《交通警察》專案心得交流
各位領導、同事，大家上午好：
一支筆、空白紙、任務書、不准語言交流，在互不了解的情況下，需要大家在短短的四十分鐘內完成團隊任務和個人任務，這就是交通警察專案的基本要求。
這個專案的難點在於團隊成員之間無法使用語言、手勢等正常溝通，但它的魅力也正在於此。當教練把專案規則布置後，拿到任務書我首先的想法是自己先把圖形都畫出來，畫的不標準的再加一點文字描述，畫完後一起交給上級——也就是警督。受本人書畫水平低下的制約，我在畫了五六個之後，就看到教練不停的在幫我們傳遞紙條，這時我就非常心慌，心想是不是我的方法不對？
我應該做什麼？是不是也應該和大家先溝通一下？正在我思緒亂舞的時候，我也收到了警督傳給我的資訊，要求我統計並上報本組相同的圖形，這樣一來目標明確，最終我隊成功完成本次任務。
我所在的雷霆隊的方法是兩個警督分別負責兩個小組，指定每組的一人找出本組相同的圖案上報，每個警督再從中找出相同的圖形上報警司，最後到警司那裡，結果就顯而易見了。
總結這個專案，我部認為完成任務需要目標一致、正確決策、合理分工和有效溝通。
1、目標一致是任務完成的前提。乙個組織有自己的大目標，個人也都有自己的小目標，當團隊目標和個人目標同時存在時，要以團隊目標優先，團隊整體的目標有效達成後，個人目標自然也就完成了。
2、正確決策是任務完成的保障。組織在接到乙個任務時，首先領導層（警司）要有正確的判斷，統籌規劃，快速形成解決思路，並及時將解決問題的方式方法層層布置下去，讓每個員工都知道自己需要做什麼，大家步調一致，一切行動聽指揮才能圓滿的完成任務。
3、合理分工是任務完成的基礎。乙個組織必須有明確的內部的架構，層級明確，是乙個嚴肅紀律性的團體。作為組織的一員，要明確匯報問題時，要逐級上報，不能越級。
如這個專案中，從組員、小組長、警督到警司，層層遞增，分工明確。警員不能直接和警司溝通，必須由下而上逐級匯報；警司發布指令也需要警督在中間其承上啟下。每人都按照分工指示，必能完成任務。
4、有效溝通是任務完成的關鍵。溝通是一種工具，是對資訊的理解和執行過程，最終要達到一定的目的。有效的溝通必須是溝通的雙方使用同一種符號系統，如本次專案中，有的畫圖，有的寫字，更有甚者**並茂，更不用說圖或者描述是否標準，這樣方式方法不統一，會造成認識誤區，最後影響任務完成的時間。
溝通是雙向的，良好的溝通需要及時的反饋。領導布置任務後，由於自己身處上位，資訊不流通，導致心裡是孤獨的，若大家不及時反饋，他不知道自己的命令大家清不清楚，執行的效果如何。有效的溝通才是完成任務的關鍵所在。
在這個專案中的目標、方式方法和有效溝通正是我們在實際工作要運用的，運用的好在工作中就能結出好果，否則工作會大打折扣，我們今後要努力做好這些方面的改進，認真做好承擔的各項工作，達成我們的目標。
2014-11-13
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