2023年公司業務創新工作總結

2021-03-03 23:32:38 字數 2095 閱讀 5282

2023年,我行公司業務在分行黨委的正確領導下,高度重視業務創新工作,在創新工作上堅持「主動性」、「適應性」、「規避性」、「連續性」的原則,在內部機制、市場營銷、產品創新、培訓機制等方面著手進行改革,以加快我行公司業務創新的程序。現將創新工作的主要做法總結匯報如下:

一、 建立有效的業務創新機制:

建立有效地創新機制是確保創新工作落到實處根本。有效的業務創新機制應具有創新能力強、市場適應性強、可操作性強等特點。要通過體制革新和有效的保障、激勵機制,來促進業務創新模式的根本性轉變。

1.改革完善業務創新組織機構。首先,我行建立了分行業務創新推廣執行機制,成立了由分行行長擔任主長、分行主管領導為副組長、各科室負責人為組員創新工作領導小組,明確了領導小組的任務和職責。同時,建立起了同省分行、市分行和支行的**工作聯絡和資訊溝通制度,在明確**部門各自職能的基礎上分工協作,充分發揮**聯動的作用。

在此基礎上,針對市場情況,逐步開展金融新產品的營銷工作。

2.建立了業務創新制度保障體系。一是分行建立了部門內有關人員的崗位職責制度;二是明確部門責權劃分;三是建立業務創新後勤保障制度;四是建立部門內部創新激勵機制,使每乙個員工充分發揮才智,為業務創新工作作出更大貢獻。

3.建立「有效實用」培養機制。金融創新,無論是業務創新還是制度創新,都必須依靠生產力中最活躍的因素——人來進行。為了通過業務創新獲取更多的利潤,我行高度重視解決幹部員工培訓的問題,加強了對幹部員工金融新業務、新知識的學習和培養,提**部員工業務創新的意識和素質,提出了培訓要服務業務發展,要規範管理,要有體系,要持續推進的要求。

首先,分行採取了分角色設計培訓內容:(1)分行領導班子堅持中心組學習制度,重點學習銀行業發展的動態、分析市場變化、了解我行新產品的特點及市場推廣情況等,2023年分行中心組學習共舉辦了12次;(2)重點抓好中層「領頭羊」的培訓,由於中層管理團隊是推動企業變革的重要力量,2023年,分行採取外出學習考察、兄弟分行交流、同業交流、(總行、省行、分行)集中培訓等方式,對分行和公司部公司業務市場中層管理全體人員進行了多次培訓,優先抓好中層「領頭羊」管理能力提公升,推動管理團隊適應轉型需要,更新觀念,轉變行為;(3)開展「送培訓到一線」活動,全面推動基層團隊培訓。2023年,在充分了解各經營機構培訓需求基礎上,突破以往常用的各機構人員集中到分行面授培訓的模式,推出全新的以滿足經營機構個性化需求,提高參訓人員覆蓋面,節約基層人員時間和差旅成本為主的「送培訓到一線」活動。

二、樹立「以客戶為中心、以商機管理為主線」的經營理念,把市場營銷融入業務創新之中。

1.認識我行的業務。2023年我行在要搞好市場調查和**、獲取充分準確的市場資訊上下大力氣, 在進行業務創新之前,進行了充分的市場調查,找出準確的市場空白點,進行市場細分,確定目標客戶群。2023年我行在票據業務上根據市場需求提出了票據代保管業務、**貼現業務等業務創新,取得了較好的效果。

2.認識我行的客戶。2023年,我行對存量客戶、預開發客戶進行了科學的市場細分,合理確定目標客戶,考慮自身的實力,提出了「以客戶為中心、以商機管理為主線」的營銷理念。在細分市場、細分客戶之後,努力尋找目標客戶、目標市場的商機,推出各種差別化的金融產品,特別是通過網路銀行在低成本條件下實現高質量的個性化服務。

3.認識你的交易對手。要準確把握市場機會,推出全新金融產品。在市場經濟條件下,新業務推出後,沒有強有力的市場營銷,難以讓公眾對此產生認同。

為此,我們要在金融市場規則的前提下,貫徹品種多樣化、防範風險、方便高效和宣傳**的原則,在措施、手段、環節、方式上花大力,準確把握市場機會,促進新興金融業務營銷推廣。使競爭優勢戰勝對手,從而贏得市場,獲取「超額利潤」。

4.認識你的市場定位。要收集反饋市場資訊,不斷調整營銷戰略。 作為整個營銷戰略承上啟下的乙個階段,如何及時收集資訊、分析資訊、改進產品、改善服務,對於下一步繼續鞏固和擴大市場份額極其重要。

所以,經常性地開展業務懇談、業務推介、新聞座談等形式也許更能直接、深入地了解客戶資訊,從而不斷調整營銷戰略,改進金融服務。此外,商業銀行在業務創新的過程中,要積極收集客戶需求資訊、包括對新的金融產品與服務的需求、對已有產品與服務的改進意見等;並要派出公關能力和調查能力強的客戶經理或員工定期到客戶中了解需求。

5.認識你的風險。金融風險與金融創新相生相伴,要充分認識和把握金融創新雙刃劍的作用,在創新中規避金融風險。

要建立科學的風險控制體系,利用科技手段進行有效識別和控制,包括對潛在風險的評估和防範, 大力提高社會公眾對創新產品交易的信心。

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