老帶新客戶激勵實施方案

2021-03-03 23:00:57 字數 2891 閱讀 4492

一. 實施意義

房產銷售的常規是:做廣告、談客戶、看房翻樓書,然後是簽合同,從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道,由物業及物業包裝而產生的市場信任度,由客戶間互相傳遞而產生的客戶群,是至關重要的房產第二營銷渠道。

當前樓市以廣告為主體推盤既是現實的需要,也是形勢所迫。廣告市場成為樓市營銷的主流,大多樓盤的市場冷熱,幾乎都依託在廣告發布總量的基礎之上。一般來講,樓盤廣告量多密度高,其匯入的購房客戶比例相對要高, 這種由廣告投放而產生的銷售量,商業推廣效應明顯而直觀,但卻顯得不夠穩定,致使難以控制市場走勢、無法把握成交量。

非廣告引發的購房匯入力,雖然效應不夠直接,但卻非常深入,這種由於物業本身引發的市場衝擊力,由於客戶滾動而派生的購**,成交率高,利於口碑的形成。

因此,在目前東郡基本沒有廣告投放情況下,如何針對性地做已購房客戶工作,充分利用客戶口碑這一強有力的**,形成第二營銷渠道,是現階段我們的重要工作。

二. 東郡現階段面臨的問題及解決方案

長房東郡從1月26日開盤以來,至今已完成85%以下的銷售,目前餘房42套。受沿海及一線城市房地產市場的影響,長沙房地產市場從去年年底以來,成交呈下降趨勢,各大專案銷售情況普遍不佳,各大媒介廣告投放量大增,競爭越趨激烈。同一時期,東郡的尾房去化也越來越難,3月份銷售13套,4月份銷售6套,如何提公升銷售快速銷化尾盤,為二期二批的蓄客留出時間與空間,成為目前頭等大事。

在第一營銷渠道競爭激烈的當前,拓展第二營銷渠道,已是我們的首要選擇。

但,要開展相應的工作,存在以下一些困難點:

1. 老帶新客戶界定

老帶新客戶的界定是本方案實施的重點,以新客戶第一次到訪的記錄為主,原則上新客戶第一次到訪需要有老客戶陪同,或者是憑老客戶簽發的「老帶新客戶優惠卡」(見後附),需要老客戶、新客戶、銷售經理簽字確認。如新客戶的第一次來訪沒有老客戶的陪同也沒有「老帶新客戶優惠卡」,則必須在新客戶簽約前補齊相關手續。

待新客戶簽定正式商品房買賣合同後,及時在銷售部經理處做「老帶新成交登記表」,領取相應家電禮品。

2. 沒有制定相應的積分返利的機制,無法有效刺激老客戶

長房集團的「長房會」雖已動作一段時間,但在相應的積分返利方面,沒有制定相關細則,無法激勵會員。

東郡不可能再等集團制定出相關政策再來行動,故,考慮由房開出面,組織東郡老客戶(或利用長房會資源)在近期組織「長房東郡業主(長房會會員)好禮回饋」活動。

建議在近期(4月26日——5月26日)組織為期一月的「東郡業主(長房會會員)好禮回饋」,按照 「獎勵計畫」購買相應的價值的家電、禮品,在售樓處展示,確認屬老帶新後的客戶可以當場領取。

同時做易拉寶公示獎勵細則以及老客戶獎勵情況(僅標註房號),以及可以選擇的相應禮品(建議禮品以實物為主,最能刺激客戶的是眼前實實在在的利益。)。

此外標註下次好禮回饋的時間(2個月後,配合二期二批vip發展)。

3. 客戶介紹新客戶的積極性不夠

東郡二期還是有一批客戶介紹了新客戶,原因是多方面的,主要原因還是對專案及置業顧問有一定的認同感,以及群居的心態,我們必須將老客戶介紹新客戶的誘因擴大:

實行有力度的獎勵

4月26日至5月26日,東郡業主(長房會會員)介紹、推薦親友購買東郡並推薦成功者,可以得到相應的家電大禮(禮品待定,2000元左右)

