第10章:領導藝術與方法
一、單項選擇題（每題1分，共12分）
1．生動活潑的領導藝術形象，一般都具有認識功能、教育功能、（ ）。
選擇一項：
a. 創新功能
b. 反思功能
c. 審美功能
d. 感染效應功能
正確答案是：審美功能
2．要建設乙個成功的團隊首先要（ ）。
選擇一項：
a. 了解團隊的作用
b. 了解團體方面的理論
c. 設立共同的目標
d. 提高領導藝術水平
正確答案是：了解團體方面的理論
3．領導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（ ）。
選擇一項：
a. 領導溝通
b. 領導協調
c. 領導控制
d. 領導指揮
正確答案是：領導溝通
4．組織內部在資訊傳遞過程中發生資訊丟失的現象，屬於（ ）。
選擇一項：
a. 通道障礙
b. 傳送障礙
c. 接受障礙
d. 非語言障礙
正確答案是：通道障礙
5．組織的公共溝通首先必須（ ）。
選擇一項：
a. 分析相關利益者
b. 選擇有效的溝通工具
c. 及時與受眾溝通
d. 建立溝通渠道
正確答案是：分析相關利益者
6．領導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、衝突進行調整、控制的行為屬於（ ）。
選擇一項：
a. 溝通藝術
b. 協調藝術
c. 決策藝術
d. 運籌藝術
正確答案是：協調藝術
7．通過指揮渠道來協調組織內部的關係屬於（ ）。
選擇一項：
a. 內部協調
b. 縱向協調
c. 上行協調
d. 下行協調
正確答案是：縱向協調
8．按照權力的控制程度來看，一切權力集中於領導集體或個體手中是（ ）。
選擇一項：
a. 專斷式領導
b. 集權式領導
c. 剝奪式集權領導
d. 仁慈式集權領導
正確答案是：集權式領導
9．受x理論影響而產生的是（ ）。
選擇一項：
a. 重事式領導
b. 重人式領導
c. 人事並重式領導
d. 均權式領導
正確答案是：重事式領導
10．z理論在領導方式上的表現是（ ）。
選擇一項：
a. 民主式
b. 重事式
c. 重人式
d. 人事並重式
正確答案是：人事並重式
11．在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式的作者是（ ）。
選擇一項：
a. 西蒙
b. 勒溫
c. 利克特
d. 卡曼
正確答案是：利克特
12．領導行為四分圖理論，又稱為（ ）。
選擇一項：
a. 領導生命週期理論
b. 領導方格圖理論
c. 領導方式連續體
d. 俄亥俄模式
正確答案是：俄亥俄模式
二、多項選擇題（每題2分，共20分）
1．領導形象有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 教育形象
b. 人格形象
c. 視聽形象
d. 認識形象
e. 個體形象
正確答案是：人格形象, 視聽形象
2．良好的領導形象通常具有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 教育功能
b. 認識功能
c. 審美功能
d. 感染效應功能
e. 宣傳功能
正確答案是：教育功能, 認識功能, 審美功能
3．溝通必須具備的條件有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 溝通情況
b. 溝通客體
c. 溝通主體
d. 傳遞資訊的一定手段
e. 溝通渠道
正確答案是：溝通客體, 溝通主體, 傳遞資訊的一定手段
4．在溝通過程中，造成接受障礙的根本原因是（ ）。
選擇一項或多項：
a. 接收者的個性差異
b. 知識結構水平的差異
c. 選擇性接受
d. 價值判斷差異
e. 意圖誤解
正確答案是：接收者的個性差異, 知識結構水平的差異, 選擇性接受, 價值判斷差異
5．在領導協調工作中，必須協調的物件有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 協調群體中的個人
