來到名仕學府快乙個月了,在這段時間內，通過相互了解已經基本上能和大家融洽的相處，有待磨合的地方也越來越少了。非常感謝你們能盡全力的支援我，讓我很快適應了這個集體。在此，通過酒店組織的這次活動，我就把我的心裡話向大家說一下。
首先是各位領班和大堂副理，你們的工作很辛苦，也很認真，這與你們的職責是分不開的，要求員工會的你們都要會，員工不會的你們也要懂，除了技能和業務高超外，還要求你們具有大無畏的奉獻精神。凡是能衝在第一線，要求員工做到的，我們必須先做到，帶著員工幹，做給員工看，講給員工聽。在這裡，你不僅是一位管理者，更是一位導師。
除了做好員工的業務培訓工作外，還要做好員工的思想工作，統一思想，把這個團隊帶好。在以後的工作中，我會對部門更加嚴格，對你們也會更加嚴格，爭取把效率和執行力提公升乙個高度，這就需要你們的大力支援和我們的以身作則。在此，我和你們一起倡議：
要以身作則，勇於承擔責任，對工作付出百分百的努力，關注客人，關注細節，關愛員工。
其次是在一線的各位戰友，你們是最辛苦的。大家都知道，在對客服務時可能會出現各種情況，針對不同的人和事，你們付出了自己的最大努力，給酒店和部門帶來了良好的聲譽。希望你們能再接再厲，爭取做到做好。
作為管理者，除了為你們做好業務技能等方面的培訓外，就是為你們解決問題，讓你們的工作更加暢通。在此，我想說，在以後的工作中，我會嚴格要求我們，以身作則，主動承擔責任，而不是一味的去推卸責任，把員工利益作為部門第一位的問題，盡量去處理。同時，你們可以監督我們，對我們的管理有什麼意見，可以在每月的員工溝通會上提出，我們會加以改正。
在此，我對你們的要求，也會更加嚴格，只有在制度和標準程式要求下，員工才不會懶散，工作才得以有序執行。我相信，對你們的嚴格就是對你們的負責，希望大家都能配合，提高我們的工作效率和執行力。使我們的部門能在酒店的各項工作中脫穎而出。
最後，衷心的祝願大家能夠在前廳部和酒店工作的快樂，為自己的職業生涯留下美好的一筆。我願和大家成為朋友，共同面臨出現的喜怒哀樂。
曹勇2009/12/27
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