給排水系統
，在確實需要臨時停水時，應事先通知業主，然後採取相應辦法3水管員在巡查中發現跑冒滴漏水現象，要立即組織搶修4隨時進行節約用水的宣傳
水幫浦房的使用管理1水幫浦房地下水池、屋面水箱、消防系統、裝置等，由機電班負責監控，定期保養維修清潔，定期記錄2水幫浦房內機電裝置由機電班人員負責，有值班人操作，無關人員不得進入3經常檢查水幫浦控制櫃的指示燈指示，。禁止吸菸6每班打掃一次水幫浦房衛生，每週清潔一次水幫浦房內的裝置設施，7水幫浦房內應當通風良好，光線足夠門窗開啟靈活8水幫浦房應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值水幫浦房管理員保管9水池須有關進加鎖，鑰匙由水管員保管10水管員按規定定期進行水質檢查化驗，化驗結果交辦公室存檔11**人員應準時**12有下列情況的不准交接a上一班運**況未交代清楚b.記錄不規範、不完整、不清晰3c水幫浦房（機房、**空調機房）不乾淨，不符合衛生標準d.
**人未能準時到崗e.事故正在處理中或**時發生故障，此時應由**人負責繼續處理，**人協助進行。13水幫浦房管理員應將給排水裝置設施經行記錄表於每月月初，交水幫浦房組長檢查，治理成冊後存檔
二次供水設施的使用管理：1二次供水管理有水幫浦房管理員專職負責2每個水池應結構完好無滲漏，檢視窗應加蓋上鎖，，標籤上應寫明送檢單位及送樣日期6水樣當天送至當地衛生防疫站進行檢測7如果檢測不合格，應從新清洗和消毒之合格為止8水池清洗消毒工作全部結束後，應完整規範清晰地把情況記錄在水池清洗消毒記錄表內，並於每次物業管理區域內全部水池清洗消毒工作結束後3天內由有關負責人把記錄整理成冊交主管部門存檔，儲存期為兩年
供電系統的使用管理1停電應預先告示，以防止發生意外2對臨時施工及客戶裝修要有用電管理措施3落實配電室的使用管理制度（1非值班人員不得進入機房，若需要進入，要有關負責人同意，並值班人陪同2機房內嚴禁存放易燃易爆或危險物3要隨時上鎖，鑰匙應由值班電工保管，但不得私自配鑰匙4室內照明通風保持良好，室內溫度控制在42度以下，相對濕度控制在百分70到75，牆上配掛溫度計和濕度計5供電迴路操作開關的標誌要明顯，停電拉閘要持標誌牌，檢修停電應掛牌明示6**人員應準時到崗**7**人員應認真聽取**人員交代，，不符合衛生要求d**人未能準時到崗e事故正在處理或**時發生故障，此時應由**人負責繼續處理，**人協助處理）9有關負責人在每月月初將上乙個月供配電設施裝置執行記錄表存檔，儲存期兩年
電梯裝置的使用管理1建立24小時執行制2嚴密監視和掌握電梯的執行動態，及時做好電梯執行的排程管理工作3指的那個服務規範服務公約，乘梯須知，，電梯的故障修理必須有勞動部門審查認可的單位和人員承擔6電梯操作員應每天填寫電梯執行記錄表，每月月初整理歸納一次7落實電梯機房的管理制度（1非值班人員不得進入機房，若需進入經有關負責人同意，陪同進入2嚴禁存放易燃易爆危險物品，***防器材禁止吸菸3每週打掃一次機房衛生4機房應當通風良好，管線足夠，門窗開啟靈活5機房應該做到隨時上鎖，當值管理員保管，不得私配）8落實交**制度（1準時**2**人員認真聽取**人員交代，檢查工具是否齊全3有下列情況不得**：.上一班運**況未交代清楚2.**人未到崗3.
