物業部和策劃部經理同樣也很不滿。策劃部談到，活動費用早已超支，別說做不起大型活動，就是真做起來，效果如何還未可知，而且公司當前現金短缺，也很難拿出那麼多錢。
一場本意在解決問題的大會，結果最後變成了各部門怨聲載道和相互推卸責任的抱怨大會。
抱怨的背後就是在推卸責任，成功者從來都是主動承擔責任，解決問題就是承擔責任。作為管理者，要避免下屬相互推諉的現象，就應當在事前不給下屬留下事後推卸責任的機會。
因此，對管理者而言，責任管理第一要點就是責任明確一對一，猴子始終在下屬肩上。這包含三層含義：第一，明確責任，確定責任在哪個下屬的身上；第二，讓養猴子的人清楚猴子要養成什麼樣——結果定義；第三，防止猴子隨意跳動。
而所謂責任一對一，就是管理者要求下屬最終完成什麼樣的結果。
二、關於結果的三個不等式
很多人認為，只要上班了，不管公司效益如何，都應當拿工資。事實上，上班不是拿工資的理由，員工只有為公司創造了價值，提供了結果，才有資格拿到報酬。同理，企業只有為客戶提供滿意的結果和價值，才能生存下去。
關於結果，主要有三個不等式：
1.態度不等於結果
態度固然很重要，但態度跟結果是兩個完全不同的概念，態度不等於結果。管理者無論是吩咐下屬做事，還是考察下屬業績，最看重的是最後完成的結果。
【案例】
態度代替不了結果
小陳是某培訓公司的**營銷人員，工作態度非常好，上司的批評從來都是虛心接受，對所有同事也都是笑臉相迎。公司其他同事一旦有搬家之類的事情，只要招呼一聲，小陳都非常樂意幫忙，可以說是所有同事眼中的老好人。但是，小陳來公司已經七個月了，每個月的業績都不達標，幾乎沒有給公司創造什麼業績。
最後，經過考慮，公司還是辭退了小陳。
在上面的案例中，小陳雖然態度非常好，但是並沒有給公司創造價值，提供給公司想要的結果，因此，最後也只能被裁。
2.任務不等於結果
做事情不能只是以完成任務為目標，最終必須要達到令人滿意的效果。比如，吃飯是任務，吃飽吃好才是結果；挖井是任務，挖到水才是結果。只完成任務不等於提供了結果。
3.職責許可權不等於結果
崗位和職務說明書，只是對公司各部門崗位的職責許可權進行概括地界定和抽象地說明，完全按照職責和許可權辦事，並不等於完成了公司想要的結果。比如，公司在崗位和職務說明書上對保安這一崗位寫了十八條工作職責，保安認真履行這些工作職責後，公司還是發生了電腦被盜事件，可見，保安在履行工作職責，並不代表其提供了公司所滿意的結果。
【案例】
俄羅斯人種樹
很久以前，有一位中國記者去俄羅斯旅遊，途中看到兩個俄羅斯小夥子正在地里忙活。其中乙個在前面挖坑，另乙個緊跟在後面填坑，兩個人都忙得滿頭大汗。該記者看了半天，非常不解，於是就上前詢問。
「兩位帥哥，你們在幹什麼？」
「你難道看不出來我們這是在種樹嗎？」挖坑的俄羅斯小夥子回答。「哦，忘了告訴你，我們本來一共是三個人，我負責挖坑，他負責填土，另外一位是負責放樹苗的，但是今天那個放樹苗的人拉肚子，請假了，所以我倆只好先完成自己的工作了。
」上面的案例不是笑話，是乙個真實的故事。挖坑的人和填土的人雖然都是在履行自己的工作職責，但是他們都沒有真正對結果負責，而只是教條地按職責許可權做事，最終很顯然，他們也沒有提供想要的結果。這在公司中同樣如此，很多人只是一味的完成工作職責，卻沒有對結果負責，因此，也就要了管理者一定要善於用眼睛去發現，弄清楚哪些員工真正做出了結果，哪些員工只是製造一些虛擬的假結果。
三、衡量真正結果的三個標準
衡量真正結果有三個標準：
第一，有時間；
第二，有價值；
第三，可考核。
很多公司的年終的總結會上，管理層的總結報告基本都是形容詞，很難進行量化，這其實並不是真正的以結果為導向。須知只有具備有時間、有價值、可考核這三個特點，可以量化，才是真正的結果。
四、為什麼要做結果
人活在世上，如果不能為社會創造價值，那就是在浪費時間和生命，而社會價值必須通過做出成果來體現。社會人靠結果生存，靠價值生存，這就是要做結果的原因。
對於公司員工而言，上班不是拿工資的理由，為公司提供結果、創造價值才是拿報酬的原因。員工如果不能夠為公司提供滿意的結果和創造價值，從某種意義上講，就是在剝削公司。
【案例】
劉翔的沖天與墜落
2023年雅典奧運，劉翔奇蹟般地首奪男子110公尺欄金牌，創造了中國乃至亞洲的歷史。伴隨著榮譽的一飛沖天，國內、國際的各種廣告代言也潮湧而至，劉翔的身價以火箭般速度躥公升。據統計，僅2023年一年，劉翔的廣告代言收入就高達1.
