培訓開場白小議
（提供者：李雪）
任何形式的培訓，開場白總是關鍵。在培訓開始後的幾分鐘或者幾秒鐘內，培訓學員通常會決定是否接受培訓，是否聽下去。有趣的是，準備培訓從來不是從開場白入手，而是應當先確立培訓的目的，然後圍繞目的收集材料，並將材料加以組織整理，最後要做的才是著手準備開場白。
只有這樣，才能更好地選擇正確而恰當的開場白方式。那麼，應當怎樣做好培訓的開場白呢？
一、開場白要能吸引培訓學員的注意。培訓開場白成敗的關鍵在於能否吸引並集中培訓學員的注意力。培訓時獲取培訓學員注意力的方式隨題材、培訓學員和場景的不同而改變，一般可以運用理論知識介紹、案例講解、等手段達此目的。
二、開場白要為培訓學員解釋關鍵術語。如果培訓的成功與否取決於培訓學員能否理解培訓中的某些術語或概念，那麼在培訓開場白時對關鍵術語加以解釋就顯得格外重要了，尤其是在專業性非常強的培訓中。如在講解一些產品技術類的課程中，就需要將重要的技術術語或概念先解釋一下。
三、開場白要為培訓學員提供背景知識。培訓時，培訓者被認為是專家或權威。因此，如果培訓學員對培訓的主題不熟悉或是知之甚少，那麼很有必要在開場白部分對培訓學員講述與主題有關的背景知識，它們不僅是培訓學員理解培訓所必需的，而且還可以體現出主題的重要性。
四、開場白要為培訓學員闡述培訓結構。培訓時，應當利用開場白部分對培訓內容加以概述，讓培訓學員了解培訓的中心思想和結構。特別是當培訓的主題很複雜，或是專業性較強，或是需要論證幾個觀點時，這樣做就能使培訓顯得清楚而易於理解。
五、開場白要為培訓學員說明培訓目的。在大多數情況下，培訓的開場白應揭示出培訓的目的。如果做不到這一點，那麼培訓學員要麼會對培訓失去興趣，要麼就會誤解培訓的目的。
六、開場白要能激發出培訓學員的興趣。從本質上說，培訓學員是很自私的，他們只是在感到能從培訓中有所收穫時才專心去聽培訓。培訓的開場白應當回答培訓學員心中的「我為什麼要聽？
」這一問題。
七、開場白要能爭取到培訓學員的信任。有時候，培訓學員可能會對培訓者的動機發出疑問，或是與培訓者持相反的觀點。在諸如此類的場合——特別是想改變培訓學員的觀點或行為時——要使培訓成功就需要建立或是提高培訓學員對培訓者的信任感。
傑弗里和彼得森兩位專家針對這個問題提出了下面幾條建議：
（a）承認分歧的存在，但是著重強調共同的觀點和目標。
（b）對那些連培訓還沒有聽就對培訓者的名聲和所作所為進行攻擊的行為加以駁斥。
（c）否認培訓的動機是自私和個人的。
（d）喚起培訓學員的公道意識，讓他們仔細地去聽培訓。
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