商城工作總結

計畫書如何將顧客吸引進商場

作為**商管部一員，我有責任和義務為商場貢獻乙份力量。現根據在商場兩個多月以來的觀察和感受，**一下自己的心得，希望對提高商場客流量有所幫助。

一、外圍布置

我認為商場的主題性不夠明確，就像商戶所提意見一樣，遊客走在樓下，不知到這棟樓是幹什麼的。商場的主題就像咱們讀報紙一樣，看下a1版各標題，對自己感興趣的，我們會翻看下，而那些內容寫的很好，而標題不能吸引住我們的好文章，恐怕就沒機會讓我們分享了。所以，**的主題要非常簡明易了。

看下經營好的商廈，如：xx**人走在樓下一看名字就知道：「哦，這是個商場。」遊客走在街上，一目了然映在眼前的商品還看不完，怎麼會去乙個讓人莫名奇妙的門頭下看看他們是賣的啥呢。

二、如何吸引顧客

遊客在景點，本身就有一種怕被宰心理，所以，咱們作為景點正規大商場，可以在這方面做文章。乙個是特色。品類吸引人。

二、有規模，形成了地攤一條街。有購買氛圍。

三、迎合顧客購買心理。認為便宜，即使上當了也虧不到**去。和有經驗的商戶交談得知，小地攤不少賺錢，他們從經營品類到**定位，都是根據客戶群的購物心理，精心定製的。

所以，要吸引人，招來有質量的顧客，「就要想辦法把自己推銷出去，一切要為顧客著想，不僅要讓路過的遊客一眼就知道：「哦，這是個商場」還要讓顧客路過的幾秒內就知道這商場裡面是賣什麼的。這樣，需要的就會走進來，保證了準客戶的進場率。

再回顧，不但經營主題明確，而且經營品類一目了然。大門口上面都有乙個大電子螢屏，商場裡面經營的品類，在門外就可以看的到，這樣至少就會讓顧客進裡面之前就知道這裡有乙個大商場，裡面賣的什麼產品。接著如何將這些潛在顧客引進商場呢，這還要看電子屛的功效了。

舉個咱商場的例子：在門外放置的音響，不要小看乙個小小的音響，作用也許用心人能看的出來。擺花車時，效果更明顯。

，所有商品均買一送一……」這就是最直接最有效的**方法，他短時間內就給遊客傳達產品資訊，購買的好處，營造購買氣氛。

接著就是打消顧客怕被宰心理了，咱要告訴遊客**的經營理念：正規大型商場，售後***，**定位合理。他們也會想著這裡有個大商場，正規。

三、內場布置

購物是要有氣氛的，氣氛最好是喜氣迎人，熱鬧的購物環境。可以嘗試換下燈光顏色，主題色調等。

如何將顧客引上二樓，人無意識的就不會往上走。頂上加了燈，效果不一樣，扶梯上加了彩帶效果就又不一樣了，如果電梯上再加上彩燈，效果我想還會不一樣。那裡本來就暗，而電梯有很單調，其實電梯不僅起運載功能，且起著導向的作用。

如果裝飾合理，更能營造購物氣氛。

四、現代營銷

這就是搞活動了，**是處於最好的地段，外圍沒有吸引顧客入場的活動。因為他們已經被市民認可了，而我們的知名度還達不到，門**動不斷，就是吸引你入場。這就是旅遊市場的特性，需要叫賣。

根據馬**旅遊購物消費理論，迎合旅遊者的消費思想，這就是為什麼各旅行社推出什麼精品線路、一人也成團等，花樣百出。本是荒蕪之地可他們打出蠻荒野趣的口號後為什麼就有人去，就是這道理，他們在引導顧客消費。這裡我就不多說了，我相信咱們的策劃。

五、改善商戶管理模式

（一）業內口碑效應

如果導遊能在這裡掙到錢，那麼不管你商場裡產品如何更新，他們都會樂此不彼的將團隊帶過來。且會告訴自己的導友，**可以掙到錢。長期下去，必去的站點。

只要產品質量***，遊客的的口碑也是不容忽視的。

（二）利於資金周轉

商場平均乙個月至少要賣200萬吧，月結賬制度的使用，商場等於每個月得到200萬的免利息存款，這200萬就單放到銀行，乙個月咱們也能淨賺不少利息吧，如果在用於資金周轉或投資呢？

（三）利於管理

有些商戶油嘴滑舌，一天就會跟商場哭窮，說什麼一天都沒賣錢，然後要政策，一旦營業額在咱這，會少去很多不必要的麻煩。且乙個月的營業額在咱這押著，不論大戶還是小戶，都便於管理。

六、群策群力

眾人划槳開大船，商場的每乙個人都很聰明，在日常的一些工作中，很多細微之處，都有自己獨到的見解，也許他的方法才是最適合現場的解決方法，我們都應該認真的聽取。而且要充分發揮每一人的主觀能動性，多動腦，鼓勵每乙個員工，多為商場繁榮獻計策。

這就是我兩個月來的學習心得，不免有些地方目光短淺、不識大局，還望老總見諒。處於對商場負責任的角度，不免有些言辭，過於直接，願接受老總批評指正。