辦公室管理作業1
1．將辦公室實務工作的簡要內容填入下列**，內容基本相同的填在一行中。
辦公室實務工作一覽表
2、公用易耗品主要包括哪些？
辦公用易耗品主要有：
（1）信封、紙張；
（2）軟盤、光碟等；
（3）鉛筆；
（4）原子筆；
（5）簽字筆或鋼筆；
（6）修正液或修正帶；
（7）印盒；
（8）各種小型機器，如訂書機（包括訂書針）、打孔機、裝訂機（包括裝訂線）、日期號碼機、切紙機、計算機、拆信器、碎紙機等；
（9）小刀；
（10）日曆等；
（11）其他，如標籤紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。
3、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關係如何？
文員工作分為三個步驟：計畫、實施和檢查。
（1）計畫的步驟，要充分了解即將開始的工作內容，並思考以什麼方法進行效率會最佳。
（2）實施的步驟，要注意：同時檢查是否按照當初所擬定的順序進行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實施；配合上司預期的期限。
（3）檢查的步驟，要分析計畫和實績的差異，並把以前進行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質的工作加以比較分析。
其次，說明三個步驟之間的關係。
三者的關係為：
先作計畫，付諸實施，然後檢查結果，圍繞「計畫——實施——檢查」這樣乙個滾動的過程開展。三者相互聯絡形成乙個迴圈。
文員首先要仔細制定計畫，然後根據這個計畫去實施，並嚴格檢查其結果，使得這個結果對下一次的計畫有所幫助和啟示。
4、按照「優先順序」處理工作原則，虛擬乙份半天或一天工作（或家務）計畫書。本題的例子請同學們見教材第28頁。同學們可以參照教材上的例子，自己制定乙份計畫書，不要抄襲。
5、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談談你的工作體會或對此工作方
法的認識。
(1)．請示方法和報告方法；
(2).計畫方法和總結方法；
(3)．受意方法；
(4)．傳達方法；
(5)．進言方法；
(6)．變通方法和擋駕方法；
(7)．分工方法與合作方法。
受意就是文員接受和領會上司的意圖。可以分為直接受意（即領會上司在會議講話、檔案批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項工作所發表的意見和想法等，易於文員判斷和領會）和間接受意（即上司在平時隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問題、某項工作發表的意見和看法等）。
受意方法要注意：
①善於領會上司意圖，不要曲解上司意圖；
②備好記錄本，記錄下指示要點；
③注意傾聽，用心判斷指示的用意；
④必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；
⑤如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，並要注意方式、態度；
⑥接受指示後，要不失時機地貫徹實施。
結合實際談體會。
我曾經經歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。
才開始工作時，我到一家房地產公司當文員。有一天，總經理把我叫到辦公室讓我寫乙份公司的簡介，內容要包括四個部分——公司的歷史、公司的現狀、公司的硬體和軟體配備、公司取得的成績。當時，我沒有經驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事後，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請示總經理。
只好憑自己大腦中的記憶寫，結果寫出來的簡介根本就不行。後來，我再次向總經理詢問，並備好了記錄本做好了記錄，根據總經理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。
辦公室管理作業2
一、從文員工作的角度對比說明打**和接聽**的異同。
（1）都應先問好，再傳達自己的資訊；
（2）都應保持耐性、熱情的態度；
（3）通話結束，應讓對方感受到自己愉快的心情；
（4）都應簡明扼要表達自己的意思。
異：（1）打**應首先查清楚對方的**號碼；接**應等**鈴響2—4聲就接聽。
（2）打**應將重點部分在掛**之前再確認一遍；接**則沒有這一步。
二、怎樣做好為領導篩選**的工作,主要做法有哪些
詢問對方來電目的，詢問對方是什麼人，如果是推銷的，可直接拒絕。
平常做好來電目錄，對特殊的人，特殊的號碼進行登記。
最好有一本各單位的，和其它單位領導人的**號碼本。
如果領導不在，需要傳話的話，記錄下來，以防忘記。
三、簡要回答郵件分揀的一般標準。
（1）按照收件人的姓名分揀；
（2）按照郵件的重要性分揀；
（3）按照收件部門的名稱分揀。
四、怎樣處理上司不在時的郵件？
如果沒有授權就不要拆看。整理好放在上司的辦公桌中間位置。如果授權可以拆看，就把重要的事情**告知或請示上司，不重要的放在上司的辦公桌上。