b. 協調組織中的群體
c. 協調組織內部關係
d. 協調不同的組織
e. 協調不同的國家
正確答案是：協調群體中的個人, 協調組織中的群體, 協調不同的組織
6．領導協調的種類有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 縱向協調
b. 橫向協調
c. 關係協調
d. 人際協調
e. 組織協調
正確答案是：縱向協調, 橫向協調
7．處理不同衝突的方法有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 迴避
b. 建立聯絡小組
c. 採取強制辦法
d. 樹立更高目標
e. 解決問題
正確答案是：迴避, 建立聯絡小組, 採取強制辦法, 樹立更高目標, 解決問題
8．按照權力的控制程度劃分的領導行為方式有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 集權式
b. 民主式
c. 分權式
d. 均權式
e. 重權式
正確答案是：集權式, 分權式, 均權式
9．以權力行使作為基本變數的領導行為方式有（ ）。
選擇一項或多項：
a. 專斷式
b. 民主式
c. 均權式
d. 放任式
e. 重人式
正確答案是：專斷式, 民主式, 放任式
10．利克特在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為（ ）。
選擇一項或多項：
a. 剝奪式集權領導
b. 仁慈式集權領導
c. 協商式民主領導
d. 參與式民主領導
e. 人事並重式領導
正確答案是：剝奪式集權領導, 仁慈式集權領導, 協商式民主領導, 參與式民主領導
三、名詞解釋（每題3分，共18分）
1．領導協調
領導協調就是對可能影響組織和諧的各種矛盾、衝突進行調整、控制，使組織保持一種平衡狀態以實現組織的預定目標。
2．衝突
衝突是指兩個或兩個以上的行為主體，由於在目標、認知與情感方面產生差異，所以在特定問題上採取相互排斥、對抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態。
3．領導方法
領導方法是指領導者為達到一定的領導目的，按照領導活動的規律而採取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。
4．領導行為方式
領導行為方式是一種具有權威性與結果性的組織行為方式和社會行為方式，是領導主體以其特定的作風、習慣、性格、態度、傾向、思想和教育素質在特定的領導環境制約下形成的、對領導客體做出反應並施加影響的基本行為方式。
5．重事式領導方式
重事式領導方式就是以事為中心的領導方式，領導者關心的是組織的目標、工作的任務和工作效率及質量。
6．重人式領導方式
重人式領導方式是以人為中心進行領導活動，領導者關心的是如何建立和發展人際間的關係，以建立乙個寬鬆、和諧的工作環境。
四、問答題（含辨析題）（每題4分，共32分）
1．簡述創造性領導藝術的特徵。
答案要點：
（1）獨創性或新穎性；（2）有效性或有用性；（3）靈活性。
2．簡述乙個成功團隊的作用。
答案要點：
（1）減少摩擦和內耗，節約成本；
（2）可以使成員獲得安全感，免於被排斥的恐懼；
（3）可以為成員提供社交滿足，從中獲得友愛、支援、信任和資訊；
（4）可以使成員體會到工作的價值，在工作場所獲取集體情感的滿足；
（5）能夠幫助成員克服單獨面對新問題的膽怯和恐懼的心理；
（6）可以增強成員的自信心。
3．良好的溝通有哪些作用？
答案要點：
（1）溝通有利於消除誤會，確立互信的人際關係，營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力；
（2）溝通有利於協調組織成員的步伐和行動，確保組織計畫和目標的順利完成；
（3）溝通有利於領導者準確、迅速、完整地了解組織及部屬的動態，獲取高質量的資訊，有助於提高領導工作的效率；
