四、 把握互動，進行引導
溝通式銷售並不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計畫，提出或設計一些問題與顧客展開**，引導顧客接受我們的觀點，接受產品的文化和預設產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。
諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產品，以及覺得產品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這麼貴的產品來進行清潔衛生，後來，當我深入了解和使用產品後，我覺得產品確實物有所值，乙個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。
杰寶系列產品，從各個方面論證都是可以接受消費的。
以上是我在2023年度的個人工作總結報告，敬請各位領導審閱，並提出寶貴意見。
（文章**於網路）
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