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一、 市場分析、銷售**
二、 確定銷售目標
三、 制定銷售計畫
四、 銷售**體系及利潤目標
五、 確定銷售策略
六、 設計組織模式
七、 人員的招募、選擇、調配、培訓
八、 設計人員薪金方案、激勵方案
九、 銷售渠道及客戶的管理
十一、財務管理、防止呆死帳、帳款**
十二、制定各種規章制度
分公司經理的任務
一、 銷售計畫、組織與管理
1、行銷範圍的把握與市場實態調查。
2、根據總公司的任務、要求、目標制定分公司的銷售計畫:用發展的眼光制定計畫,細分到市場部、銷售人員。
包括:銷售量計畫、網路建設計畫、售點形象計畫、人員培訓計畫、**計畫、人員管理計畫、組織機構建設計畫。
3、收集競爭者的情報。
4、銷售目標與銷售費用合理配置:充分利用每一筆費用,避免浪費。
5、銷售配額的制定。
好處:提供任務標準;
便於控制;
為銷售人員提供激勵;
作為發放薪金的標準;
用於銷售競賽;
有利於控制銷售費用;
合理制定配額需要研究以下問題:
a、區域內市場概況;
b、競爭者地位;
c、市場占有率;
d、市場涵蓋的質量;
e、該地區過去的業績。
配額包含:
銷售量配額;
品項配額;
專業進步配額:銷售技巧\服務態度\銷售準備\產品知識\消費者知識;
活動配額:訪問次數\新開發客戶數量\潛在客戶數量\市場調研參加會;
自我管理:銷售費用\收集資訊\工作計畫\工作總結\工作日誌\消費者投訴處理。
6、銷售目標管理:
時間上:年目標、半年目標、季目標、月目標、日目標;
業務上:銷售量目標、網路建設目標、售點形象目標;
優點:資料化、目標明確;
不流於空喊口號、列出具體實施辦法;
分工合作、責任明確;
列出進度、限期完成。
銷售計畫制定的方法:
(1)銷售**的方法:a以過去實績為中心,根據銷售成長率**;b以市場為中心,根據市場占有率、市場擴大率、顧客購買率**;c根據新政策**;d根據一線人員申報**;e根據競爭對手的情況**。
(2)據銷售計畫內容、進度、負責人,編制實施進度表,跟蹤管理。
(3)保證銷售計畫的執行,應有一套評價及反饋制度,以便及時進行修訂,發現問題,及時解決。
二、銷售過程管理
1、銷售區域及銷售渠道管理;
a、合理劃分銷售區域,做好區域控制,用銷售地圖把銷售區域視覺化,標明:人口、區域面積、客戶分布情形、重點地區設定、訪問路線等。
b、規劃銷售渠道,根據城市消費情況,合理選擇銷售渠道:社群、通路、商超。
2、分析銷售人員工作量,要求人員制定合理的拜訪線路。
3、防止**混亂:制定合理的**體系,保證適度的利潤空間, 做好費用預算。
4、銷售機構的設定及人員配備。
5、銷售人員的培訓、指導及管理。
6、售後服務。
a、商品售後服務;
b、客戶的感情維繫:感情聯絡、情報收集(客戶資料)。
7、客戶管理
a、識別客戶,對客戶進行分類:按客戶性質、時間序列、交易數量、市場地位、客戶型別等。
b、利用二\八原則管理客戶,區分重點客戶。
c、客戶管理內容(客戶檔案卡):基礎資料(客戶名稱、位址、**、法人代表、企業組織形式、資產等);客戶特徵(銷售區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、經營特點);業務狀況(銷售業績、人員素質、與其他競爭者的關係、與本公司的業務關係及合作態度);交易現狀(銷售活動狀況、存在的問題、保持的優勢、未來的對策、企業形象、信用狀況、交易條件)。
d、客戶檔案卡運用:要每月更新內容、經常分析。
e、客戶管理原則:動態管理、突出重點、靈活運用、專人負責。
f、客戶管理分析:客戶構成分析、交易業績分析、不同商品的銷售構成分析、不同商品毛利率分析。
g、客戶信用調查:通過金融機構調查、通過客戶或行業組織調查、內部調查。
h、調查結果處理:編寫客戶信用調查報告(a類客戶半年一次、b類客戶三月一次、c類客戶一月一次)指定月份1日前上報
i、客戶信用額度確定:
原則:在不影響銷售的狀況下盡量不給予信用額度。
方法:銷售額分析法、流動比率法、綜合判定法。
限額:a類客戶有一信用基數,b類客戶仔細審核,給予少量信用額度,c類客戶不給予信用額度。
j、交易開始與交易終止。
交易開始要辦理設立手續。
交易終止要辦理客戶刪減手續並結清款項。
三、售後服務
1、消費者投訴;
2、退換貨。
四、公司的財務管理
1、分公司的銷售統計與銷售分析;
2、分公司的經營分析與指導;
3、分公司的資金運轉分析;
4、庫存商品的管理。
五、銷售方案
1、分公司銷售方案的制定與落實;
2、分公司**方案的制定與落實;
六、推銷技術
1、技術培訓的舉辦;
2、商品知識、銷售基礎知識的傳授;
3、銷售力不良原因的分析及對策;
4、銷售活動指導;
5、售後服務指導;
6、客戶投訴處理;
七、專業推銷員
1、銷售事務與總公司的聯絡;
2、銷售總結報告;
3、帳款**。
八、依據總公司的要求,制定分公司的各項管理制度,並加強市場檢查和管理。
2023年8月1日
分公司經理崗位職責
1 貫徹執行國家和行業管理的法律 法規 規範 規定 標準和公司的質量方針及規章制度。2 主持分公司全面管理工作,是分公司生產 裝置 安全 服務及成本的第一責任人。3 負責領導員工,完成公司下達的生產任務,確保生產安全和產品服務質量。4 負責監督檢查分公司的各種規章制度在站內執 況,確保各項制度有效實...
分公司經理崗位職責
1 認真貫徹執行公司的各項管理規章制度,逐級建立健全工程部各項管理規章制度。2 積極主動地完成公司的各項生產施工任務,對工程施工進度 質量 成本及安全施工情況,實施全面的管理。三 按照公司要求及專案內容配合預算部組織競標確定施工隊伍。四 審核專案部編寫的工程施工組織設計 工程施工進度 質量 成本控制...
分公司經理工作職責與許可權
一 執行總公司決議,主持全面工作,保證經營目標的實現,並完成總公司下達的利潤指標。二 組織實施經總公司批准的分公司年度工作計畫和財會預算報告及利潤分配方案。三 四 組織實施總公司批准的新開發專案。在總經理委託許可權內組織指揮分公司的日常經營管理工作,以分公司負責人的身份代表公司簽署有關協議 合同 和...