年我站在市局黨組的領導下根據市局全年交通工作的指導思想以實施交通率先發展戰略的計畫為中心以「三優」「三化」為目標全站職工共同努力以人為本全面發展積極開展黨員先進性教育、政風行風評議、質量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動，重點抓好基礎建設和提高服務質量工作園滿完成「春運」、「五一」「十一」**周運輸服務各項工作取得了良好的效果。
一、基本概況
目前共有客運線路條，其中：省際線路條，省內線路條，市內線路條。平均日發班次個，日平均輸送旅客餘人次，營運客車輛，總計座位，其中：
本地車輛、座位，外地車輛、座位。大型普通車輛、座位，中型中級車輛、座位。進站車輛單位個，本地個，外地個。
全站現有職工人，男人，女人，平均年齡歲，黨員名，團員名，大專以上學歷名，高中、中專學歷名。
全站設有辦公室、安全辦、財務組、排程組、站務組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協助汽車站管理工作。
二、運營指標完成情況
截止年月日，完成售票總萬元實現營業收入萬元，完成局下達全年任務的。
傳送運營班次個，輸送旅客萬人次，安全無事故。
班車正班率，發車正點率，售票差錯率‰運費結算率旅客意見處理率。
三、以創優發展環境為主導，加強基礎建設、制度建設。
⒈加強基礎建設，完善設施功能
年，我站繼續以「三優」「三化」為目標，加強和改進站場基本設施建設，完善設施，健全功能，強化管理，為創造優美和諧的乘車環境做出了努力。我們結合在全市、全域性開展的「黨員帶頭做表率，清潔家園見行動」、「市容環境大整治」活動，除完成了局統一安排的集體勞動外。對站內外的環境進行了大整理，清理了過廳內老舊的展台、清洗了廳內樹木；重新鋪設了大廳頂棚；整理了衛生死角，撤消了售票廳門前的櫃檯，解決了高峰過道擁擠的問題；增設了塊引導指示牌；粉刷了所有的外牆清理了廣場地溝內的汙泥與積水並進行了硬化防滲處理；處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題重新鋪設了通向主幹的下水；聘用專人負責清掃前廣場衛生。
特別是全面整理了車輛日檢站，原日檢站由於地溝設計過於靠牆，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質量出現開裂脫皮現象，洗車台下水管道沒有檢查井，經常堵塞，投資萬元進行了全面整治，重新開挖了地溝，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問題，硬化了洗車臺，重做了下水檢查井；增加了利用地下水洗車的水箱；增設了上站車倒車限制欄，解決了上站倒車撞尾的隱患；更換了負載較小失去功能的；購置了備用發電機，改裝了車站應急照明系統。為了提高車站安全技防水平，投資萬元按裝多**顯示屏和全場電子監控系統。一年來，對基礎裝置設施的建設與改造累計投資餘萬元（其中有萬元省廳投資）。
⒉加強制度建設，打造優良秩序
實現優良的運營秩序，規章制度的建設是根本，嚴格落實執行制度是保證，一年來我們對各項管理制度繼續不斷完善，通過開展「保持共產黨員先進性教育」和「政風行風評議」活動的推動和實踐，對進站以來制定的《站務管理規定》、《客車進站合同書》等有關制度進行了修改和補充，召開各種經營戶例會次進行宣傳貫徹。全體站務員工方面，通過每天班後會組織學習，全面學習掌握各項制度的要求，加大每月考核力度，制訂有關獎懲兌現的辦法，分析車站在經營中存在的問題，結合開展的黨員先進性教育活動和政風行風評議活動，抓重點帶全面，制訂了相應整改措施，循序漸進，邊整邊改一是：對各崗位的工作標準進一步的明確，進一步的細化，落實崗位責任制，崗位責任追究制。
二是：合理輪換調配崗位，對目前所設定的工作崗位，不能適應站場秩序管理需求的，重新設定及時調整。三是：
對個別職工不能勝任管理工作的，堅決調整下來。四是：對隨意型的管理方式，檢票口、車場進出站口旅客隨意出入，實行了封閉式管理。
通過以上種種措施，使站場秩序有了明顯的好轉，為打造我站優良的經營秩序創造了條件。
⒊加強隊伍建設，提高員工素質
不斷提高員工的綜合素質，提高員工的優質服務意識，是實現優質服務的重要條件，在去年「雙評」工作中，針對我站服務工作的特點，推出了八項便民措施，今年，我們在堅持八項便民措施的基礎上，結合開展的保持共產黨員先進性教育和政風行風評議工作，增設了共產黨員服務崗位，便於黨員及時掌握經營戶與旅客的情況，增加了旅客服務指南觸控螢幕，方便旅客查詢車次時間及票價等。開展了文明車、文明視窗、文明班組、文明職工、文明家屬，「五個文明」創建設活動，目前，已初步評出文明客車部、文明線路條，進入複審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動正在進行。月份省交通廳行業文明「示範視窗」檢查組來我站進行明察暗訪，今年七月份向城區文明辦提出了申請成為城區文明單位的報告，目前正在資料準備階段。