本題的詳細答案請同學們見教材第72頁。教材上有明確的答案，在此不再詳細說明。
五、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？
（1）上司正在開會時；
（2）上司繁忙時；
（3）上司即將外出時；
（4）遠道來訪或有重要事情的來訪時。
辦公室管理作業3
一、工作會議注意事項
1、會議通知：會議通知的發放時間一般是會前一周發放，以便於參加會議的人員做工作計畫（緊急會議可以**通知）。
會議通知的內容應包括如下幾項：
會議標題：標題要簡潔、明了，要突出會議內容。
會議時間：具體開會時間，如2023年10月30日上午9：00;
會議地點：具體開會地點，如公司本部七樓會議室（如果是在外部開會要具體詳細，最好附帶行車路線，在會議地點擺放指示牌）
會議內容：具體工作會議的內容。
參會人員：具體參加會議的人員。
署名：發文單位/部門的署名、日期（在通知的右下角）
2、會議材料的準備：會議材料最好要提前一天準備好。
3、會議會場布置：①、會議條幅：要提前一天製作好並認真仔細檢查條幅的內容的正確性（特別是要注意詞義的具體情境），最好在會議的前一天下午掛好（會議在第二天上午召開）或上午掛好（會議在當天的下午召開）；②、音響、話筒:
會議前一天要把音響、話筒除錯好（注意話筒的電池有無充足的電量，最好換未經使用的電池）；③、投影裝置：會議前一天要除錯好；④、桌椅位置的擺放：位置的擺放要講究次序，特別是領導的座次（具體情況具體分析，一般情況下領導是很在乎的，一定要小心哦），領導出席牌的排放位置。
⑤、茶水：安排工作後勤人員的倒茶工作，領導到茶水到，工作後勤人員要具備基本的禮儀常識。⑥、簽到表：
一般的會議要準備簽到表，要求到會的各位簽到，一邊留底登記。⑦、會議紀要：一般會以結束後有會議記錄人員撰寫會議紀要，紀要會議的主要內容，留底存檔，作為歷史資料。
二、日程安排計畫表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制乙份××預定表。
日程安排計畫表的種類大致有:工作計畫表,家務計畫表,旅遊計畫表,大型活動計畫表,學習計畫表,就醫計畫表等.
各種預定表的編制請同學們參照教材p.166—p.170上的例子，編寫。
三、文秘人員應為上司的商務旅行做哪些準備一作？請列出工作要點。
(1)準備旅行計畫和旅館資訊。旅行計畫表要說明出發和到達地點、是乘飛機還是汽車、火車或輪船，出發和到達的日期及時間、座位情況、旅館情況。
旅行計畫要準備三份，乙份給上司，乙份給他(她)的家人，乙份給辦公室存檔。如果辦公室其他人想要並有權利要，應再額外準備乙份。
(2)制定約會計畫。約會計畫表應該包括：城市名和省(州)名(如果是國外旅行，寫明城市名和國家名)，日期和時間，與上司約會者的姓名、公司和位址，**號碼及任何備註或特別要提醒的事情。
如果上司與某位洽談業務的人以前見過面，要把當時記錄的檔案找出，交給上司。
(3)為商務洽談收集資料。把上司旅行中將要處理的每乙個問題的檔案準備好，如與某項要**的問題有關的信件、備忘錄及其他相關資料。你可以用橡皮筋或大號回形針把所有相關的檔案扎在一起，每一扎都要標得清清楚楚。
(4)決定旅行用品。把上司作商務旅行時需要帶的信箋信封和文具用品列出清單。打點行李時按照清單檢查，這樣就不會落下任何東西。
旅行用品一覽表
·信紙、信封(普通的、公司的、大號的)、郵票
·筆記本
·位址目錄：**、傳真等號碼
·日曆卡
·世界各地時間表
·國際**號碼表
·資料夾
·商業名片
·聲像材料
·手機、手提電腦、軟盤、微型錄音機，或者是掌上電腦等
·現金、私人與商業支票簿、私人與商業信用卡
·相關檔案
·旅行指南和地圖冊、旅行目的地的風土人情介紹
·日程表、約會安排表、時間表和計畫表
·護照、簽證等
2019電大辦公室管理形成性考核冊答案
作業1 1 一 將辦公室實務工作的簡要內容填入下列 內容基本相同的填在一行中。辦公室實務工作一覽表 序號國內一般性國外一般性國內企業 含外企 1 文書撰寫 按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會談 會議內容 2 文書製作 影印資料。列印文稿及 3 文書處理 在許可權內按自己的意思發出信函。...
電大辦公室管理形成性考核冊答案
點評 通過上述案例，可以看出辦公室工作環境的清潔 有序，直接對組織的形象和績效產生一定的影響。乙個良好的工作環境，有利於組織的對外形象塑造，有利於提高秘書的工作效率。可見，李敏符合要求 小王的工作存有誤區 小劉工作不合要求。工作程式加強對日常環境的管理，營造乙個令人神靜心怡的工作環境，是公司秘書一項...
2019電大辦公室管理答案
辦公室管理形成性考核冊答案 作業1 1 一 將辦公室實務工作的簡要內容填入下列 內容基本相同的填在一行中。辦公室實務工作一覽表 序號國內一般性國外一般性國內企業 含外企 1 文書撰寫 按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會談 會議內容 2 文書製作 影印資料列印文稿及 3 文書處理 在許可...