實驗報告
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二○一五年六月
實驗一基礎資訊管理
一、實驗內容
對物流中心的基礎資訊如裝置資源管理（包括對叉車、托盤車、檢測裝置、加工裝置、吊車等的資訊錄入）、人力資源管理（包括對司機、搬運工、質檢員、理貨員、庫管員、加工員、揀貨員、盤點員、臨時工、庫工、叉車司機、裝卸工、貨運員等工種型別等資訊內容的新增）、客戶收貨人資訊、車輛資源管理（包含車輛編號（系統自設），可載貨長，可載貨高，最大單項尺寸，車的品牌，車輛所屬機構，車牌號，可載貨寬，車容，荷載，車輛型別，是否占用等資訊）、客戶取貨位址資訊、客戶資訊管理進行資訊的完善。
二、實驗中的問題
1.在實驗過程中基礎資訊應盡量填寫完整。尤其在客戶管理中，要進行客戶資訊管理、客戶合同管理、客戶取貨位址資訊和客戶收貨人資訊的完善。
在進行客戶合同管理時，提交合同後，要進入商務結算系統進行合同複核。
2.在客戶資訊管理中，要注意新增聯絡人，否則在後面的流程處理中會出錯。這和後面的播種揀選設定以及出庫作業緊密相關。如果未填寫收貨人，出庫訂單錄入時，收貨人都無法選擇。
在此階段，主要就是考驗到乙個細心的態度，有時出現了一點差錯，也許會給後來的業務帶來不小的麻煩
三、討論
1、物流作業中常見的設施裝置有哪些？
在此次實驗中運用到的主要是叉車、吊車、托盤車、檢測裝置、加工裝置等。物流裝置門類全，型號規格多，品種複雜。一般以裝置所完成的物流作業為標準，把裝置分為：
（1）物流倉儲裝置。如貨架，立體倉庫等。
（2）流通加工裝置：主要包括金屬加工裝置、攪拌混合裝置、木材加工裝置及其他流通通加工裝置。
（3）運輸裝置：包括眾多的車輛等，其中還可以細分為公路運輸裝置、鐵路運輸裝置、水路運輸裝置和其他運輸裝置。
2、客戶管理崗位人員應具備哪些知識結構？
（1） 對客戶服務相關的業務知識，包括客戶管理專業基礎知識和行業內的知識
（2）包括社會科學知識和自然科學知識等的基礎知識
（3）行政學、組織行為學、人事管理學、公共關係學等學科相關的行政專業知識。
（4）其實最重要的是客戶管理人員要有快速掌握新知識、新理念的能力。對一些心理學、管理學、市場營銷學、經濟學、檔案學、財務管理學等也需要有一定的了解。
實驗二庫房管理
一、實驗內容
在此次實驗中，建立庫房並進行區、儲位管理和貨品管理
1.建立庫房：庫房資訊包括庫房編碼、庫房名稱、庫房型別、拼音碼、所在區域、傳真、長度、高度、寬度、通道寬度、面積、旋轉半徑、備註等相應資訊的錄入；門資訊主要包括庫房編號、門名稱、寬度、狀態、備註、門型別及高度等內容；庫管員資訊需要在上次實驗中進行了相應的人力資源中的庫管員的新增，內容主要包括庫房編碼、庫管員姓名、是否當前庫管等內容；全部內容新增完畢，便生成了庫房資訊。
2. 儲位管理：需要在資訊系統中跟蹤貨物狀態的區域都需要在系統中錄入。
庫房一般由辦公區、儲存區、輔助作業區構成，儲存區又可按儲存方式的不同、貨品種類的不同、客戶的不同等分為不同區域。
3. 貨品管理
二、實驗中的問題
1. 在進行區、儲位的規劃以及通道的設計時，對貨架數、層數、截面數和通道號到底是多少才是合適的、合理的感覺到很疑惑。
2．庫門問題：庫房一般有3個門，在具體建立庫房的過程中不可能只涉及乙個門，這與實際業務不相符合，一般設定一門為專做出庫作業，設定一門為入庫作業，並另設一門為**等非常規作業，開立不同的出入口可方便庫房管理作業。
