持工作在第一線。及時發現和糾正服務中產生的問題。

7、全權負責場所顧客的服務接待、酒水銷售、提公升公司的訂房/颱率等工作。

8、對本公司營銷部所有員工的素質、工作意識、業務能力負有培訓責任。

9、在工作中要穩固老顧客並不段的發展新客戶,努力提公升公司對外的形象和顧客的回頭率。

10、工作中注意發展客戶群體,收集和整合客戶資料建立客戶檔案,並對客戶群體進行綜合管理。

11、對本部營業費用標準的控制,營業額的提高,推廣酒水、食品銷售,開拓客源市場負有重要責任。

12、負責營銷部人員的組織和調集工作,保障營銷人員的綜合素質和營業需求。

13、負責協助總經理做好營銷部及業務部門的各項制度、方案的建立和完善以及監督落實與執**況等工作。

三、業務要求:

1、熟悉和掌握公司的各項制度和經營方案,熟知公司的各項收費標準和措施以及酒水等銷售和優惠政策。

2、熟悉公司營銷部和業務部的服務流程和工作規範以及各項規章制度。

3、熟悉公司營業專案及布局,營業時間,消費**及特點。

4、善於策劃營銷部的工作,根據本公司的實際情況,精心設計創造優良的營業環境。

5、善於與顧客溝通和交流並能根據不同客戶的喜好做出準確的判斷,有針對性的進行交流和服務。

6、根據本部設施和服務專案的經營狀況及客人要求,進行綜合管理,能對客人的娛樂心理,需求趨勢作出判斷。

天津市金灣傾城ceo會所

總監崗位職責

營銷總監崗位說明書 職位名稱職系薪金標準下屬部門部門性質管理許可權管理職能 營銷總監 負責專案 產品 的銷售 招商 及售後服務。行使對公司專案產品 招商 銷售過程中的管理許可權,承擔執行公司規章制度及工作指令的義務 負責對公司專案產品價值實現過程中各銷售環節的管理 監督 協調和服務1 堅決服從分管領...

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1 執行總經理的經營管理指令,堅持以 市場為導向 以效益為中心 以質量為生命 的方針,向總經理負責並報告工作。2 負責編制年度市場銷售計畫,制定客房營收,餐飲營收和綜合服務營收及公關廣告宣傳和 的計畫與經費的預算,提出相應的政策性建議和措施方案。3 負責制定市場營銷部的各項業務計畫 組織 協調 指揮...

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