營銷10年工作計畫

2021-03-04 09:42:40 字數 3861 閱讀 3581

昆明市場05年工作目標

一.目標

提公升管理發展

二.我們要做的工作

提公升——充分利用總部提供的企劃平台,全面整合雲南昆明市場的各種資源,講透珍奧的企業內涵,建立珍奧雲南中心市場的誠信口碑。

管理——全面推行員工管理和顧客服務提公升機制,進一步穩定員工和老顧客的隊伍,加強員工業務素質和幹部管理水平。

發展——以05年度「珍奧杯」全國愛老﹑敬老﹑助老孝心工程為主線,以《思想力》為行動方向,全面謀求雲南昆明市場的大發展,大跨越。

三.05年工作實施方案

1. 資源整合

⑴總部企劃資源整合

思想——統一珍奧,統一市場。首當其衝得統一思想,思想是無形的**,具有無窮的戰鬥力思想是推動企業永保生機的法寶。所以必須在企業內部充分開發思想資源。

具體實施如下

a統一思想——通過《思想力》的學習在公司內部統一思想,思想分歧是公司生存和發展的大忌。所以公司的主要領導階層必須有明確統一的思想。然後通過精選過濾後凝集成企業的思想精髓。

最後貫通輸送到每位員工的大腦中。從而保證員工在具體工作中有的放矢。形成公司全體員工勁往一處使的良好氛圍。

b 集思廣益 ——每個人都有其自己的獨特思維和自身想法,用開會和論壇的方式讓每個員工提出新的見解和意見。然後集思廣益,針對有創意和可行性強的見解和意見予以整理,取長補短。使每個員工的可行性強的見解和意見匯集成公司思想支柱,成為公司征服市場的銳利**。

品牌——要使珍奧品牌在眾多的同產品中脫穎而出,成為眾多老年人的首選保健產品,必須立足於珍奧健康品牌文化的自身品質建設。打造乙個優質、誠信的珍奧健康品牌系列,在人們心目中形成乙個「珍奧就是健康,健康就是珍奧」的潛在意識。

傳媒——要使珍奧產品在市場上擴大占有率,擴大珍奧的消費群,必須加大力度使珍奧產品在人們心中形成永遠的定格。具體可通過如下傳媒:

a**傳媒——人們獲取的知識有一半以上**於電視,所以可通過電視台把珍奧的產品和品牌形象選擇在**時段播出,讓珍奧深入人心。

b報紙——在人們比較關注的報紙上亮相,擴大人們對珍奧的了解和認識,諸如《雲南省醫藥資訊》等報紙,這些報媒是老年人在生活中比較關注的。報紙上的宣傳盡可能做到精﹑準、易懂,讓人們看到就有想試一試的心理,這就是成功的第一步。

⑵顧客資源整合

立足於「留住老的發展新的」發展模式,不能單一式或個體式發展。要努力使新老顧客形成乙個網狀結構,以點帶面,以麵帶整體,形成乙個相互連線,相互交融的整體,形成乙個社會總動員的互利,互惠式營銷市場。在此顧客可分成有形的和無形的,所謂有形的,就是專指現在所擁有的和通過現有的顧客和即將開發的顧客轉介紹的顧客。

a有形顧客資源的開發針對有形顧客直接利用業務員和專賣店通過對老年人的一對一或一對多的溝通和介紹,對已擁有的顧客和新開發的顧客實行專訪和定訪。

b專訪可組建訪問團或專訪小組,對特別的顧客和較為集中的顧客群進行專門拜訪。其目的有:第一,增加顧客對珍奧的信任和支援。

第二,增強珍奧的宣傳力度,有利於對無形顧客的開發。定訪可通過員工或公司諮詢專家直接對使用珍奧的老年人專門拜訪。其目的有二:

一是使老年人感到有更多的關愛,有堅持使用珍奧產品的決心;二是可通過老年人的反饋資訊,作為公司進一步完善工作的寶貴資料。

c無形顧客資源的開發:針對無形顧客資源的開發,可採用互信、互惠、互利的方式綜合開發。互信就是讓已使用珍奧的顧客充分信任珍奧,這是對無形顧客資源開發的基礎,通過實實在在的服務和調查問卷的方式讓顧客與公司之間產生互信,互惠、互利就是通過組織老顧客的回報活動,使顧客感到使用珍奧不僅健康,而且可靠,所享受的服務也是超值的,從而達到老顧客轉介紹新顧客。

這樣周而復始,形成老顧客對新顧客的開發的一種良性迴圈模式。

(3).員工資源整合

努力鑄就一批不論是在素質還是在實際工作中都過硬的員工隊伍,具體實施可如下:

