退換貨示意圖
圖1 退換貨示意圖
系統引數設定部分
圖2 換貨設定
在檔案管理→系統設定→其他引數中，增加換貨資訊頁。換貨啟用為總開關，當它打上勾時，所有的換貨設定和控制方有效。
換貨模式：決定系統換貨設定的引數設定是否有效性。
1、系統固定：所有的客戶換貨週期和換貨率統一為系統換貨設定中的設定值。
2、客戶定義：則換貨週期和換貨率按客戶檔案設定區別，可單獨指定具體哪些客戶進行退換貨審核。
換貨模式選擇「系統固定」，系統換貨設定有效：
1、換貨週期：主要針對發貨單的有效換貨時間，發貨單以單據業務日期為初始——>（業務日期＋換貨週期）為期末日期＝該單據的換貨期內時間。發貨單業務日期＋換貨週期（為啟始時間）——>發貨單業務日期+最長可換貨時間（為期末日期）＝該單據的換貨週期外時間。
2、 週期內換貨率：發貨單據在週期內時間的可退貨金額的比率。
3、 週期外換貨率：發貨單據在週期外時間的可退貨金額的比率。
換貨控制點：控制進行換貨審核的操作點。可以在4個操作下進行換貨審核，申請單審核、通知單記賬、通知單審核、退貨單驗收，該4個點可以複選。
追單後前單商品換貨率x：用來控制客戶追單後前單商品的退換貨情況。包括不變、不許換貨（不含本單）、換貨率隨後單、不許換貨（包含本單）4個選項。
1、 不變：追單後，前單商品的換貨率不變。
2、 不許換貨（不含本單）：追單後，前單商品不能換貨；後單商品的換貨率不變。
3、 換貨率隨後單：追單後，前單的換貨率和後單一樣。
4、 不許換貨（包含本單）：如果客戶是首次發貨，換貨率不變；如果客戶做過追單，則前單和後單都不許換貨。
檔案設定部分
圖3 客戶資訊中的退換貨設定
在客戶資訊頁增加兩頁退換貨1、退換貨2。
1、 換貨審核：當退換模式為「客戶自定義」時，該引數有效。
2、 單品數量審核：指客戶退換貨是否需要跟蹤控制到商品級別，如一客戶設定為單品數量審核，金額審核也同時有效。如末勾選單品數量審核則只控制金額審核。
3、 換貨週期：主要針對發貨單的有效換貨時間，發貨單以單據業務日期為初始——>（業務日期＋換貨週期）為期末日期＝該單據的換貨期內時間。發貨單業務日期＋換貨週期（為啟始時間）——>發貨單業務日期+最長可換貨時間（為期末日期）＝該單據的換貨週期外時間。
4、 週期內換貨率：發貨單據在週期內時間的可退貨金額的比率。
5、 週期外換貨率：發貨單據在週期外時間的可退貨金額的比率。
6、 訂單型別換貨率明細：同一客戶根據不同的訂單型別可以區分不同的換貨週期和換貨率。
7、 退換貨2：發貨型別換貨率明細：同一客戶根據不同的發貨型別可以區分不同的換貨週期和換貨率。如發貨單是從訂單上執行下來則取訂單型別換貨率明細設定。
圖4 商品檔案中退換貨的設定
1、 商品檔案，增加退換貨設定頁面，指定該商品對哪些客戶做退換貨明細設定。也就是說，哪些商品對哪些客戶退換貨是要控制到數量級的。該設定中對應客戶檔案中的退換貨設定和單品數量審核需啟用方有效。
2、 可換貨商品：不可換貨、按換貨率、100％退換貨。
3、 其它頁面增加過季日期
注：當商品指定為客戶明細退換貨審核設定後，該商品必須指定過季日期。
退單審核
圖5 退換貨控制
退單審核時，如按退貨控制無法通過時將會出現上面的提示窗體，左邊為金額差異項，右邊列出數量差異，如末設定數量審核，則右邊無資料。數量審核區，如為粉紅色表明，該商品數量超過了可退數量。如為深紅色則表明該商品為不可退換貨商品。
注意：目前退貨審核通不過時，無選擇可直接通過還是不通過的功能，必須採用金額或數量調整單進行調整。
退換貨金額帳調整
圖6 退換貨金額帳調整
可退餘額為當前可退餘額，調整金額手工輸入，可輸入負數進行扣減當前餘額。
退換貨數量帳調整
圖7 退換貨數量帳調整
數量調整，對單品數量審核啟用的客戶方有效。同樣可輸入負數扣減當前可退餘數。
退換貨統計
一、 客戶可退貨金額流水帳
圖8 客戶可退貨金額流水帳
二、 客戶可退貨金額帳匯**計
圖9 客戶可退貨金額帳匯**計
換貨率和換貨週期均取的是該客戶檔案設定值，只可做參考，不能做為計算依據
本期發貨金額：發貨單的發貨金額
週期內退貨金額：當時間點發生在週期內的可退金額
週期外退貨金額：當時間點發生在週期外的可退金額（兩者同一時間只可能乙個有效）
本期已退金額：本期發生的退貨單金額（退貨單的驗收日為準）
本期調整金額：本期發生的調整金額
三、 客戶可退貨數量帳匯**計
圖10 客戶可退貨數量帳匯**計
與退貨金額帳匯**計基本一致。
涉及模組：調撥、配貨、批發管理
客戶退換貨制度
尊敬的客戶您好 為完善公司退貨管理流程，現就退貨原則，管理 處理辦法通知如下，請各區客戶 各部門嚴格遵守 一 目的 為加強退貨產品的有效管理，縮短處理週期和及時做出改善措施，避免造成不必要的浪費，特制定退換貨處理制度。二 適用範圍 本制度適用於公司客戶退換產品的處理。因產品質量問題 運輸過程中因保護...
客戶退換貨意見書
退 換貨協議書 甲方 購貨方 廣東省珠海市維特生物技術 乙方 售貨方 委託 人 陳虹宇委託 人 位址位址 經甲乙雙方友好共同協商，在平等 公平 公正 自願的原則下，達成如下退 換貨事項 貨品描述 退 換貨原因 貨品質量不符合要求。以廠家合格檢驗書為標準 貨品有破損，汙染嚴重的現象。因生產過程中的某種...
BS3000 說明書 9配貨管理
第 9章 配貨管理 配貨管理主要管理商品配貨業務和關於配貨業務的統計分析。圖9 1 是配貨管理的子選單。圖9 1 配貨管理的子選單 完整的配貨發貨過程應該是由 商店配貨訂單 到 商店配貨通知單 到 商店配貨出庫單 可以不用三個單據都必須製作，直接做 商店配貨出庫單 也可以。退貨過程和配貨過程一樣也有...