案例某醫院的工作站系統

2021-03-04 09:36:41 字數 1328 閱讀 2582

某醫院資訊系統建設正在向縱深發展,而醫生工作站系統的實施是關鍵的一環。醫生工作站以病人資訊為中心,圍繞病人的診斷**活動,實現病人資訊的採集、處理、儲存、傳輸和服務。它以加快資訊傳遞和減輕病歷書寫為目的,圍繞臨床醫生每天的日常工作,切實提高醫生的醫療服務質量和臨床工作效率,支援醫生的臨床研究。

醫生工作站的難度首先是來自技術方面的。經過多方考慮,醫院最終選擇了一公司作為軟體**商。經過對系統的多次修改和測試,應用系統得到了優化,技術難關過了,產品做好了,但非技術因素形成的難關才是真正的難關。

而且這一「戰」就持續了兩年半。

2023年8月,按照院長的要求,選擇醫囑最為複雜的內科開始第一批上線。醫生工作站系統在內科病房上線時,迎來了來自醫生最大的阻力。第一,內科醫生從學生時代開始訓練,到後來的實際工作中,一直習慣於手寫醫囑,然後交給**去執行。

上了系統之後,必須徹底改變這種習慣。他們最初並不熟悉這個系統,需要花費大量的時間練習醫囑的錄入,因此,部分醫生就產生了很強的牴觸情緒;第二,以往該醫院規定醫生開了醫囑後,需要「三查七對」,這不僅減少了醫囑的錯誤率,同時醫囑的大部分責任在**身上。上了醫生工作站後,醫囑的發生源在醫生那裡,醫生就成了全部責任的承擔者,有的醫生不願承擔這種責任,對系統的應用產生了牴觸;第三,在系統執行之前,醫生寫醫囑時,只需要寫明醫療屬性,即明確用什麼藥,如何使用等,而它的財務屬性則由藥房和**負責。

使用系統後,醫生不僅要明確醫療屬性,還要掌握醫囑的財務屬性,在錄入醫囑時也要錄入和記賬有關的問題。這也引起了部分醫生的反對,他們認為他們不應該關心這些問題。

醫生的埋怨聲越來越大,他們質疑這個系統執行的必要性了。如果不用這個系統,這個系統就是個死系統,也意味著兩年多的努力和付出將付諸東流。醫院領導在這個關鍵時刻及時表明了態度,大家才明白這條路必須堅定不移地走下去,剩下的問題就是坐下來好好協商解決這些問題了。

根據上述背景材料,請回答:

1.醫生工作站系統的本意是幫助醫生工作,為什麼會遇到來自醫生的阻力?

2.從醫生工作站系統的遭遇,如何認識資訊系統既是技術系統也是社會系統?

答:1. 該醫院醫生工作站系統會遇到來自醫生的阻力主要原因有三點:

(1)改變習慣的手寫醫囑方式,需要花費大量的時間練習醫囑的錄入;(2)有的醫生不願承擔醫囑的相應責任;(3)在系統執行之前,醫生手寫醫囑時,只需要寫明醫療屬性,即明確用什麼藥,如何使用等,而它的財務屬性則由藥房和**負責。使用系統後,醫生不僅要明確醫囑醫療屬性,還要掌握醫囑的財務屬性,在錄入醫囑時也要錄入和記賬有關的問題。(10分)

2. 開發乙個資訊系統需要相應的資訊科技的支援,所以說資訊系統是技術系統;與此同時,系統在乙個組織中上線時往往會遇到來自各方面的阻力,包括系統執行環境、人員、操作和管理等各方面,非技術因素形成的難關才是真正的難關,所以它又是乙個社會系統。(10分)

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