前言網際網路和通訊技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉網際網路無地域限制的優勢，消除了產品、服務**商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以網際網路、通訊技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。
同時b2b、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。傳統的購物方式正在向網路方面發展，「網購」這種新型消費方式越來越受人們歡迎。而對於現在的大學生來說網上購物更是成為購物方便快捷、便宜省時的一大購物方式。
我希望通過調查了解當前大學生對網上購物的看法、態度等，得知大學生在網上購物中存在的問題及大學生網上購物的方向與原因等，讓大學生了解到網購的利與弊。因為個人的能力和資源有限，我調查的物件主要就是本學院本專業的學生。
一.調查物件與方法
（一） 調查物件：在2023年6月初，對本專業的部分學生進行問卷調查。
（二） 調查方法：本次調查以調查問卷形式展開，隨機調查50份。
二.調查結果與分析
本次調查一共發放50份調查問卷，實際**調查問卷50份。
1、 您是否聽說過或接觸過網上購物？
經調查顯示，絕大多數的同學都聽說過網購且接觸網購的人數佔五分之三，這說明大學生網購的現象具有一定的普及性，網購也越來越受到大學生的熱愛。
2、 如果你沒有嘗試過網上購物，那麼原因是？
調查結果顯示，大部分學生不選擇網購的主要原因是因為擔心商品的質量問題，還有就是售後服務沒有保障或者網購不安全。這表明大學生對網購還存在不少質疑，網購還存在一定的信譽問題。
3、 如果您選擇過網上購物，那麼原因是？
調查結果顯示，50%的人選擇網購的主要原因是因為**便宜，10%的人是因為網購可以選擇商品的種類多，30的人選擇網購是方便節省時間，而認為網購是一種時尚的同學也有10%。由此可見，大學生選擇網購的原因是多種多樣的，同時商家在宣傳網上商品時，應著重打**牌，以此贏得市場。
4、 您會網上購買的物品是？
調查結果顯示，大學生在網上購買的物品主要是衣服、學習用品和生活用品等，而對**較昂貴的數碼產品購買較少。由此可以看出，大學生網上購買的商品與商品自身的**有很多的關係。
5、 假如您嘗試網上購物，您會注重哪些判斷標準？
調查結果顯示，大學生對產品質量、售後服務、商家信譽、貨到時間、支付安全這些判斷標準都很重視，其中對產品質量尤其重視，同樣對商家信譽和售後服務及支付安全也比較重視，僅有大約一成的人注重貨到時間。我們推測，開**時產品質量及商家信譽是成功的必由之路。
6、 您經常訪問的購物**是？
調查結果顯示，大學生經常訪問的購物**主要是**網和當當網，其中**是最經常被訪問。這主要取決於大學生網購的物品，當然與**的知名度和信譽度及**便宜也有一定的關係。
7、 您網上購物的付款方式是？
調查結果顯示，同學們更熱衷於有第三方擔保的支付方式，而通過網上銀行直接轉賬等無第三方擔保的支付方式是第二選擇。這表明，現在大學生對網上購物的安全性有一定的判斷能力，會保護自己的合法權益。
8、 您對商品的質量滿意嗎？
調查結果顯示，大部分人對網購商品的質量的滿意度不高。商家應該誠信經營，網購主要就是誠信，在消費者看不到實物的情況下，要想自己的店鋪收到大家的喜愛，獲得更多的顧客，就要誠信經營，來贏得更多顧客的信任，以獲取更高的利潤。
9、 如果您在網上購買的貨物出現了問題，您會怎麼處理？
調查結果顯示，75%的同學在貨物出現問題時會聯絡賣方進行更換，20%的同學會要求直接退貨，5%的人會自認倒霉。這表明，大部分同學對待這件事情都很理智。
10、 購物過程中，您認為哪些情況是購物遇到的困難？
調查結果顯示，有七成以上的大學生認為網上商品的**與實際商品不符，另有一成的同學認為商品種類及**數目太多是自己在購物時存在的障礙。我在這勸告同學們在購物時一定要慎重，不要被不良商家矇騙，同時商家應該對商品進行一定的整理和分類，以便於顧客選擇。
11、 您一年一般在網上購物花費（或願意花費）多少？
調查結果顯示，有近八成的大學生一年在網上購物花費在300元以下，只有不到兩成的大學生的花費超過300元。主要的原因是大學生可支配錢不多，大部分都用於吃飯。
12、 您認為網上購物發展前景怎樣？
經調查顯示，有80%以上的人對網上購物的發展前景充滿期待，有不到2%的人對其保持中立，而對網上購物的發展前景持否定態度的僅佔10%。我們可以推測，網上購物的發展空間還是很大的，比較令人樂觀。
三.結論與分析
結論1、大部分大學生都有網購的經歷，說明大學生比較容易接受網路購物這種新穎快捷的方式；
