二〇一四年度
培訓計畫
書2023年度培訓計畫
為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計畫2023年度培訓計畫如下：
一、參加培訓人員各部門人員，包括： 人事行政、財務、生產、品管、採購等。
二、培訓計畫
（1）公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、**禮儀、公司禮儀。
（2）部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。
（3）員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。
（4）如何打造高績效、學習型團隊 。
（5）人力資源管理實務。
（6）卓越班組長的現場管理 。
（7）客戶關係管理及金牌服務 。
（8）創新思維的培訓 。
（9）政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規範。
（10）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬體軟體基礎知識，對常用軟體進行專業培訓。
外拓訓練計畫按每個季度一次，全年四次
1.以提公升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練 ；2.以提公升溝通交流為主的戶外訓練
3.以提公升創新思維為主的戶外訓練 ；4.以提公升經營管理力為主的戶外訓練
公司內部培訓：
（1） 企業文化：公司背景、建立過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技巧。
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、裝置管理制度等各項規律制度。
崗位聘訓： 人事行政部（行政/文控人員培訓內容：）
（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、**管理、車輛管理、辦公用品管理。
（2） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規範性文字、禮貌用語。
（4） 計算機辦公軟體應用：包括辦公軟體word、excel、point；硬體管理：電腦配置、構成、基礎維修。
（5） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規範、法律依據、糾紛處理。
（6） 突發事件應對：包括對突發事件的預見、計畫、調解、處理。
人事行政人員培訓計畫表
注：部門每次培訓安排1-2小時
生產部門：（培訓內容）
（1）管理制度：工資、獎金、業績考核、管理方法。
（2）規範工藝：包括作業規範程式、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規範及標準。
（3）安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。
（4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。
（5）文明素質：爭做文明員工，加強素質教育。
（6）與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。
（7）現場問題處理方法：現場工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。
品管部/qa部培訓計畫 （質檢員培訓內容）
（1）質量檢驗標準：認真學習質量驗收規範和質量檢驗規定。
（2）檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準彙編。
（3）環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。
（4）現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
（5）質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。
質檢員培訓計畫表
注：部門每次培訓安排1-2小時
營銷部（業務人員培訓內容）
（1）公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售後服務。
（2）營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計畫與決心宣言、營銷骨幹研習 。
（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。
（4）市場分析：比較分析各企業收費、質量、售後，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售後服務。
（5）使用者100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。
（6）素養培訓：綜合素質、職為道德教育。
營銷人員培訓計畫表
注：部門每次培訓安排1-2小時
財務部（財務人員培訓內容）
（1） 財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。
（2） 稅務收屬地化管理。
（3） 稅收政策學習。
（4） 財政方面新出台政策、制度的學習。
（5） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（6） 財務電算化：學習財務軟體應用。
財務人員培訓計畫表
注：部門每次培訓安排1-2小時
採購部（採購人員培訓內容）
（1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、**、產地、效能、價效比。
（2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用範圍、效果、工藝、價效比。
（3）認真學習關於材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。
採購員培訓計畫表
注：部門每次培訓安排1-2小時
新進員工培訓
（1） 企業文化；包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（2） 崗位職責：崗位結構、崗位關係、崗位職責範圍、考核目標、入廠安全教育。
（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、裝置管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4） 公司禮儀：**禮儀、接待禮儀。
新進人員培訓計畫表
注：部門每次培訓安排1-2小時
三、時間安排表
在總體安排上，建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，並不斷修正和完善培訓效果。
1、專題培訓安排表
2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次
四、講師安排
公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。
五、配合工作
培訓的最終效果是與各部門的大力支援與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之後的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支援。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有專案組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。
六、執行建議
以上計畫是乙個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。各部門有乙個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。各部門在培訓之後的執行、督促、檢查方面加大力度，這是培訓真正產生效益的保證。
最好是能夠形成制度，並落實到每個人。
七、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協商處理。
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