漲工資，改評估，打報告，要資源，提意見，這五個話題堪稱職場人士最難處理的問題，搞不好就會事與願違。涉及到這類問題，怎麼說往往比說什麼還要重要。到底怎麼溝通？
專家在這裡給出了有效的溝通技術指導。
溝通難題1、「我的業績考核不公正」
約瑟夫？格雷尼是一位經理人教練，他所在的領導力開發機構vital**arts設在猶他州普羅沃市。他說，如果年終考核沒有真正體現出你的出色之處，不要保持沉默。
即使最善意的領導在提交工作報告前也可能因為過度繁忙而忽略你的工作成績。或者，他們可能因為某個問題責怪你，但出現這個問題確有理由，而且這個問題可以得到補救。
格雷尼說：「沉默不語的風險可能比有話直說還大。」
他指出，如果人事檔案中的考評結果為一般（或者更差），那就可能不公正地妨礙你在今後的工作中得到更好的機會。因此，「你需要冷靜地說明」，你認為哪些評價或批評並不公允。
同時，你要請上司詳細說明他（她）對你有什麼樣的要求。格雷尼說，要設法弄清楚上司如何定義出色地完成工作，還要準備好多聽少說。
他還建議：「你要請對方更頻繁地提供反饋，甚至可以每週一次。這樣你就可以在需要的時候作出調整，而且這種調整要遠早於你的下次正式考核。」
溝通難題2、「我想加薪」
即使確實需要、而且也應該漲工資，要求加薪前人們仍很容易自我質疑：如果老闆認為不值得給自己加薪怎麼辦？如果老闆有一陣子沒給人加薪了怎麼辦？或者，讓老闆覺得你總愛抱怨又該怎麼辦？
暢銷書《關鍵對話：高效溝通的技巧》（crucial conversations： tools for talking when stakes are high）一書的作者約瑟夫？
格雷尼指出，爭取更好的待遇或者津貼不應該威脅到乙個人的工作，但前提是你要採用正確的方法——特別是在得到賞識的時候。
那麼得償所願的關鍵是什麼呢？格雷尼的建議是，忠於事實。
他說：「首先，上網研究一下薪酬情況，弄清楚本地區和自己從事類似工作的人拿多少工資。然後，準備有力的證據來說明為什麼你的工作表現值得加薪。」
格雷尼還建議，不管做什麼，都不要說自己出於個人原因而需要提高工資（無論有多麼緊急）。
他說，為了讓公司高層更容易接受你的觀點，「你要讓老闆覺得這是他在了解情況後做出的商業決策，而不是在搞慈善捐款。」
溝通難題3、「我沒有得到完成工作所需要的支援」
面對過時的裝置、陳舊的軟體、缺乏條理的檔案和不切實際的截止期限，或者一直缺乏技術熟練的支援性人員，高效地開展工作就會變得難得多。而且你可能會覺得老闆不支援你，或者說完全不了解你的工作。
但格雷尼認為，就算已經忍無可忍，也不要貿然闖進老闆的辦公室。相反，要安排一次會面。還要記住的一點是，幾乎可以肯定，老闆本已上並不打算讓你陷入這種糟糕的境地。
格雷尼建議：「要以疑問的態度開始這場對話，而不是憤怒。」這樣老闆就不至於對你置之不理。還要避免責難，妄下斷言，也不要逞口舌之快。
他說，相反，要冷靜地說明你所需要的支援和你得到的支援之間有什麼樣的差距。
格雷尼指出：「解釋一下你感到擔心的原因，要把重點放在你們共同的目標上。接下來，主動交流。
你的老闆可能從另乙個角度來看待這個問題。如果你對別人的觀點持開放態度，他們也會更容易接受你的觀點。」
溝通難題4、「你的策略很可笑」
你是否有過這樣的想法：「要是由我來負責，我們就會朝著截然不同的方向努力……」當然，最安全的做法是把這種想法完全留在心裡。
但格雷尼指出，如果你的公司文化鼓勵通過辯論達成共識，以尊重的態度提出不同意見會帶來回報。但一定要讓別人明白，你這樣做是出於善意。
他說：「要充分表明，你提出的不同觀點可能有用，而絕不是要挖老闆的牆角。」
格雷尼認為，怎麼說比說什麼更重要。所以態度要溫和，還要問許多問題。用事實來說明你為什麼認為某項計畫不會奏效，而且要向老闆表明，你的目的是幫助整個團隊取得成功。
他指出，得體地就現狀提出不同意見能體現出你的關切之情。這樣，「你的開誠布公就可能讓老闆的態度變得更加坦誠。」希望是這樣。
溝通難題5、「有人正在做可疑（或者非法）的事」
但願你永遠不會碰上伯納德？麥道夫這樣的上司。但如果你發現自己的公司裡出現了不端行為，你能做些什麼呢？
對老闆守口如瓶有可能讓你背上和壞人串通一氣的罪名，檢舉揭發則可能讓別人認為你「不可共事」，這個標籤同樣可怕。
格雷尼說，幸運的是，你可以在不影響自己工作的情況下發出警告，但你需要像外交官那樣行事。
格雷尼建議：「首先你要說明自己是出於善意，同時強調你考慮的是老闆的最佳利益。然後解釋一下，你認為如果這樣的行為繼續下去會產生什麼樣的不利影響。
」畢竟，人們都知道蒙蔽客戶、欺騙投資者以及其他不誠信的行為能毀掉一家公司，進而造成數千人瞬間失業。大家應該還記得安然（enron）事件吧？
如果上司對你擔心的問題不屑一顧（「我們一直這麼幹」），甚至對你表示不滿（說聲再見，然後起身離開），那就把你發現的問題報告給更高層的管理者。
格雷尼說：「在這種情況下，找你老闆的老闆是恰當的做法。不過，這會讓你顯得不服從直接上司的指揮，所以建議你們三個人面對面地談一談。」
如果問題似乎一直牽連到公司最高層，那該怎麼辦？這種情況下，你最好另謀高就。
職場五大難題溝通技巧
漲工資，改評估，打報告，要資源，提意見，這五個話題堪稱職場人士最難處理的問題，搞不好就會事與願違。涉及到這類問題，怎麼說往往比說什麼還要重要。到底怎麼談?專家在這裡給出了有效的技術指導。1 我想加薪 即使確實需要 而且也應該漲工資，要求加薪前人們仍很容易自我質疑 如果老闆認為不值得給自己加薪怎麼辦?...
職場工作怎樣提高溝通能力 中
5 多思 所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什麼情況都處驚不亂，妙語連珠。筆者在自己的另一篇文章中用簡明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有 五多 同時也需要我們保持良好心態及團隊能力。1 溝通之心...
職場怎樣溝通才能無障礙
身在職場的人們因為來自五湖四海，每個人的用語習慣及處事方法都不一樣，難免在溝通上出現這樣那樣的誤區與誤解。那麼怎樣才能做到無障礙溝通呢?職場中很多人都不善於溝通，表現之一便是 在與人溝通時常會陷入一些誤區。比如 陷入作戰狀態 試圖將問題簡單化 缺少對談話雙方的充分尊重等等。誤區1 陷入作戰狀態。在雙...