培訓助教工作流程
開班前：
1、開班前一周
開課一周前檔案袋整理，把下單學員資訊整理成電子版資訊；**邀約確定上課人數；要辦理中國電子商務職業經理人證書的學員提醒帶上四張二寸**和一張身份證影印件；提醒最好帶上自己的筆記本；把上課時間弄清楚方便跟學員說；把具體要上課學員名單寫到考勤表上，到上課時讓他們簽到；在開課一周之間加入的學員資訊不斷更新到考勤表上。
要求：助教要對現場裝置很熟悉 ，比如：教室裡燈的開關在**，哪個開關分別是控制哪個燈。適合的時間控制燈（比如放**短片時及時關燈，**放完開燈……）
2、開課前一天到兩天，
相關講師碰面或通話，詢問開課所需用具或者其他要做的；去教師打掃，整理課桌，投影試用……。列印開班學員要籤的承諾書
要求：助教要按照講師的要求布置教室（有的講師要求排排坐，講師上課以講授為主，有的講師要求分小組，講師上課以研討為主） ，
開班後：
一、 開課當天：
提早去教室做準備（比如開投影、電腦、空調……）；
細節注意：助教要熟悉空調的開關，並把控制器掌握在手上，數量調節溫度擺風大小等，如果看到有學員抱著胳膊做冷狀，或扇著書本做熱狀，要及時調節教室溫度。一般來說在課程開始前，教室的溫度要有意識地調低一些，把學員凍精神一點；助教還要熟悉音響裝置，會使用調音台（以便課間放一些**）對胸麥和手持麥克的使用，要很熟練，手邊隨時有兩個9伏的電池，隨時準備換麥克的電池
進行開班典禮：
在課程開始時，助教最好做個開場。開場時，助教首先要介紹自己，介紹公司，介紹講師，介紹培訓課程，總結一下培訓效果，蒐集資料，填寫承諾書，填寫中國電子商務職業經理人申請表，做營銷知識調查問卷，並帶學員做個破冰小活動。 這樣可以讓學員認可助教，認可助教所在的公司，更為講師上課打下基礎。
（開班典禮***見附件一）
寫開班稿子
二、正式上課時
主講教師上課時一般應隨堂聽課，了解教學進度和教學內容，
1、 上課前五分鐘，助教要協助學員簽到，發放學員記事本（以後要整理成講義，發講義），和學員互相認識聊天，讓每個學員都認識助教，把自己推銷給每個學員，讓每個學員都對助教有印象，為以後建立學員檔案打下基礎；讓講師簽到然後寫下講授內容（即填寫教務日誌）。
2、 在課程開始時，助教最好不要坐在，正對著講師的位置，而要坐到角落裡，靠門的位置。當有學員出去接打**，助教要關注門，不要發出大聲。如果有新到的學員，助教要引導學員坐到適當的位置上，不要讓學員自己找位子，這樣會對講師和學員造成不必要的干擾。
3、上課過程中助教要隨時關注講師的情況，學員的情況，現場的情況，為培訓做出服務，及時幫助講師做一些小事（包括給學員遞話筒，分發資料，清理白板倒水等等）；根據講師的要求下去指導學員盡快完成作業。
4、上課紀律維護，
如果學員不按現場的要求，亂坐，甚至是熟悉的人坐到了一起上課聊天，助教要及時上前糾正，這樣有利於教學。
【如果發現問題，要及時反映給講師。（課前）比如發現客戶高層到場（培訓殺手到了！），助教要及時提醒講師，讓講師上前做個簡單的介紹和認識，高管感到被講師重視，很「爽」！
如果高管，也來參加課程，助教要有意把高管，安排在教室後面靠門口的位置，方面他進出。而且高管習慣坐在後面觀察學員，不喜歡坐在前面被學員觀察。】
5 、課間，負責放輕**或者組織小活動，如果沒有的話，助教要主動和學員交流，詢問他們對培訓的看法，把學員的想法帶給講師。並和學員交流，甚至成為好朋友，這樣有利於本次課程的滿意度。一天課程下來，助教認識了所有的學員，了解了所有學員的情況，並可以配合講師，調整授課的進度。
6、上課結束後，根據講師的安排收集作業；在學員離開時，助教要站在門口，和學員告別，最好是握手告別。打掃衛生，整理桌椅。
7、每期課程學員達到一定程度時，給學員照合影，每一期的**，都要有學員**或者合影。人少時可以拍個特寫（比如認真寫作業的時候，認真聽課的時候……）。 **拍完要及時更新到**或者微博上去
8、最後一天課程時，課程結束時，最好讓講師發調查問卷，畢竟講師是主角，只要課程不是很差，學員會給講師面子，雖然著急著回家，也會坐下來填寫，並打比較高的分數。而助教發的話，很多學員會不填寫，影響了調查。助教此刻要輔助講師，最好站在能擋住出口的位置上，暗示學員：
你們不填寫問卷，不打高分就想走，沒門！呵呵。如果有學員走，助教還要問一下這個學員：
填問卷了嗎？
備註：負責讓大家做調查問卷，收集問卷；做測試，收集試卷。
三、結課後
1、整理電子版資料夾，資料夾裡要包含的內容：學員申請表報名資訊彙總+**+作業+學員報名表
2、課程結束後，助教可以給學員**簡訊，介紹相關**（或者微博）或組織學習或者通知**公布情況，如果每次培訓都能積累一些學員的話，不久基地的**或者部落格，就會訪問量大增，學員被牢牢地鎖定了
3、整理學員檔案，檔案袋裡要有的東西：教務日誌+下單表+簽到表+調查問卷+試卷
4、測試完試卷評分然後整理到**裡。
5、寫開班總結
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