63億。
2023年北京奧運會，劉翔的退賽，使其身價大幅縮水，不少其所代言的商家都紛紛後悔，劉翔的相關訊息也一度從**上銷聲匿跡。
2023年倫敦奧運，噩夢再次輪迴，劉翔摔倒在欄架上。賽後各種質疑、謾罵鋪天蓋地，廣告代言更是避之唯恐不及。
在上面的案例中，劉翔最初之所以能收穫舉國讚譽和鉅額廣告代言費，是因為其創造了讓中國人滿意的結果和價值，創造了讓商家滿意的結果和價值。然而隨後其在2023年和2023年兩次奧運會中的失利，由於沒能創造令各方滿意的結果和價值，很快就失去了原先的風光。可見，社會是現實且殘酷的，以結果為導向。
掌聲和鮮花永遠都是獻給創造結果和價值的成功者，社會人只有提供結果、創造價值，才能在社會上生存。
五、如何落實結果
作為領導者，在對重要的事情下達任務後，還必須不斷地跟蹤和追蹤，不斷地進行檢查，這樣才能確保達成想要的結果。
【案例】
誰之過某洗衣粉外貿企業近幾年生意一直不錯，可謂風生水起。該公司將近一百的員工中，有八十多位是女性，為感謝這些女員工多年來對公司的付出，該企業老闆朱總突發奇想，決定在父親節給每位女員工的父親都送上乙份禮物。
考慮到距父親節只有一周多時間，朱總當天就叮囑助理小王下午下班後去超市裡挑乙份合適的禮物，明天中午把禮物告訴自己，等確定之後就立即快遞給公司所有女同事的父親，小王高興地答應了。
下達任務之後，由於事務繁忙，朱總也沒想起來問。很快一周過去了，朱總突然想起當天是父親節，馬上叫來小王詢問禮物寄出去沒有。小王這才想起來朱總安排的事情，吞吞吐吐的回答自己忘了。
想到這麼好的事情被攪黃了，朱總在心裡遺憾不已，也非常埋怨小王。
在上面的案例中，助理小王將老總吩咐下來的如此重要的一件事忘記，當然難辭其咎，屬於失職。但實際上，朱總在下達任務後，沒有及時的進行跟蹤和追蹤，也應承擔一定的責任。
作為上司，在分派給下屬任務，尤其是非常重要的事情時，必須謹記兩點：第一，授權不等於棄權，放手不等於不管。上司授權給下屬並不等於就此放手不管，還必須不斷跟蹤和追蹤，進行監管。
第二，越相信誰越檢查誰。派發給下屬任務後，上司應不斷檢查，檢查不是不信任，而是確保結果得到正確地落實。這樣做的好處是，養成乙個好的習慣，這種好習慣在公司內會正面傳播，以後有類似的事情就不用再花太多時間去檢查。
總之，作為上司，只有學會跟蹤和追蹤，才能避免下屬扯皮，想要的結果也才會得到落實。
六、檢查結果的方法
上司檢查下屬完成結果的情況，主要有兩種方法：
1.定期或不定期
上司檢查下屬完成情況時，要讓下屬無規律可循，即定期或不定期的進行檢查，這樣有助於下屬在精神上隨時保持緊張集中狀態。
2.必要時讓第三方實施檢查
比如，麥當勞的公司總部每年都會定期或者不定期地委託一些神秘客人到各個分店就餐，然後分別進行打分點評，以此監督各店。讓第三方實施檢查的好處是，可以很好地追蹤結果和責任能不能執行和到位。
總之，無論怎樣檢查，目的只有乙個——責任要明確鎖定，確保落實想要的結果。
落實責任要看結果
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 熟悉管理中關於責任的兩大定律 知曉關於結果的三個不等式 明確衡量真正結果的三個標準 學會落實結果 了解檢查結果的方法。一 管理中關於責任的兩大定律 管理中關於責任有兩大定律 一是稀釋定律，二是移動定律。這兩條定律可以通過著名的寓言故事 三個和尚 進行非常形象地闡釋...
《我要結果》責任結果思維
我要結果 心得體會 通過閱讀李哲賢博士的 我要結果 感受頗深。結果思維和責任思維是一種以結果為導向，明確責任人，講究以速度優先，完美第二的思維。為達到任務的結果，要突破中國人傳統的中庸思想，人際思維，以客觀事實去理解問題，分析問題，不能去找藉口，推責任。這種思維以結果為標準，以商業思維為入口，客觀對...
落實要到位關鍵看結果
一 落實的障礙 1 態度 2 領導做不到，無法使員工有效產生正確的結果 3 管理者對員工的崗位要求交代不清 4 管理者對工作流程表述不清楚 5 員工對工作的目的不清楚 1 承諾制 下達任務時，各責任人應根據實際情況做出承諾，以便層層落實，並標明完成時間。2 化 將任務和規定的內容 責任人 落實階段 ...