為了加強職工的服務意識，我們結合承辦市局「七一」文藝演唱活動的機會，利用業餘時間排練反映車站優質服務的小品、三句半等節目，使職工在扮演相應角色的過程中，體驗到優質服務的宗旨和應知應會的要求。同時為了使職工掌握服務的標準和要求，我們七月份對全體職工進行了一次優質服務應知應會答卷考試，考試成績與月考核掛鉤，獎懲兌現。
四、以安全快捷為目標做好**周旅客運輸工作
⒈早準備，早行動，確保安全快捷
每年的「春運」「五一」「十一」是車站客流的高峰，也是客運的「**周」，為了搞好年**周的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優質高效，我們立足於早做準備，早做按排的思路，在嚴格各項管理程式的同時，「**周」期間，抽調機關工作人員充實一線，開設了第二售票廳，加大了站場內外管理人員的力量，及時協調好備班車輛，嚴格執行「三關一監督」的安全管理方針，把嚴車輛進站安全管理關；把住載客車輛安全出站關；嚴格進站旅客行李「三險品」安全檢查；加強東、西安檢站檢查監督力度；加強站務秩序管理，確保站場安全，園滿完成了「春運」「五一」「十一」**周運輸任務。
⒉保安全、保質量，園滿完成**周旅客運輸服務工作
年「春運」、「五一」「十一」三個「**周」期間，參加春運的客車輛，備班車輛，共傳送客運車輛個班次其中加班車班次，共輸送旅客萬人次，售票總金額達萬元。五一**周期間共傳送客運車輛個班次其中加班車班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬元。「十一」**週期共傳送客運車輛個班次其中加班車班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬元。
五、以勤政務實為重點認真搞好保持共產黨員先進性教育，繼續開展「政風行風評議」工作
⒈高標準、嚴要求，開展保持共產黨員先進性教育活動。
從月日開始，根據局的統一安排，我站開展了保持共產黨員先進性教育活動，經過宣傳動員、學習培訓，黨性分析、民主評議，整改提高、鞏固成果等階段的工作，在局先進性教育活動領導組的具體指導下，緊密結合我站各班組的工作特點和黨員實際，按照教育活動實施方案的要求，積極組織全體黨員參加學習教育活動，基本完成了保持共產黨員先進性教育的各項任務，取得了教育活動的預定成效。這次活動中，站全體黨員認真通讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等，每個黨員都撰寫了不少於萬字的讀書筆記，篇學習心得，篇發言提綱和**。班子成員和黨員開展「一對一」談心活動人次，「一對多」談話活動次人次。
支部組織開展黨員民主評議活動，認真開展批評和自我批評。每位黨員對照先進性的具體要求，互相提出批評，認真細緻地剖析自己，重點查詢出自己存在的突出問題，分析思想根源，明確今後努力方向，支部根據個人剖析和黨小組評議，對每乙個黨員做出了認真中肯的支部評議意見。這次先進性教育活動，使每個黨員接受了一次系統的理論教育，明確了保持共產黨員先進性標準和具體要求；真正形成了開展批評與自我批評良好風氣；建立健全了支部的規章制度；營造了良好的學習氛圍，在全站掀起學習了「****」重要思想新高潮，制定支部和個人的整改方案並取得了整改效果。
⒉出實招、辦實事，紮實開展政風行風評議活動
「雙評」工作是搞好我站精神文明建設的推動力，今年的「政風行風評議」工作，站領導班子從思想上積極提高認識，高度重視，先後召開了次專題會議，研究部署「雙評」工作，在繼續充實完善，鞏固提高去年「雙評」工作成果的基礎上，確定今年「雙評」工作內容，制定了切實可行的「雙評」工作實施方案，我們從四個方面採取措施，一是加強組織領導。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書記、站長為組長，兩位副站長為副組長，各班組長為成員的政風行風評議活動領導組，抽調專人，組建了政風行風評議辦公室機構並開展工作，為政風行風評議工作起好步、開好頭奠定了紮實的基礎。為使我站的評議工作能夠有條不紊地進行，明確評議重點、評議步驟和方法，我站以黨支部檔案形式制定下發了客運《關於深入開展「優化發展環境，樹立行業新風」政風行風評議活動的實施方案》（陽客黨發〔〕號），確保我站的評議工作既積極有序地展開，又不出現偏差。
實施方案按照局黨組的安排部署，明確了以建立四個環境為目標，以建設廉潔交通、和諧交通、質量交通、率先交通的要求為重點，使我站的管理機制不斷完善，服務質量不斷提高的評議內容。二是健全考核機制加大考核力度。對政風行風評議工作地開展進行嚴格考核和評比，採取日常考核、明察暗訪、不定期抽查、綜合考核與過錯追究兌現相結合的考核辦法，每月將測評考核結果進行公開，並當月兌現。
