寵物之家（pet family）
半年產品營銷計畫
目錄一、任務概訴
1．企業營銷目標3
2．經營任務指標3
二、市場狀況分析
1．市場需求分析3
2．市場競爭分析3
3．營銷機會分析3
三、企業狀況分析
1．企業資源實力分析3
2．企業品牌影響分析4
四、產品推廣實施方案
1．核心產品的正確定位4
2．提高產品質量5
3．提公升品牌知名度5
4．優化產品結構6
5．推出滿意服務7
一、任務概訴：
在2023年下半年中，我們寵物之家在上海市場的營業收入為64116，經營利潤為57.25%，市場占有率為50%，品牌知名度提公升50%，顧客的服務滿意率達到87%，我們將繼續維持好評的風潮，也將繼續維持我們的良好形象，。為了完成我們2023年下半年的營銷計畫，擴大知名度、應對市場激烈的競爭，我們第十小組經分析、討論、創意，編制了此產品營銷計畫報告。
經營任務指標：
二、市場狀況分析：
1．市場需求分析：
據統計，中國寵物及用品一年的交易額已超過100億元，每天至少有300只寵物犬在上海浦東國際機場貨運處排隊候機，「移民」到全國各地，而上海市民中以飼養寵物犬為業的超過200000人以上。可見，隨著「寵物熱」的公升溫，寵物經濟正悄悄潛入人們的生活。據測算，目前我國市民每年用於寵物的消費已高達十幾億元。
現在有許多單身的都市白領常因臨時出差或階段性工作太忙，無暇照顧寵物而一籌莫展，現在有了我們寵物寄養行業，由專職人員對「臨時居民」精心調教餵養，讓它們和其他同伴一起吃喝玩樂，既省去了主人的後顧之憂，又讓小寶貝受到專業訓練，當然廣受歡迎。特別是在十一放假之前，寵物寄養所異常火爆，竟擠破了門檻。因此對於寵物寄養的市場需求就不言而寓了。
2．市場競爭分析：
目前寵物寄養店在上海是非常眾多的，其中，尤以上海榮紳士寵物中心最看好，他們專為寵物愛好者提供了專業的優質的服務，防疫接種、寵物美容、 寵物用品、寵物寄養、寵物食品。寵物美容院配備先進的日本和美國進口專業寵物美容裝置。中心寵物旅館舒適整潔。
按時提供營養豐富的食物和清潔的飲水，並提供免費的玩具讓寵物消磨時間。還可以按客人的要求安排活動時間和活動內容。寄養超過7天可免費洗澡一次。
中心的規模：一家寵物醫院、一家寵物診所、一家寵物美容工作室、一家寵物用品商店。中心銷售的寵物用品從國產到進口，品種齊全,應有盡有。
在寵物用品精品展示廳，展示國內外寵物用品精品，包羅永珍，琳琅滿目。該中心的寵物美容是其主要的經營專案，有全套美容50元／次、藥浴50元／次、剃毛50元／次，修剪指甲50元/次等名目繁多的寵物美容專案，給一些名貴犬種美容的**更高。「寵物寫真」也在大力宣傳下產生，從價目表上看到，每次拍照收費500元到4萬元不等。
分了幾個不同的等級，分別為拍攝250元/套、450元/套、950元/套、1200元/套、1600元/套等，甚至還有自己的創意，那**就更高了。
在上海還有些寵物店比較有影響的如：頑皮寵物、酷之犬、嘟嘟寵物會所、泉心寵物寄養店
整個上海的寵物店的影響排名如下：頑皮寵物、泉心寵物寄養店、酷之犬、嘟嘟寵物會所
3．營銷機會分析：