事故正在處理中或交**時發生故障，應由**人負責繼續處理，**進行。）
空調系統的使用管理1空調系統的裝置執行有空調組負責，主管工程師進行監督2每班當值人員按規定巡視空調機組和末端裝置，並將執行引數記錄在空調系統執行表上，未經主管工程師批准，不得擅自改動執行引數3安空調執行時間表準時啟停空調系統4在不影響空調正常執行的前提下，積極探索並實施有效的節能方法5落實**空調機房管理制度（1非值班人員不得入內，若需進入須經負責人同意，，每週清潔一次**空調機房內的裝置設施6**空調機房內應當通風良好光線足夠門窗開啟靈活）6交**要求（1準時**2認真聽取加班人員交代，檢視記錄檢查工具、，應**人負責，**人協助）7對於**空調的運**況，值班管理員應及時完整規範清晰記錄在**空調執行記錄表內，並於每月月初由有關負責人把上乙個月的記錄整理成冊後交主管部門存檔，儲存期兩年
供暖系統的使用管理：1.供熱準備階段的管理：
①配備和培訓司爐供熱人員②檢查供熱裝置「三修」（翻修、大修、維修）竣工情況③新接管工程驗收④系統上水⑤燃料儲備2.供熱執行階段的管理：①按時點火②穩定供熱秩序③貫徹各項規章制度和操作規程④確保安全執行3.
非供熱期的管理：①落實年度供熱裝置「三修」工程計畫的資金、材料和工力的安排②實施年度計畫③做好供熱收費工作
房屋附屬裝置設施的分類
一給排水系統：房屋給排水系統是指房屋建築內部附屬裝置中的生活用水、裝置用水、消防用水、中水**和利用及汙水排放的工程設施的總稱。其包括（構成）：
1.房屋的供水裝置。可劃分為供水箱、供水幫浦、小水麥、供水管網4方面。
按用途劃分，基本上可分為生活用水、生產用水和消防用水3種。2.房屋的排水裝置。
指房屋裝置中用來排除生活汙水和屋面雨雪水的部分，它包括排水管道、通氣管、清通裝置、抽公升裝置、室外排水管道等。但根據接納汙水的性質，建築物中的排水道可分為生活汙水管道、工業廢水管道、室內雨水管道。3.
房屋的衛生裝置。指房屋建築內部附屬裝置的衛生部分，包括浴缸、水盆、小便池、抽水馬桶、面盆等。4.
房屋的熱水**裝置。指房屋建築內部附屬裝置中的熱水**部分，包括沐浴器、供熱水管道、熱水表、加熱器、迴圈管、自動溫度調節器，減壓閥等。5.
房屋的消防裝置。指房屋建築內部附屬裝置中的消防裝備部分，包括消防水池或水箱、消防栓、水槍、滅火器、消防龍頭、消防幫浦等。
二電器工程系統的構成：1.房屋的供電裝置。
指房屋建築內部附屬裝置中的供電部分，包括鐵盒子、電表、總開關、供電線路、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、照明器等。2.房屋的弱點裝置。
指房屋建築內部附屬裝置中的弱電裝置部分，包括廣播裝置、通訊及網路裝置、消防報警裝置、電視監控裝置、閉路共用天線電視系統裝置。3.房屋的電梯裝置。
指房屋建築內部附屬裝置中的載運人或物品的一種公升降機，是最高建築中不可缺少的垂直運輸裝置，包括電梯機房、轎廂、井道等部分
三供暖、供冷、通風系統的構成：1.室內供暖裝置。
指房屋裝置中用來供暖的部分，它包括鍋爐壁爐、鼓風機、散熱器、迴圈幫浦等裝置。室內供暖系統有各種各樣的型式，按所用帶熱體（熱媒）不同，分為熱水供暖系統、蒸汽供暖系統和電供暖系統。一般民用建築大多採用熱水供暖系統。
2.室內供冷裝置。指房屋建築裝置中可以使空氣流通、給房屋使用者帶來涼爽感覺的部分，它包括製冷機、深井幫浦、空調機、電扇、冷卻塔、迴圈幫浦等裝置。
3.室內通風裝置。指房屋建築內部附屬裝置中的通風部分，它包括通風機、排風管道及一些淨化除塵裝置等。
四房屋防雷裝置有針式和帶式兩大類。一般由接閃器引下線和接地線3部分組成
五煤氣裝置系統
房屋附屬裝置設施的使用管理制度：主要有裝置執行值班制度、交**制度及裝置操作使用人員的崗位責任制。 房屋裝置根據使用時間的不同，可分為日常使用裝置，如給排水、供電、燃氣、電梯裝置；季節性使用裝置，如供暖供冷裝置；緊急情況下使用的裝置，如消防、自動報警裝置。
