晉公升考核測試關務部副經理測試題

關務（副）經理崗位測試題

姓名考核日期得分

1、您認為關務（副）經理的崗位職責有哪些？（10分）2、作為管理人員，日常的管理工作主要包括哪些方面？（10分）3、在溝通協調的過程中，應當注意哪些要點？

（10分）4、結合崗位實際，談一談如何提高下屬的工作積極性？（10分）5、您是如何利用時間的？您的時間管理中最重要的原則是什麼？

（10分）

6、作為一名管理人員，您在用人安排上是如何考慮的？有哪些原則和要點？請按主次順序排列。（10分）

7、如何對貨代公司進行管理？如何評價貨代公司的服務業績？（20分）8、案例分析。（20分）

作為跟單部的負責人，你的主要工作任務是跟蹤銷售訂單在工廠的實施情況，保證及時交付，同時與客戶進行溝通，協調客戶的關係。您所在的工廠有近1500人在工作，具備相當的製造能力，但是現在卻經常出現客戶訂單不能按期交付的情況，所以在與客戶溝通的過程中很困難。交不了貨，客戶滿意度自然降低。

昨天，客戶要求15日交貨的乙個訂單，您向生產部門負責倉庫管理的人員詢問該批貨物能否按期發貨，但是倉庫告訴您，現在還沒有入庫。於是，您向生產部門詢問，生產部的答覆是現在還沒有做完，因為缺少乙個部件，所以沒法出貨。於是您向總經理投訴說客戶的訂單明天將不能交付，無法向市場部門和客戶交代。

總經理非常重視，將各相關部門的人召集到一起召開專題會議，協調解決這個訂單的問題，但是技術部門、生產部門、採購部門、質量部門的負責人都說有自己的特殊原因。其中各部門反映最多的是銷售部門的訂單經常來得太急，根本沒有採購週期或製造週期。但是市場部門與工廠的對口協調部門是您所負責的部門。

大家都有理由，只有你這個跟單部的經理沒有理由，因為出不了貨，您是要承擔相應的責任的。您認為市場部門應承擔什麼責任？跟單部門有哪些沒有做到位的？

各相關部門應當承擔什麼責任？以後如何避免類似的問題發生？