000安裝除錯驗收方法。技術服務技術培訓售後服務

安裝、除錯、檢驗方法

安裝保證措施：我公司擁有一支經驗豐富，技術過硬的售後服務團隊，並配置服務專用車以及整套維修檢測裝備。在系統整合領域，公司從業八年來，庫房配備各種型號規格的佈線產品、網路裝置、監控產品等，一旦本工程裝置出現故障需要返回廠家維修，公司可隨時提供備用產品來頂替使用，保證系統不間斷地正常執行。

響應優勢：售後服務本地化的優勢，可以做到以最快的時間提供服務。售後服務人員接到維護**後立即做出詳細的故障處理方案，2個小時內到達現場，按國家及行業標準對故障進行及時處理，保證貴單位使用的系統可以順利執行。

除錯我公司交貨前將對產品進行自檢,對驗收檔案進行整理，並列出清單，作為甲方收貨驗收和使用的技術條件依據，檢驗的結果隨貨物交甲方。

在系統除錯階段，會全力配合培訓甲方的使用操作人員，協助甲方進行除錯，直到符合技術要求。

檢驗方法

公司依據談判檔案提供符合要求的貨物，並接受甲方對貨物的驗收，如果外觀、說明書不符合談判檔案技術要求或者貨物質量不滿足國家有關質量標準，公司接受甲方不予簽收的決定。

技術服務、技術培訓、售後服務的內容和措施

技術服務

附：兩名7x24小時響應定向專案售後服務人員。

售後服務工程師名單

配備售後服務專用車號：

技術培訓

在裝置除錯和系統聯調過程中，我公司的技術人員將在現場講解裝置執行的一般操作常識，並將相應的工作規範以書面的形式提供給使用者。

通過系統全面的技術培訓，受訓人員可以掌握系統各部分的安裝除錯，使用和系統優化方法，並能迅速解決常見的系統故障，保證系統的安全正常執行。

進一步的培訓達到熟練的操作使用，並能進行日常的維護。

售後服務的內容和措施

響應時間

我公司在使用者提**後請求後，將及時作出應答。每週7天，每天24小時全天候，30分鐘內做出快速響應服務。南寧市區1個小時內到達現場處理故障服務並確保在4小時內解決問題。

南寧市外8個小時內到達現場處理故障服務並確保在12小時內解決問題。。

保修期限

整個專案質量保證期1年（裝置按廠家保修期保修）。提供產品「三包」服務，實行終身維護、保養服務（保修期外只收取更換配件成本費用）。

緊急維修預案

公司備件倉庫內備有整個工程的部分裝置，如遇到緊急裝置故障需要返修，我們可隨時提供備用品替換使用者的故障產品，使整個系統能夠立即正常運轉。

多年來，公司與廠家長期合作，關係良好，各廠家在全國範圍內均擁有龐大的備件庫，當使用者裝置出現故障而我們的庫存備品不足時，我們能夠以最快的速度從廠家調配產品過來解決問題，讓使用者完全放心。

保修內容：各子系統及所用器材、裝置、零部件的正常損壞損耗。（不包括人為故意損壞、雷電、**等自然災害的損壞）

由於客戶不正當使用所造成的損壞，我方積極幫助客戶修理，保證提供***格的配件和服務費。

維修費用：1年保修期內，免費維修（免材料費和人工費），保修期後所進行的維修，只收取更換的零配件費用。

維保承諾

（1）在保修期內因裝置質量、施工與整合質量而造成的系統故障或裝置損壞，免費修復恢復；

（2）終身優惠提供配件和維修服務；

（3）隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新、改造服務；

（4）對有質量瑕痴的裝置硬體，免費更換公升級；

（5）終身免費公升級系統軟體；

（6）本地化服務，確保對該專案終身維護；

（7）定期對系統巡迴進行檢查維護，到現場對系統裝置的工作環境、裝置執行狀態、效能、安全性等方面進行檢查，發現問題及時進行維修維護。