各類裝置都要制定相應的裝置執行使用制度，如正常的供水用水制度、配供電制度、高層綜合商貿樓多部電梯的執行時間安排等。 安全管理在房屋裝置管理中占有很重要的位置。國家對安全效能要求高的裝置實行合格證制度，如電梯、鍋爐、消防裝置，並要求使用和維護人員經培訓考核後持證上崗。
為確保裝置在使用中的安全，應制定相應的管理規定，如消防通道的管理規定、電梯安全使用的規定。
房屋附屬裝置設施的日常養護管理
水暖系統的日常養護管理電梯裝置的日常養護管理鍋爐房的日常養護管理
供電系統的日常養護管理空調裝置的日常養護管理通訊裝置的日常養護管理
房屋附屬裝置設施日常養護的巡視檢查：巡視檢查在房屋附屬裝置設施日常養護工作中是乙個重要環節，即能在巡視檢查中及時發現裝置設施執行、使用中存在的問題，予以及時處理。又能預防裝置設施執行中可能發生的問題。
一般物業管理企業制定有巡視檢查路線、日常巡視檢查計畫、巡視檢查制度、巡視檢查工作程式等。在巡視檢查中要盡量避免遺漏專案，特別是重要裝置設施，巡視檢查路線要結合所服務專案具體情況設定。
房屋附屬裝置設施日常養護的含義：房屋裝置的日常養護，是指物業管理企業主管部門和房產管理部門、城建部門、供電部門、自來水部門、煤氣公司等單位及有關人員對房屋建築內部的附屬裝置所進行的常規性的養護、添裝、管理、維修和改善工作。
房屋附屬裝置設施日常養護的要求：1.裝置日常養護是以裝置操作人為主，主要是對裝置實施清潔、緊固、調整、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養措施。
2.操作人員定機保養，做好班前交接，了解裝置運**況，檢查裝置各部分的清潔和潤滑，空運轉檢驗各系統安全裝置，正常後方可投入使用。3.
操作中要集中思想，合理使用裝置，嚴格遵守裝置操作規定和安全操作規定。發現小故障及時排除，及時調整堅固鬆動的機件。4.
下班前或停機前，一般需留一定時間對裝置進行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑、切斷電源。5.專業維修人員的巡迴檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用裝置，機器運轉是否正常，督促操作人員日常保養，制止違章操作行為。
在遇到一般故障時，幫助操作人員及時處理、排除。
房屋附屬裝置設施日常維修程式：1.專案收集。
客戶向管理處報修，值班人員要立即填寫客戶修保記錄或共用設施裝置報修記錄表，在填寫客戶家庭維修單或共用裝置設施維修單。2.任務落實。
值班人員通知維修班組前來領單，維修班組長派維修人員去維修地點，維修工應嚴格執行服務公約，上門維修時，應先出示工作牌。檢視現場後，按規定標準**經客戶同意後進行維修。維修單要一式三份，維修部門、客戶、公司財務處各保留乙份。
3.費用結算。管理員一般於每月月底將當月的維修費用統計在收費表內，財務部門依據收費標準向業主收取服務費用，並將共用裝置設施維修費用統計表存檔備案。
電梯管理員上崗證基本知識題目
第02章基本知識題目 一 單選題共113題 1 確定碳鋼淬火加熱溫度的基本依據是 a c曲線圖 b fe fe3c相圖 c 鋼的ms線 d 鋼的密度 答案 b 2 液壓管路是液壓油的通道，應能承受滿負荷壓力的 倍。a 2 3 b 3 4 c 4 5 d 5 6 答案 a 3 吸收比k是判斷絕緣受潮情...
物業管理師綜合第五章知識點一
窗體頂端 知識點一 物權法的概念和基本原則 一 物權法的概念 物權，是物權人對特定之物的直接支配而享有其利益的 排他性的權利。物權法，是確定和調整人與人之間因對物的歸屬和利用而產生的財產關係的法律規範的總稱。我國 物權法 確立了包含所有權 用益物權 擔保物權和占有在內的物權體系。二 物權法的基本原則...
物業經營管理 第五章 3 2023年版
1 乙個完整的房地產市場是由市場主體 客體 資金和執行機制等因素構成的乙個系統。a 內容 b c 管理機制 d 環境 答案 b 2 下列不屬於市場供給特點的是 a 缺乏彈性 b 非同質性 c 互補性 d 主體間競爭的不充分性 答案 c 解析 市場供給的特點有 缺乏彈性 非同質性 高度的壟斷性 競爭不...