3. 儲位管理的過程中，對儲存功能為立體倉庫時，儲存方式是選擇貨架區還是托盤區？
三、討論
1、倉儲中的貨物儲存策略有哪些？
（1）共同儲放：在確定知道各貨品的進出倉庫時刻,不同的貨品可共用相同儲位
（2）定位儲放：每一項儲存貨品都有固定儲位,貨品不能互用儲位
（3）分類儲放：所有的儲存貨品按照一定特性加以分類,每一類貨品都有固定存放的位置,而同屬一類的不同貨品又按一定的法則來指派儲位。
2、貨物的分類以及編碼。
商品分類是指為了一定目的或滿足某種需要，根據商品的屬性或特徵，選擇適當的分類標誌將商品劃分不同類別並形成系統的過程。我國通常將商品劃分成門類、大類、中類、小類、品類或品目、以及品種、花色、規格等。商品編碼，或商品代號、貨號，是在商品分類的基礎上，賦予某種或某類商品的代表符號，通常用具有一定規律的阿拉伯數字組成。
兩者的關係是商品**往往是商品目錄的組成部分，商品分類與**共同構成了商品目錄的完整內容。使用商品**，是為了加強企業的經營管理，提高工作效率，便於計畫、統計、物價管理及核算工作，簡化業務手續；使用商品**還可以便於記憶、清點商品，便於實現現代化管理；對於容易混淆的商品名稱，使用商品**可以避免差錯。
很多人比較喜歡有含義的編碼，除了講的優點外，更多地是在考慮編碼時是基於乙個沒有計算機系統的前提下使用的。很多人對計算機系統還不夠深入理解，總是假設在沒有計算機時，如何僅憑乙個編碼能夠更多地知道物料的資訊，因此就出現了複雜的規則，久而不決的編碼方案。當然一些易用性不好的計算機系統即便使用了，有些時候也需要僅憑乙個編碼就需要更多地知道物料的資訊。
因為在物料編碼出現的地方，並沒有同時顯示物料的名稱、規格型號、計量單位等基本資訊，廠商只能去誤導客戶編碼是多麼重要，必須要重視編碼，否則系統就無法執行。
實驗三入庫作業流程
一、實驗內容
以倉儲排程員或資訊管理員的身份，對入庫、出庫作業計畫指定儲位、作業資源，列印出儲位分配單、入庫單、揀貨單、出庫單；並在庫工完成作業後將實際出入庫資訊進行相應反饋，進行單據等的有序交付，明確責任劃分，以防糾紛的發生。即
1， 訂單錄入
2， 作業排程
3， 入庫作業
4， 作業反饋
5， 庫存查詢
二、實驗中的問題
入庫作業過程中涉及的單據轉交、列印及流轉問題：紙質單據，列印儲位分配單和入庫單：如果庫工依據紙質單據進行操作的，則需要進行相應的列印操作，下指令給庫工。
入庫單是庫管用來與送貨人員交接的，應交給庫管如果企業自動化程度、機械化程度高，則應用手持終端裝置，下傳資料，如果理貨員或庫工利用手持終端進行操作，則不需列印單據。列印儲位分配單，列印入庫單可方便入庫作業人員等的操作，方便查詢。採用rfid 手段可實現自動化操作，人工則需要製單
三、討論
1、具體的入庫作業流程有哪些？
（1）、預訂儲位; 貨物送達倉庫之前，貨主應當通過**、傳真、電報或者書面合同的方式預訂儲位。倉庫的主要工作：安排倉容、組織人力、準備收貨器材、備足托盤用品
（2）、集貨;集貨是貨主將貨物送到倉庫，倉庫接受貨物的過程。
（3）、收貨點驗;「三核對」：核對物品條形碼、核對物品的件數、核對物品包裝商品名、規格、細數。
（4）、簽發收貨單據;收貨員驗收無誤後，籤蓋回單和在收貨基礎聯蓋章並簽注日期。
（5）、物品堆垛;堆垛要求規範，保證物品安全和適應點驗、複查的需要
（6）、轉倉作業：收訖貨物後，工作人員應當根據倉庫排程的知識進行轉倉作業，把月台上的物品方到合理的貨位上。
