讀《複製的力量》一書有感
無錫市峰影小學管慶鋒
ctrl+c（複製），是乙個電腦使用技巧。小至一段文字，大至一部電影，只需ctrl+c、ctrl+v便可輕輕鬆鬆實現內容的輕鬆轉移。這種複製提高了我們的工作效率，可是這僅僅是複製最最小的功能了。
在《複製的力量》一書中，以麥當勞為例，展示了複製的強大力量，令人嘆為觀止。
全世界十大餐飲集團之首是麥當勞，麥當勞有50多年的歷史，中華老字型大小「全聚德」始建於2023年（清同治三年）有144年的歷史。 麥當勞50多年的時間創造了乙個奇蹟，在其中的30年中銷售額實現了一億倍的複製，30年一億倍。到目前為止，它在120多個國家有三萬三千多家分店，全聚德烤鴨店難望其項背。
而且麥當勞可以實現跨文化的擴張，不管是印度還是中國都可以開。它在世界上擴張的速度非常快，巔峰的時期就是每隔三個小時就有一家連鎖店誕生，就像是影印機一樣，一按就出來一家連鎖店。這種複製的力量顯然非常驚人。
於是，我就在想是不是麥當勞的員工特別聰明、能力超強呢？資料顯示，麥當勞的一線員工往往只有高中的學歷，而且有些人就是從下崗職工中招過來的，提供的薪水都不高。更讓人目瞪口呆的是，麥當勞或者沃爾瑪都曾說過這樣一句話。
前半句是：我們不需要天才的員工，後半句是：因為我們有一流的支撐體系。
聽完之後，我感覺我的認知體系受到了嚴重的挑戰，在我們身邊，我都是這樣被薰陶的，教師是乙個終身學習的職業，需要不斷充電、不斷學習，所以我中師畢業學大專、大專畢業上本科，聽說到2023年教育界還要普及研究生學歷，看來12年後45歲的我還得學。可是只有高中學歷的麥當勞員工居然就實現了30年銷售額複製1億倍的神話，如今我們峰影小學本科率高達75%，建校28年，雖然在校區、師生人數上有所擴大，卻遠沒有達到麥當勞般的輝煌。
在這個名叫林偉賢（台灣人，實踐家知識管理集團董事長）所著的《複製的力量》中我看到了這樣一段話：一流的規範、二流的管理者、三流的員工。為什麼三流的員工可以創造一流的業績、成為一流的執行者，這就靠他們的支撐體系或者說執行系統。
麥當勞的成功很重要的就是他的系統性和規範性，但正是這一點，使它非常容易複製。麥當勞已經成為世界上系統管理的代名詞，現在美國有乙個詞就叫「麥當勞化」。把北京負責炸土豆條的麥當勞員工送到深圳，送到紐約，送到馬山，他炸出來的土豆條還是一模一樣。
因為世界各地所有麥當勞的品質標準完全一樣，所以生產出來的東西就不會有差別。也許有人會說，請不要搞錯：我們是老師，我們面對的是活生生的人，而不是薯條。
可是，我個人覺得，從人的智商分布來看，天才和白痴都只佔人類的極少數，那麼大多數的人達到乙個統一的標準，掌握同一水平層次的知識有什麼不好？關鍵是缺乏乙個先進的執行系統，可供複製的執行系統。
世界上一切成功的組織和個人，靠的都是系統。系統是創造財富的關鍵。人，要麼成為系統創造者，要麼成為系統的被管理者。
創造系統的人獲利，使用系統的人付費。就像比爾蓋茨一樣，創造windows系統給他帶來滾滾財富，而我們這些使用系統的人，必須進入他的作業系統，遵循它的規則，而且要付錢。
作為乙個可執行的系統，更大的構成要素在於流程。當乙個企業賣產品的時候，我們說它還不是乙個穩定的企業。如果能夠賣出乙個系統和流程，那是經營的最高境界了。
就譬如麥當勞，所有的分店中，本身自己開的店只有九千家，剩下的都是加盟店和合資店，加盟店是用人家的錢來擴張自己的版圖，企業做到一定的程度就是賣管理系統，這個東西是最能帶來附加值的。我想如果我們能夠加盟乙個教育方面的品牌聯盟，譬如說類似於翔宇教育集團這樣的，然後複製他們的系統和流程再結合峰影小學的實際，會不會發展的更快一些。或者是，我們自己發展壯大，形成自有品牌——峰影教育集團，然後吸納教育薄弱地區的學校加入我們的集團，利用複製的力量進行，進而達到教育的均衡化，這個是我的想象，不一定正確。
我接觸流程、思考流程，還是從開發公文流轉系統開始，當時我就覺得做任何一件事都有流程，但是流程的多少、流程的合理性和科學性將影響做事的效率，流程是為了管理的更加方便、快捷、更具可操作性。當時，乙個公文流轉的流程分為4步，收文-批閱-承辦-反饋，步驟不多但是執行3週後，王書記就指出了其中的乙個不合理之處：那就是無法解決二次流轉的問題。
如果一件公文由秦校長批轉給王書記，這時在流轉中王書記就處於乙個承辦者，但事實上王書記還必須將它流轉給具體辦理的人（大隊部、衛生室）。這種二次流轉當時無法實現，折中的辦法就是由王書記將秦校長轉給他的公文重新以黨支部的名義流轉一次，這樣一來就體現了這個系統流程的不合理性。於是，我們就在星期天專門來測試這個系統。
後來，我們在不增加流程環節的基礎上，在第三環「承辦」中設定了「承辦人辦理」和「反饋意見」兩個選項，如果需要繼續流轉的，可以選擇「承辦人辦理」流轉到具體負責的部門，如果不需要流轉下去的，可以選擇「反饋意見」向發文人或審批人反饋。從而優化了流程，使它更具合理性、科學性，提高工作效率。
從目前來看，這套系統完全可以複製。首先軟體可以複製，拿到任何乙個學校都可以使用，同時流程可以複製，我想這必將推動辦公自動化、無紙化的程序。而這一切，我想也只要具有高中學歷就可以了。
我今天所談的複製，有的人肯定會認為這與當今新課程、或者說與創新背道而馳了，因為複製的東西沒有個性，而新課程倡導張揚我們的個性，但是我覺得複製的東西更具大眾化，就好像快餐一樣，你說在飯店裡是快餐賣的快還是正餐賣的快？快餐，便於複製，每盒都一樣，兩葷三素伸手就來，正餐就不一樣了，你要紅燒排骨他要清蒸甲魚，恐怕要等很久。但是從填飽肚子的效率來看，快餐的效率顯然高得多。
所以，我欣賞複製的力量。
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