（4）溝通有利於加強組織與外部環境的聯絡，同外部環境進行物質、資訊及能量的交換，保證組織與環境協調一致；
（5）溝通有利於激勵下屬的鬥志，激發整體創新智慧型，增強組織的持續發展動力。
4．有益衝突有哪些作用？
答案要點：
（1）群體內的分歧與對抗，能造成乙個各社會部門相互支援的社會體系；
（2）讓衝突暴露出來，恰如提供乙個出氣孔，使對抗的成員採取適當方式發洩不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應；
（3）衝突增加內聚力，在外部壓力下反而更加團結，一致對外；
（4）兩大集團的衝突可以顯現出它們的實力，並最後達到權力平衡，結束無休止的鬥爭；
（5）衝突可以促進聯合，以求共存，或為了戰勝更強大的敵人而結成同盟。
5．重事式就是以事為中心的領導方式，它的理論基礎是建立在什麼樣的人性假設前提下的？
重事式領導方式受道格拉斯·麥克格雷戈（d.mcgregor）提出的「x」理論的影響。該理論以「經濟人」假設為前提，從一種享樂主義的哲學觀點出發，對人性作了以下幾個方面的假設：
（1）人生來就是好逸惡勞的，只要情況許可，誰都不願工作；
（2）人生來就缺乏進取心，不願負責任，寧願聽別人指揮
（3）人生來就以自我為中心，把個人安危看得高於一切；
（4）人習慣於守舊，沒有抱負，缺乏理性，易受外界或他人的影響；
（5）多數人幹工作是為了滿足自己生理和安全需要，因此，只有金錢和物質利益才能激勵他們努力工作。
6．重人式領導方式是以人為中心進行領導活動，它的理論基礎是什麼？
重人式領導方式受「y」理論的影響，認為領導者只要有效地滿足人的社會需要，就能調動人的積極性。「y」理論也是麥克格雷戈提出的，是一種持「x」理論相反的評價人性觀點，認為：
（1）人並非天生厭惡工作，人們把體力勞動和腦力勞動看作如同遊戲和休息一樣自然；
（2）外來的控制和懲罰的威脅不是實現組織目標的惟一手段，人們在工作中知道自我控制和指揮；
（3）人們最重要的是自我實現的滿足；
（4）人不但能主動承擔責任，而且多數人還具有相當的想象力和創造力；
（5）一般人的才智只是部分得到了發揮。
7．任何溝通都是通過語言進行的。
這種看法是錯誤的。溝通主要通過語言和非語言渠道進行。語言是人際溝通的主要方式，但是由於語調、重音的正確性、節奏、讀音正確與否以及語義的分歧等也會給溝通造成障礙。
非語言溝通在最近幾十年，備受研究者的關注。
8．所有的衝突都是有害的。
這種看法是錯誤的。衝突作為一種矛盾的存在形式，和其他事物一樣，也存在著正面與反面、建設與破壞、有益與有害兩種功能。有益衝突是能夠促進組織發展的衝突，如果沒有這種衝突，組織就會停滯不前。
有害衝突是組織中具有破壞性的或阻礙組織目標實現的衝突。因此，衝突並不總是有害的。
五、論述題（每題6分，共18分）
《行政領導學》期末複習指導
第一章導論 一 名詞解釋 1 領導 是以實踐為中心展開的，由具體社會系統中的領導主體根據領導環境和領導客體的實際情況確定本系統的目標和任務，並通過示範 說服 命令 競爭和合作等途徑獲取和動用各種資源，引導和規範領導客體，實現既定目標，完成共同事業的強效社會工具和行為互動過程。2 領導主體 是指由組織...
領導學基礎 行政領導學期末複習指導綜合練習
行政領導學綜合練習 第一章導論 一 名詞解釋 1 領導 是以實踐為中心展開的，由具體社會系統中的領導主體根據領導環境和領導客體的實際情況確定本系統的目標和任務，並通過示範 說服 命令 競爭和合作等途徑獲取和動用各種資源，引導和規範領導客體，實現既定目標，完成共同事業的強效社會工具和行為互動過程。2 ...
第十章領導藝術與方法
一 單項選擇題 1 生動活潑的領導藝術形象，一般都具有認識功能 教育功能 a 創新功能 b 反思功能 c 審美功能 d 感染效應功能 2 要建設乙個成功的團隊首先要 a 了解團隊的作用 b 了解團體方面的理論 c 設立共同的目標 d 提高領導藝術水平 3 領導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收...