一、直接上級：行政院長、院長
二、直接下級：本部員工
三、崗位編制：一名
四、工作概要
通過對醫院形象的塑造，向社會大力推薦醫院的品牌文化。
五、崗位職責
1、在院長領導下，負責醫院形象的包裝塑造。
2、通過**，用現代化的手段和技巧對醫院的品牌實施社會推廣。
3、從經濟和效果的角度選擇廣告媒介。
4、認真策劃醫院的企業文化建設和社會價值。
5、做好醫院的廣告設計和公布。
6、及時向臨床反饋**廣告與醫院內涵建設的互動。
7、及時向院長請示彙報企劃工作熱點、亮點資訊和存在問題。
8、做好醫院周、月、季、年度工作目標、執行計畫、實施人員。及時向上級溝通，確保各項推廣活動及時、順利進行。
企劃部主任考核標準
標準分：10分
市場部主管崗位職責及考核標準
1、在企劃部主任領導下負責市場調研、拓展、開發、增加客源。負責市場調研，收集各類資訊，了解醫療服務需求情況和市場走向，根據競爭對手、社會事件、市場趨勢和醫院實際，進行市場形勢分析，提出醫院經營規劃、目標受眾、市場拓展、品牌推廣、宣傳策略，提供相關資料，指導營銷。
2、通過對本院就診情況的調查分析，為廣告發布、**選擇提出建議。
負責市場開發，如醫保、體檢、社群、不同行業、不同人群、不同社團、不同地區等目標，努力增加客源。
3、負責與社會各界、各部門、各組織的廣泛聯絡與協調，開發各個層次的資源，營造良好社會氛圍。
4、負責各種社會活動的聯絡、組織與實施。
5、負責**諮詢室和客戶服務工作，建立客戶檔案，對客戶滿意度進行調查分析，為客戶提供院前、院中、院後一體化系列服務和隨訪。
6、做好院內營銷培訓和技能訓練，提高全員全程營銷水平。
7、完成部門及院領導交付的其它工作。
導醫崗位職責及考核標準
一、儀表端莊，著裝整潔，佩戴胸卡，淡妝上崗。
二、禮儀服務，禮貌待人，態度熱情，微笑服務。
三、及時主動協助病員，準確真實登記資料，嚴格遵守導醫規範。
四、準確掌握病員分診，合理分配和導診工作，避免漏登情況發生。執行首問負責制，解答耐心。
五、準確了解掌握患者用意，恰當引導，巧妙應答。
六、密切配合臨床醫生，做到每位病人就診流程通暢，跟蹤服務到位。加強與相關科室之間的溝通、協調。
七、導醫檯面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環境衛生的保持。
八、下班前做好關閉飲水機、電視機，每天整理保管宣傳欄內的雜誌、報刊及宣傳廣告及院內下發的資料、報紙等。
導醫考核標準
**、網路諮詢人員崗位職責及考核標準
1、 **鈴響三聲之內必須接起。
2、 接起後第一句話必須講：「您好，xx醫院」。
3、 如工作太忙而不能與對方詳談，或兩部**同時響起時，先必須接起一方**，告知對方請稍等，再將另一方**接起。
4、 轉接過程中如遇專家科室**佔線，可轉接另外相關科室，如能解答的應予解答，不能解答的則應告知對方請稍候再撥。
5、 接聽**必須注意接聽技巧和方式方法。解答問題必須耐心細緻，親切和藹，百問不厭。
6、 口齒伶俐，語言表達清晰準確，通俗易懂，簡潔明瞭。
7、 熟悉院內業務，了解各科室診療專案及工作時間、業務特長、用藥特點，為患者提供準確的資訊。
8、 認真準確登記**記錄及專家日誌統計情況，做到準確無誤。
9、 完成領導交辦的其它工作。
客服部**諮詢人員崗位責任制考核標準
標準分：10分
廣告文案崗位職責及考核標準
一、 在企劃部主任領導下，全面負責企劃部各**及戶外各種形式活動的文稿，資料的草擬、審編工作。
二、 根據廣告及活動的整體安排，提前一周通知各相關業務科室及專家供稿。在稿件集齊後3—5天內審閱、修訂完畢，期間應確保各供稿人有1—2次修稿時間，交部門領導定稿。
三、 根據廣告及活動安排的週期，各專業科室的特點，力求文稿簡潔、活潑、生動、可讀性強。
四、 定期收集各**（介）相關文稿、資料，汲取精華，取長補短，及時向領導提供、反饋高質、新穎的文稿、資料。
五、 確保各**（介）的文稿、資料無差錯、杜絕原則性錯誤。
六、 每週定期與各科室專家交流、溝通，拓寬知識面，提高文稿水平。
七、 負責做好院內（專家）的宣傳工作。
八、 完成領導交辦的其它工作。
企劃部廣告文案員崗位責任制考核標準
標準分：10分
**美工、設計崗位職責及考核標準
一在企劃部主任的領導下，全面負責企劃部各**（介）及戶外各種形式活動的平面（圖案、形式）的設計工作。
一、 根據廣告及活動的計畫安排，提前一周通知文案員供稿，在規定時間內完成平面設計草案文稿，交領導審定。
二、 根據醫院各業務科室及節假日活動內容形式、特點，力求設計方案新穎、活潑，具有較強的視覺衝擊效果。
三、 定期收集各**（介）中優秀的方案、設計，汲取精華，以作參考。
四、 根據醫院廣告投放週期，各專業科室及節假日活動內涵，定期更新平面方案（圖案）及形式，以求廣告的整體美感，始終處於市場行業領先水平。
五、 確保每次設計無差錯，杜絕原則性錯誤。
六、 密切配合文案，完成領導交辦的其它工作。
企劃部平面設計員崗位責任制考核標準
標準分：10分
企劃部崗位及崗位職責
營銷部部門及崗位職責 一 部門名稱 營銷部 二 部門描述 在營銷部經理的領導下，負責部門的人員管理 營銷活動管理 華百廣場內公共區域展示類招商 廣告位開發及招商 公共區域亮化，會員開發管理等工作，以完成公司下達的各項營銷活動，廣告 展示經營指標，會員管理為目的。1 直接責任上級 華百廣場總經理 2 ...
企劃部崗位職責
目錄第一章 企劃部組織架構與職責 第一節 企劃部系統設定 一 組織架構 二 部門職能 第二節 企劃部崗位設定與職責 一 崗位設定 二 崗位職責 一 企劃部總監職責 二 企劃部部長職責 三 文案策劃專員職責 四 企劃部平面設計師職責 五 企劃部3d美工執行職責 六 開發選址員職責 七 門店拓展專員職責...
企劃部崗位職責
一 企劃總監職責 全面負責公司企劃綱要及企劃工作計畫的制定和實施 1 全面管理公司標識系統的統一制定 設計和實施規劃 2 執行總公司營運方針並按需要組織策劃公司統一實施的大型企劃方案，檢查和監督方案的落實 3 制定公司規劃提案，為公司領導提供公司發展戰略 公司專項個案 公司整合方向 公司贏利開發等專...