市場專員工作職責
公關傳播規定
1．各銷售服務店應建立公關發言人制度
2．各銷售服務店在傳播企業，產品資訊時，應與馬自達市場部公關室宣傳口徑保持一致。確保資訊傳播統一化，並確保一汽馬自達汽車及產品資訊有效，深入地傳播
3．各銷售服務店應與當地**建立規範，良好的**關係，創造良好的**環境。
4．各銷售服務店應建立危機管理機制，嚴格遵守保密制度，積極配合一汽馬自達汽車做好危機處理事宜。
公關事務處理規範
一、人員設定
1． 各銷售服務店必須確立新聞發言人以及公關事務負責人各一名，新聞發言人可由總經理擔任，公關事務負責人可由市場經理兼任或指派專人。
2． 明確規定新聞發言人制度，未經授權，公司其他員工不得自行接受**採訪。如遇**採訪要求，應禮貌地將其介紹給新聞發言人或公關事務負責人。
二、公關負責人職責：
1．負責接收，傳遞一汽馬自達汽車發出的資訊
2．指定專人每天檢查e-mail，傳真及郵遞資料等，並及時遞交公關事務負責人
3．公關事務負責人在收到一汽馬自達汽車相關新聞稿，**問答，公司宣告等訊息後，應根據資訊處理要求填寫好回執，傳真或e-mail回一汽馬自達市場部各區域市場顧問
4．將一汽馬自達汽車資訊傳達給公司相關人員
5．負責安排、落實對一汽馬自達汽車發出資訊的適當使用。
a 新聞稿件：應及時與當地**溝通，積極安排登載
b 產品特性宣傳文章，技術文章：可根據**需求安排登載，並按專題裝訂成冊後放於展廳供客戶取閱。
c **問答標準及公司宣告：若註明僅供內部交流使用，該宣告或q&a不能提交給**，僅供公司內部相關人員學習，並將主要內容通報給所有員工。
d 其它公關資訊與資料：公關負責人應根據實際情況與具體要求處理與使用
6．定期對公關活動和公關軟文投放進行整理，並上報市場部區域**室
a 對一汽馬自達汽車發出的所有資料按專題彙總成冊，歸檔以供查閱
b 建立規範的資訊反饋流程。公關事務負責人應定期向市場部區域**室通報其所組織的公關事件，收集，整理，當地**刊載的文章，**及相關音像資料等，按標準格式每季度郵寄到市場部區域**室相關責任人。
7．負責日常公關事務，協調當地**關係。
a 與當地**建立並保持良好關係，定期與當地主要**進行資訊溝通，建立良好**氛圍。
b 開展當地公關、**活動時，應邀請當地主流**參與，做好資訊傳播工作。
c 積極參與一汽馬自達汽車組織的公關活動，並負責協調工作。
8．嚴格遵守保密制度，主動配合一汽馬自達汽車做好危機處理。
a 公供同內部資訊交流的資料，決不能隨意向外界透露，並明確要求員工及時將**垂詢傳遞給公關事務負責人處理。如遇不清楚事宜，應及時與一汽馬自達汽車市場部區域相關負責人取得聯絡。
b 對於當地**所發表的有損一汽馬自達汽車或馬自達品牌形象的言論，應第一時間向一汽馬自達汽車市場部反映，並協同一汽馬自達汽車共同採取妥善措施，消除危機，維護一汽馬自達汽車企業形象和馬自達品牌形象。
9． 協助公關發言人準備相關資料。
a 在新聞發言人接受**採訪前，應事先獲取採訪提綱
b 根據採訪提綱做好回答要點準備，必要時，可事先與一汽馬自達汽車市場部取得聯絡，以獲得相關支援。
三、新聞發言人職責：
1． 建議各銷售服務店總經理與維修站站長作為各公司的新聞發言人，代表一汽馬自達汽車及貴公司的立場，觀點接受**採訪。若該發言人不能接受採訪，則應指定專人（建議公關事務負責人）代為接受採訪。
2．新聞發言人應根據一汽馬自達汽車提供的q&a、宣告以及其它相關資料接受**採訪，保持口徑統一。
3．對於採訪提綱上的敏感內容，新聞發言人或公關事務負責人可隨時與一汽馬自達汽車市場部溝通、商議處理辦法。
一汽馬自達汽車銷售****
市場部2005-3-14
市場專員工作職責
市場專員工作職責 公關傳播規定 1 各銷售服務店應建立公關發言人制度 2 各銷售服務店在傳播企業，產品資訊時，應與馬自達市場部公關室宣傳口徑保持一致。確保資訊傳播統一化，並確保一汽馬自達汽車及產品資訊有效，深入地傳播 3 各銷售服務店應與當地 建立規範，良好的 關係，創造良好的 環境。4 各銷售服務...
客服專員工作職責
1 對本崗位各方面工作負責。2 定時巡崗，及時發現並解決問題。3 外出巡崗，必須攜帶公司配備的通訊工具，以防出現緊急情況。4 接受業主及住戶的問詢，對相關問題做出圓滿回答。5 監督裝修人員正常施工，發現違規裝修現象及時查處。6 及時處理業主投訴，並將相關投訴的內容和建議做好記錄。7 積極與相關部門協...
人事專員工作職責
人事專員工作職責.txt人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。不要用自己的需求去衡量別人的給予，否則永遠是抱怨。關於人事專員工作的一些認識 一如何做好考勤管理工作？1.樹立良好的企業文化，培養盡職 忠誠 優秀的員工隊伍。企業文化是乙個企業的靈魂，是企業核心競爭力的動力源泉 它是包括文化 管理在內...