2、在入庫作業中涉及到的作業資源有哪些？
貨架，工位器具，物流容器（托盤，料箱，堆垛架等），搬運裝置等
實驗四出庫作業流程
一、實驗內容
出庫作業流程與入庫作業流程基本相似，都包括訂單的擬定，相應的排程作業、反饋等，只是涉及的單據等的流轉方向相反。即
1，訂單錄入,
2.作業排程
3，入庫作業
4，作業反饋
5，庫存查詢
二、實驗中的問題
出庫訂單，誰要求送貨，採購訂單號按照公司自身需求標註，訂單**（**、傳真）。 客戶收貨人資訊，此時實驗過程中出現沒有客戶收貨人資訊的問題，經研究為軟體開發方的公升級問題，客戶資訊管理中，對其進行修改，關聯的物件問題，是客戶管理中的聯絡人為收貨人，倉儲管理配置管理中，自行配置多了自己可操控的內容，播種揀選配置，客戶貨位對應表。客戶對應聯絡人，客戶有專門的專案、貨物、儲位等，邏輯對即對。
經過入庫的熟悉之後，入庫作業的流程還是比較清晰的
三、討論
具體的出庫作業流程包括哪些？
1.出庫憑證審核。主要審核以下內容：
（1）審核出庫憑證的合法性和真實性
（2）核對商品的品名、型號、規格、單價、數量
（3）核對收貨單位、到站、銀行帳號等是否齊全和準確。
2.出庫資訊處理
3.揀貨：依據客戶的訂單要求或者配送中心的配送計畫，盡可能迅速、準確地將商品從其儲位或其他區域挑選出來的作業過程。揀貨作業分為兩個部分：資訊處理和揀貨作業訂單
4.分貨：稱為配貨，揀貨作業完成以後，根據訂單或配送路線的不同的組合方式對貨品進行分類，分貨作業方式分為人工分貨和自動分類機分貨兩種方式。
5.出貨檢查
6.包裝：凡是由倉庫分裝、改裝或拼裝的商品，裝箱人員要填製裝箱單，標明箱內所裝的商品的名稱、型號、規格、數量以及裝箱日期等，由裝箱人員簽字或蓋章以後放入箱內供收貨單位查對。
包裝要求是選用適宜的包裝材料；符合商品的運輸要求；嚴禁互相影響；充分利用包裝容積；要節約包裝材料，盡量使用原包裝和舊包裝物。
實驗五聯合揀貨作業流程
一、實驗內容
對生成的出庫作業進行聯合揀貨的的操作處理。具體包括新增兩個出庫訂單，輸入訂單資訊，生成作業計畫；在倉儲管理模組下，選擇出庫作業中的聯合揀選預處理；新增聯合揀選單：將查詢到的訂單均勾選上加入作業排程；選擇聯合揀貨反饋，確認資訊無誤後反饋完成。
聯合揀貨作業完成。
二、實驗中的問題
在實際生活中，揀貨作業是配送中心最複雜的一項作業。欲提高揀貨效率和效益，必須對人員、裝置、策略、時間、成本和品質進行分析和評價。揀貨人員的專業化水平直接影響揀貨作業效率和準確性。
當確定揀貨作業流程之後，對揀貨人員配置及作業時間的管理是非常重要的。
三、討論
1、訂單處理的方法有哪些？
（1）.接單前要建立和維護好客戶資料庫
（2）.如接收訂單前有提出估價單或**資料要列入管理
（3）.到了客戶正式下訂單所有連線資料完整可以內外部控管
（4）.為了查詢效率必要使用計算機電腦管理
（5）.每天每週每月每季和年度都要匯集訂單分析，以改善工作效能待確認訂單：等
2、聯合揀貨作業的優缺點有哪些？
優點：(1)適合訂單數量龐大的系統。
(2) 可以縮短揀取時行走搬運的距離，增加單位時間的揀貨量。
缺點：（1）對訂單的到來無法做即刻的反應，必須等訂單累積到一定數量時才做一次之處理，
因此會有停滯的時間產生。
（2）只有根據訂單到達的狀況做等候分析，決定出適當的批量大小，才能將停滯時間減到最低。
實驗六流通加工作業流程
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