三、誠信為民，塑造供水行業新形象。
收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創新來開展工作，對服務環境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設定使用者接待座，進一步美化、淨化營業廳，為使用者提供了優美舒適的繳費環境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率；通過設定繳費業務電腦查詢、**查詢等方便使用者諮詢業務；通過找零業務，方便了使用者繳費；通過公布水費收取標準，辦理業務程式和時限，維護了消費者合法權益；通過穿著工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。
今年國慶開始，又新增了**橋收費處，並實行聯網收費，使用者可在城區隨意選點繳費，受到了使用者的好評。
通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務質量、服務水平均有明顯變化：一是使用者繳水費排長龍與隨到隨辦的變化；二是辦理業務手續複雜與簡化的變化；三是回答使用者提問的態度生硬簡單與熱情細緻的變化；四是增加多項業務，使被動服務轉向主動服務的變化；五是收費差錯率的變化，基本沒有發生收費差錯。實行使用者回訪，滿意率達到95%以上。
雖然我們取得了一定的成績，但距上級和使用者的要求還存在著一定的差距。在實際工作中，一些員工的服務態度還存在服務用語不太規範，服務工作不太到位，受到使用者投訴的事件。雖然有的是因為使用者不解或雙方誤解造成的，但總的來說還是因為我們工作不到位、不細緻造成的。
在今後的工作中，我們將逐項整改，努力改進，繼續以「處處讓使用者感到舒適和方便」為行動指南，為使用者提供優質高效的服務，真正成為自來水公司的文明示範視窗。
自來水公司實習報告
水是關係國民生計的一種重要資源，水廠擔負著城區市政經濟建設和人民群眾的生活用水 工作，能來家鄉的水廠實習是一件值得自豪的事情。我本著學習的態度來到這裡，現在我將這十五天的實習所得做一總結。一 實習時間與地點 時間15天左右，地點有 新邱水廠 海州水廠 王府水廠 凌河水廠 佛寺水廠 鬧德海水廠。二 實...
自來水公司衛生制度
為了搞好單位衛生，積極開展建立衛生城市和衛生先進單位活動，加強社會主義精神文明建設，為廣大職工提供乙個良好的工作和生活環境，保障職工的身體健康，特制訂本制度。一 人人動手，搞好衛生。堅持每日一小掃，每週一大掃，節日全面搞。二 落實衛生責任制。實行分段分片包乾，各部門科室門前實行 三包 辦公場所的公共...
桓仁縣自來水公司查表收費管理系統
登陸頁面 使用者名稱密碼 功能模組 1 基礎資訊模組 使用者基本資訊 編號 戶主 聯絡人 位址 水表號 安裝日期 上一年度用水量 上一年度徵繳水費 上一年度欠費金額 上一年底水表字數 說明 1 基礎資料的匯入或錄入 2 基本資訊的編排和制訂 3 基礎資訊增加 刪除 修改 查詢 2 查表功能模組 編號...