2、影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是商品的**和質量，多數大學生在網上購物消費普遍較低，這與大學生畢竟還只是消費者有關，可見大學生網上購物必然會關注商品的價錢；
3、大多數大學生對從網上購買到的物品的質量滿意度普遍不高，這表明很可能商品實際質量與網上的描述有出入。如果克服在網上購物的同學遇到的實際與**不符、質量不過關等問題，網上購物將會加速發展；
4、調查中絕大部分的大學生對網上購物充滿了信心，網上購物前景很好，將有很大的發展前景。
建議1、網路安全成為網購的重要障礙，相關**應盡力改善，加強監管力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，檢視售貨**和個人的信用度；
2、網上購物過程中突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商品資訊，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；
3、商家應本著對消費者負責的原則，樹立誠信經營的理念，努力提高自己在消費者心目中的信譽度；
4、大學生應理性對待網上購物，量力而行，理性消費；
5、商家應把握好電子商務發展的大好時機，做好廣告宣傳。
四.總結
從調查報告中可以看出：網購越來越被大學生所接受，在大學校園已經成為一種主流，但網購還是存在一些的實質性的問題。比如網購的商品的質量一般無法令大學生滿意；**上商品的**與實際不符等。
因此，商家應以誠信為原則，不要過度美化商品，以避免購物者產生錯誤的購買判斷，應以真實的面目呈現在消費者面前，同時不斷提高商品的質量；經驗商還應該加強售後服務，讓顧客買的放心，用的舒心；經營商還需要合法經營，打擊違法行為。這樣就能增加信譽度，進一步推動網購的發展。作為當代大學生，我們也應該加強防範意識，並且應該適度消費。
當然，網購也有很多優點，比如物美價廉，方便，種類多等，這也是網購越來越受到大學生熱愛的原因。
通過調查分析，從全面來講，網購還是有比較大的發展前景，相信隨著這個行業的不斷發展，一些不足的問題也會越來越少，也會越來越被大學生所接受。因此，未來網購的大學生的人數會越來越多，網購也將越來越繁榮。
附關於大學生網上購物的調查問卷
親愛的同學：
您好！為了了解目前大學生網上購物的情況和存在的問題，更好地為同學們提供網上購物服務，希望您能協助填寫這份調查報告。本卷不會對外公開，只作課題調研使用，請您不必有任何顧慮！
首先謝謝您的幫助！
問題1：您是否聽說或接觸過網上購物（ ）
a. 聽說過但未接觸過 b．偶爾在網上購買過
c. 經常在網上購買物品
問題2：如果您沒有嘗試過網上購物，那麼原因是（ ）
a. 網上購物不安全 b. 不信任賣家
c. 擔心質量問題 d. 擔心售後服務沒有保障
e. 對網上購物不太熟悉
問題3：如果您選擇過網上購物，那麼原因是（ ）（多選題）
a. 學業太忙，沒空出門 b. **便宜（44.1%）
c. 這種購物方式很時尚 d. 尋找稀有物品（18.9%）
e. 其他
問題4：您在網上購買的物品是（ ）（多選題）
a. 學習用品b. 生活用品
c. 化妝品d. 數碼產品
e. 食品f. 衣服
問題5：假如您嘗試網上購物，您會注重哪些判斷標準（ ）（多選題）
a. 產品質量 b. 售後服務
c. 商家信譽 d. 支付安全 e. 貨到時間
問題6：您經常訪問的購物**是（ ）
a. **網 b. 易趣網 c. 當當網
d. 拍拍網 e. 卓越網 f. 其他
問題7：您網上購物的付款方式是（ ）
a.網上銀行直接轉賬 b. 通過第三方擔保（支付寶等）
關於大學生網購調查報告
作者 馮春曉學院 魯東大學生命科學學院學號 20122514070 2012年煙台市大學生網購經歷的調查報告 目錄一 摘要 二 引言 1 調查的背景與目的 2 調查計畫 三 調查問卷的結果分析 1 大學生網購的原因分析 2 大學生網購產品型別分析 3 大學生網購消費金額情況分析 4 大學生網購經歷分...
大學生網購調查報告
目錄引言3正文 大學生網購調查報告的摘要3 大學生網路購物內容的簡介3 大學生網購的調查方案4 1 調查目的 2 調查方案 3 調查物件 大學生網購的調查結果4 1 大學生網購的特徵分析 1 性別特徵 2 年齡特徵5 3 支付力特徵 2 大學生網購的原因分析 1 不嘗試網路購物的原因 2 進行網路購...
關於大學生網購情況調查報告
前言資訊 的21世紀，計算機已然成為人們工作 生活 學習以及娛樂的必須品，電子商務也隨之蓬勃發展。隨著電子商務的發展，網購已經成為一股強大的潮流，飛入尋常百姓家。昔日如霧裡花 水中月的網上購物變成現實，並且呈越來越火爆的趨勢發展著。這樣一種方便快捷的購物方式尤其受年輕人的親睞，省時又省力。由此，傳統...