三是嚴格落實工作責任制和工作標準。按照局**放過的工作原則，對考核中發現的問題及時分析處理，嚴格實行責任追究。四是在求實效上下功夫。
通過紮實的措施為民辦實事、辦好事，讓全站職工和服務物件實實在在地感受到行評帶來的實際變化和明顯成效。
在評議工作中，我們出實招、辦實事，緊緊抓住「群眾滿意工程」的要求開展評議活動，一是廣泛徵求意見，採取多方面多渠道徵求旅客和經營戶意見。發放滿意率調查問卷多份，滿意率達到，發放徵求意見卡份，徵求到個方面個意見和建議，召開經營戶徵求意見座談會次，召開經營專題問題討論研究會次。二是召集我站聘請的行風監督員召開民主評議聽證座談會，面對面地徵求行風監督員的意見和建議。
三是開展專題調查，針對北京經營戶反映強烈的省運大巴車隨意降低票價，進行不正當競爭和出站車在火車站廣場停留招攬乘客的問題開展了專項調查。
對徵求到的意見和建議以及調查掌握的情況，我們分類疏理和彙總，共個方面條意見和建議，針對性地制定出台了《客運政風行風評議整改、為民辦好事辦實事措施及責任人分解表》，明確了需整改和辦理的件事情，將有關整改事項和措施落實到人頭，一年來，各項工作已經取得了實效，累計為職工和服務物件辦好事、實事件。
六、以抓預防為主，紮實做好安全工作。
⒈完善基礎管理，堅持預防為主的管理方針
本著「以人為本、安全第一」的原則，把安全工作放在各項工作中的重中之重，常抓不懈，防患於未然。站安全辦根據我站《安全管理辦法》規定，嚴格執行制度，嚴格定期檢查，嚴格安全處罰，嚴格實行責任追究。嚴格落實我站客運管理「三關一監督」的安全管理方針，把好進站車輛營運手續與技術效能關，把好旅客進站行李檢查關，把好車輛上站安檢與出站檢查關，充分發揮站外安全檢查站的功能，加強中途監督，提供客運服務。
對所有輛進站車輛地建立了安全檔案，簽定了進站安全責任書，納入站安全管理範圍。對關係到安全執行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標，實行提前介入管理，通過檔案記錄提前天貼出到期公告，告知經營戶及時辦理並登入檔案。對全站的生產安全每月進行一次全面大檢查，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發現問題及時整改，杜絕隱患。
春運期間為了強化安全管理與經營戶簽定了春運安全責任書份。在「五一」「十一」**周期間加大了安全管理宣傳與工作力度，確保了**周運輸的安全。
⒉周密部署，抓好專項整頓，杜絕特大事故隱患。
下半年，根據市局的工作部署，針對我站是**集中的客運單位的情況，我站又相繼出台了《開展預防群死群傷交通事故專項整治工作方案》（陽客站字［］號）、《汲取事故教訓全面強化安全管理——客運安全整頓方案》（陽客站字［］號）、《客運防震工作預案》（陽客站字［］號）等檔案，對我站預防群死群傷的交通或災害事故，做了專門的安排與部署。對我站《安全管理辦法》進行了補充和修訂，增加了一章《突發事件應急預案》對處置各種應急突發事件的宗旨、範圍、領導組、職責、程式、搶險隊員、值班制度等進行制度健全，新增加了項應急處置程式和工作預案。
公路收費站個人年終工作總結
緊張，充實的2011年即將結束，在這一年的日子裡，我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高，當然這與上級領領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的帶領下，我以建立和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發...
公路收費站個人年終工作總結
緊張，充實的2011年即將結束，在這一年的日子裡，我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高，當然這與上級領領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的帶領下，我以建立和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發...
公路收費站個人年終工作總結
緊張 充實的200 年即將結束。在這一年的日子裡，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的，在此我深表感謝 一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以建立和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實...