綜合上訴市場環境分析，我們寵物之家一定要以專業的寵物寄養為本店特色服務，使該項服務具有品牌特色，在兼顧好傳統的寵物服務專案的同時，可依據顧客的意見推出更多新穎的服務專案，適時的舉辦優惠酬賓活動，配以整潔舒適明亮的環境和專業良好的服務，真心善待寵物吸引更多的消費者就能立足於市場。我們相信，以優質的服務、合理的**，一定能夠吸引更多的消費者，擊敗競爭對手，搶占市場份額，樹立行業第一的形象與實力。
三、企業狀況分析：
1．企業資源實力分析：
我們公司籌集了224000元資金來經營，我們提供的服務適合寵物的各種需求，並且我們寵物之家的員工也都是非常有愛心的專業人事，具備了相當的實力應對市場的激烈競爭，我相信我們寵物之家還可以有更可觀的前景，以達到占領上海的寵物市場。而且，我們提供相當合理的**和一系列的優惠待遇。例如，若寄養時間長或一次性享受全套服務，**優惠。
除此之處，我們會為顧客提供會員卡制，可享受會員服務。
寄養寵物每條（只）每日收費一般是30元至50元，享受的絕對是「貴賓級」待遇。寄養前，要對寵物進行量體溫等身體檢查，寵物主人要填寫詳細的**，包括寵物的暱稱、飲食習慣（**在店內有十幾種牌子可供選擇）、業餘愛好等等。以寵物犬為例，每日的功課安排得井井有條。
寵物享用早餐後，至少有4小時的活動時間，公司有專職的員工陪寵物玩耍，如玩皮球、玩飛碟、等等。中午1點鐘開始午休，下午三四點鐘讓寵物享用第二餐，之後便是散步時間，傍晚寵物休息。寄養期間，寵物一星期或十天免費衝一次涼，享受全程溫柔撫摸、清洗服務，衝完涼後還要梳妝打扮。
同時推出如可以上門辦理寄養手續，電子郵件接收"寵物健康情況匯報表"等服務形式，方便快捷的節假日臨時寄養手續，使廣大客戶擁有完美無憂的假日。並且還在店內設立專營的寵物服飾區和寵物食品區，在寵物的主人進行其他消費的同時連帶選購一些寵物日常生活所需之物。
為適應消費者的多方面需求，我們的寄養店還提供包括醫療、美容服務為一體的全方位服務。我們希望顧客能在這裡得到他們想要的任何服務。我們有專業化的醫療室，為寵物提供醫療保健服務及有效應對緊急情況，保護寵物的健康及寵物主人的利益。
我們還準備了寵物美容室，提供專業化的寵物美容服務，幫助寵物解決難以做到的事以及易忽視的一些細節。我們的店中有一間小小的寵物飾品店，**一些專門為寵物準備的飾品，吸引一些年輕、時尚的寵物主人。
2．企業品牌影響分析：
我們的寵物之家因為開在居民和辦公大樓的集中地，所以我們的店非常受歡迎，很快便有了「一傳十，十傳百」的廣告效果，知名度也不斷的提公升，寵物寄養店經營的影響範圍可以東至延長中路，西至普陀區的延長西路，大約為８５萬平方公尺。我們的店鋪位址在地段屬**密集的商業區，又是普陀、閘北兩區的交界處，所以以１５０公尺半徑的商圈劃分為第一商圈，東至延長中路，西至和陽路，北至老滬太路，南到洛川中路；３００公尺半徑的商圈為第二商圈，東至共和新路，南至華陰路，西至宜川路，北至廣中西路；５００公尺半徑的商圈為第三商圈，東至寶興路，南至天目西路，西至光新路，北至靈石路。
可見，無論是市場前景，還是企業的現有資源，我們寵物之家都具備了相當的實力立足於上海市場，不久即能成為上海市場的領頭羊。
四、產品推廣實施方案：
（一）核心產品的正確定位：
雖然我們的寵物寄養店還提供美容、食品專賣等服務，但是我們的定位還是以寵物寄養為主。而我們的經營理念是：從顧客利益出發，關愛寵物，服務為主。