·定期對員工進行培訓,增強員工的業務素質和專業能力;

·工作成績較為突出的員工應把成功的經驗與其他員工分享,形成乙個相互學習相互促進的具有強大凝聚力的堅強員工團體,在員工中充分弘揚團隊精神。

(4)外部資源整合

構建乙個由內到外又由外至內的新型市場體系,充分利用內部資源來拓展外部資源。外部資源諸如:高層公關、**廣告、外聯關係。

形成內部資源對外部資源的開拓和外部資源對內部資源的促進,達到相互促進和穩步發展。

(5).營銷網點的重新整合

針對曇華寺、劉家營和金星三個服務網點未能發揮應有的功能,沒有達到預期的效果的問題,必須重新整合,具體措施如下:

a重新規劃服務站建設地點,選擇目標人群較為聚集,臨近高階社群等具有地理和區位優勢的地方。

b應建立設施完備、服務質量高,且是老年人享受服務,獲取健康教育等綜合功能的服務站。

c新規劃的服務網點應體現健康、安全、方便、快捷、高效的運作機制。

2.品牌店的建設

品牌店是樹立珍奧形象的直接載體,所以品牌店必須體現出其集品牌展示中心顧客服務中心產品結算中心和產品配送中心於一體的綜合性能,具體實施如下:

a在品牌店的位址選取上也應立足營銷網點的選取方式,同時還要起到中心點輻射點的功能,這樣利於二者的優勢互補。

b品牌店應嚴格按照總部要求,做到模式統

一、實用高效、感召力強,處處應體現出品牌店的綜合功能。

3.管理、營銷、專家隊伍建設

管理。建立健全組織架構,在現有制度的基礎上,不斷完善各項規章制度,強化執行力。為公司健康﹑有序、高效的發展﹑執行提供保障。

營銷。立足於整合營銷模式的創新,使銷量和三維服務同時並舉,從銷售中體現服務,在服務中促進銷售。

專家隊伍建設。聘請一批有影響力、知名度高符合要求,綜合能力強的專家,充實公司顧服隊伍。其作用有:

第一:通過專家的權威性體現產品的高品質和企業員工的高素質。第二:

通過專家直接和顧客的溝通及服務,解決顧客的疑難問題,可提高顧客對公司的知信度和信譽力,從而增強公司的影響力。

4.**市場的開發。

現有**市場,應循序漸進的進行開發。原則是鞏固已有的市場,開發新的市場,這是公司發展和壯大的源泉。做大小市場,小市場要做大,必須在確保已有市場穩定的前提下不斷向周邊**市場輻射出去,形成乙個強大的市場網路。

5.培訓

隨著營銷模式的發展和市場競爭環境的日益激烈,對人員的素質和能力的要求也越來越高,所以必須以董事長的《思想力》為指標,完善和加強培訓機制。對於員工的階段性培訓應予高度重視,注重更新知識和思想以及能力等綜合素質的培訓,使其在紛繁複雜的市場中永保不斷向上的競爭力。知識與市場同步發展。

其次,應重視新員工基礎知識和提公升上的培訓。

6.新產品的推廣。

做好新產品的前期預熱滲透,為新產品的上市推廣打下良好的本地市場承接基礎。

7.任務目標

05年是昆明市場夯實基礎的一年,大發展上台階的新一年,根據總部要求,昆明市場任務一千件,按照逐步提公升銷量的思路,其任務分解為:

第一季度合計任務: 核酸 78件托瑪琳 6套

一月份20 件3套

二月份 8件

三月份50 件3套

第二季度合計任務: 核酸242 件托瑪琳 4套

四月份65 件2套

五月份82 件2套

六月份95 件

第三季度合計任務: 核酸 290件托瑪琳 8套

七月份80 件

八月份80 件

九月份130件8套

第四季度合計任務: 核酸390件托瑪琳 54套

十月份130件18套

十一月份130件18套

十二月份130件18套

合計任務總量核酸1000件托瑪琳 72套

8.所需總部支援

確保本市場05年度銷售指標的順利完成,是與總部的指導與支援分不開的,昆明市場已被納入總部重點扶持市場的範圍內,希望總部能給予以下支援:

·***建設的實施。

·立足於昆明市場特點的階段性企劃方案。

·員工提公升培訓。

·中層管理提公升培訓。

·會務策劃企劃提公升培訓。

·主持人提公升培訓。

·專家演講﹑客服的綜合提公升培訓。

·後備幹部的支援及培訓。

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