11月份，在領導和同事的幫助下，經過個人的努力，比較好的完成了公司制定的工作目標與計畫。
一： 這個月完成業績額84756，其中任務額度60000，超24756，比較好的達成了任務額度，但是離自己制定的120000的任務額度還是有很長的一段路要走！
二：關於軟裝公司的調查與開發。這個月成功開發番禺客戶御雅，送布板一套，本月訂貨量3316元。
之後也去上下九，昌崗，林和西等地方拜見客戶，不過效果都不是很理想。因為大部分客戶保證不了訂貨量，所以就沒必要去送版。我個人認為，送版要送得有價值，對於那些想要版，又想吃免費大餐的客戶，我們要堅決地打消他的這種觀念，一切以公司的利益為重！
對於軟裝客戶的開發，對待不同的客戶，施以不同的方法，打**一遍不行，就多打幾遍，再不行，就直接去！各種的方法應對各種客戶！但是，談單時我始終做到：
堅持一切以公司為根本，以客戶的利益為重！
三：老客戶的聯絡。這個月，整理出了全國拿版的具體資料，聯絡客戶做到方便，快速，並且每次聯絡之後，客戶的意見，建議都是很好的記錄在資料上儲存，以遍下一次查閱！
整理出來發現，有很多的拿了布板，生意做得不多的客戶，這一類中有很大的一部分都是拿版之後就沒做過的客戶，也有一部分是忘記有我們這個版本，更有一部分甚至是有我們的布板，但是根本沒有我們的****，在這一方面，我們確實是應該要多多加強！客戶福州華堂布藝，一打**就訂貨了！雖然訂貨不多，但是有乙個很好的開端！
針對這一類的情況，計畫是下月至少每週抽兩天時間聯絡客戶，加強與客戶的溝通，合作！
四：處理客戶問題。沒有問題的客戶不是好客戶，沒有問題的公司也不是乙個成功的公司，對於客戶問題，我始終圍繞以公司利益為中心，以客戶為重的原則！舉兩個這個月出現的客戶問題為例！
第一是昆明姜福玲，這個客戶幾乎是一年都沒有訂貨，但是我今年10月份出差去雲南的時候去拜訪過，雖然當時他對我們的新產品表現出了很濃烈的興趣與合作的慾望，但沒有買我們的布板，因為他認為我們新的布板其實和老的布板相差不大，以前思享家的布板他們那邊是有的。因為太久沒訂貨，所以對我們現在的產品**（漲價之後的**）沒有準備，這次訂貨是近18m。針對他的這個情況，我請示了經理之後就適當的免散剪費，然後再賣給他一套11年的新布板。
前兩天我還聯絡他，問他這個貨收到沒有，做到了處理問題的同時也把客戶和公司的關係拉近。
第二是東莞客戶李勛，9月份出差去東莞的時候向她推銷了一套皮革版和一套思享家布板，現在她想把皮革版退回公司，本著一切工作以公司利益為中心的原則，我也明確的跟她說：公司規定，銷售出的布板一律不**！然後再次介紹我們產品的優點，希望她多推，不要埋沒了我們的皮革版本。
沒想到她一再糾纏，以她現在想要訂我們思享家的貨為理由，一再要求我們**皮革版。我認為對於這種客戶一定要採取強硬的措施，不然以後還不知道會不會拖我們公司的後腿！跟她言明：
你要退布板，可以，以後我們也不做你的生意，你這次訂貨必須打款，不然公司不可能給你發貨！沒過一天，她也打來**，表示願意繼續跟公司合作！做到了處理問題的同時以公司的利益為中心，對於損害公司利益的承諾絕不能做的原則！
下個月的計畫與任務：堅持以公司利益為中心，以客戶為重的原則，大力開發軟裝公司，老客戶加強聯絡的力度，努力提高業務成績，保證業績100000，向200000努力進軍！
邱偉2011-12-06
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