我們主要服務內容就是在顧客外出相當一段時間內，代替他們來更為專業的照顧寵物。使顧客放心，也使寵物能夠更健康的成長。由我們的專業人員對寵物的一日三餐來進行合理搭配，再加上我們按照寵物的睡覺姿勢而設計的寵物屋，一定可以讓它們睡的舒服。
也使顧客不必擔心由於不適應，而無法入睡。必定使寵物個個比在家養更為毛色鮮亮。對寵物日常生活的照顧好壞，才是顧客最為關心的。
所以只有把經營定位放在寵物寄養上並把它做好，才有短時間提公升店鋪知名度的機會。
聯絡到由於我們的店鋪要於7月1日開店營業，在下半年最**時間段就是「十一國慶」長假了。對於平時忙碌了一天的白領們，一定會抓緊這個時間來進行自我放鬆，旅遊就是乙個很好的選擇，但是對於平時像照顧小嬰兒一樣呵護的寵物卻無法妥善安置。於是我們便可以利用這一點，在寵物寄養上下足功夫，就算**比平時稍高，消費者也是情願付出的。
我們會做好力所能及的寄養服務，如消費者還有其它要求我們都盡力滿足。因為我們的經營理念就是「從顧客利益出發，關愛寵物，服務為主。」
（二）提高產品質量：
在寵物行業中人們普遍關注的是寵物商店的專業服務技術、齊全的服務專案和優良的專業裝置。所以我們商店要引進先進的裝置和具有專業寵物知識的工作人員，並通過以下一些措施提公升產品及服務品質。
（1）寄養是我們門店的主打經營專案。在對寵物住宿所需要的各種設施的採購時要考慮到寵物的體積大小而選購不同尺寸的小房子、食物盤，為vip房選購小功率的冷暖空調機，還可以根據客戶的要求為寵物特有的習性採購物品。為了有效的對寵物房清理我們還需選購專業的清理工具，定時對房間進行清掃及消毒。
這些僅僅是寄宿服務的硬體裝置，要對寵物進行飼養還需要專業的飼養人員，為寵物分配營養美味的食物，食物要保證新鮮衛生，我們可以選擇長期固定的食物供貨商確保食物的質量。
（2）為寵物進行美容包括了修剪毛髮、指甲、清洗等專案。對此我們要選購製作精良的刀剪裝置，專用的寵物洗滌用品，對使用過的毛巾要進行消毒，因此還要選購一台大容量的消毒機。對寵物進行美容服務，需要專業知識與實際操作能力完善的寵物美容師，並定時讓他們接受進一步業務培訓和業務考核，這些都有利於提高服務質量，爭取更多的客戶。
（3）開設寵物用品專賣是為了使客戶能便捷的選購所需的商品，形成門店的經營特色。涉及到的商品包括：寵物食品——**（幼犬**、成年犬**），貓糧（幼年貓糧、成年貓糧），兔食及倉鼠飼料。
寵物服飾——按寵物的性別、體長等採購型號齊全的服裝，也開設按客戶要求為寵物訂做服裝或由門店提供材料客戶在店員的指導下親手為寶貝寵物做件與眾不同的服裝，享受和寵物在一起的別樣快樂。寵物玩具——鈴鐺、磨牙玩具、飛碟等，在採購前對市場上的寵物玩具進行仔細深入的調查，對暢銷的商品可以多進些貨品，對不太熱銷的商品也有適當的選購以便有需要的客戶能在我們門店買到。
（4）寵物門診是寵物店都應開設服務專案，因我們寵物之家是以寄養服務為主，並且投資資金有限，所以沒有能力引進**昂貴的進口診療裝置，但我們會聘請有豐富經驗和專業技術知識的獸醫為寵物進行日常的檢查及常見病的**，同時也提供為寵物接注疫苗等服務。如條件允許我們將推出24小時急診，有獸醫值班隨時為受傷及發病的寵物進行及時的**，寵物之家將盡其所能為客戶提供急需的服務。
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