已介紹新客戶買房成功的老客戶額外獎勵

為避免4月26日以前介紹新客戶買房成功的老客戶產生落差,建議做一定的額外獎勵,同時激勵其繼續介紹新客戶

由老客戶帶來的新客戶應該同時享有一定的優惠

我們的專案具有典型的「自住型」特徵,這一類的客戶購買行為較為謹慎,他介紹朋友、親屬來購買也是出於對東郡的認同,同時也擔心介紹自己的朋友親屬來購買會被誤認為是為了自己得好處的嫌疑。而我們給他介紹的朋友額外優惠5000元/套,對於老客戶來講,便是給了他乙個很好的介紹朋友、親屬來購買的緣由;對於想要買東郡的新客戶來講,只有他的朋友介紹才能享受到額外的優惠;對於開發商來講,每一套的機會成本只增長了7000元/套,折合下來,也只有原先計畫優惠的1個點。

4. 老帶新活動的宣傳需要深入人心,引起關注

老帶新活動啟動後,需要我們加大宣傳力度,必須點對點的專項推廣「老帶新活動」。

現階段東郡已有業主500多人,二期二批已認購客戶231人,考慮到自己原開發的物業小區業主及集團開發的物業業主,僅靠置業顧問的推廣是遠遠不夠的,需結合直投、簡訊等點對點直效的宣傳方式,直接告知其有效資訊,我司將老帶新的客戶範圍分為以下幾種,並將其告知資訊及宣傳的模式羅列如下:

三. 實施細則

1. 引爆點

(4月26日——5月26日)為期一月的「長房會會員(業主)好禮回饋」活動,對專案現場重新包裝,將兌現的禮品進行展示,通過**、簡訊、現場易拉寶等形式告知已成交客戶 「老客戶介紹新客戶成交送大禮」。

2. 優惠方案

3. 禮品選擇建議

四. 費用預估

進行老帶新禮品反饋活動,每套老帶新的機會成本增加約7000元,與發展商原計畫優惠1個點相符。但我們認為,與直接折扣1個點相比,老帶新的反饋更有利於專案銷售,更有利於進一步帶動老業主帶新業主的積極性,更有利於與業主的關係融洽,有利於二期二批的客戶積蓄。

五.相關協調

1、禮品樣機的現場擺放;

2、老帶新及相關流程需要做展板、易拉寶公示;

3、老帶新活動開展,考慮事先制定 「好禮回饋卡」-----「老帶新客戶優惠卡」,卡形式可仿賀卡或請貼形式,回饋卡內簡明介紹活動細則,優惠卡則簡明介紹老帶新優惠;

針對老客戶開展老帶新活動,可事先邀請老客戶前來售樓部,講解活動詳情,了解老客戶能帶新客戶資源情況,然後再由老客戶根據自身情況領取「老帶新客戶優惠卡」,原則上一名老客戶發放1張,客戶提出多領,才多發放;

「老帶新客戶優惠卡」須有完善編號,老客戶領取時須進行登記,以有備可查;

老客戶介紹新客戶,須將有其簽名的「老帶新客戶優惠卡」給予新客戶,新客戶憑卡登記、購買才有效;

新客戶憑「老帶新客戶優惠卡」享受5000元/套優惠,老客戶在新客戶成交後,由銷售部通知,憑「好禮回饋卡」、個人身份證前來領取禮品;

長房東郡營銷部

2008-4-22

老帶新客戶激勵及實施方案

一 活動背景 為充分調動客戶的積極性,挖掘客戶的潛在資源,維繫客戶促進和提公升老客戶介紹成交率,盡快完成銷售任務。二 活動目的 通過老客戶帶新客戶的 活動,挖掘本專案客戶手中的客戶資源,進一步促進銷售。三 活動內容 已購買 小區住宅的客戶,每介紹的新客戶成交一套 可享受開發商給予3000元的現金獎勵...

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