● 管理者為什麼很重要?
1. 在這個複雜、混亂和不確定的時代，組織比以往更需要他們的管理技能和能力 。
2. 管理技能和能力對工作任務的順利完成至關重要 .
3. 員工-管理者關係的質量是員工生產率和忠誠度的最重要變數。
● 誰是管理者?
管理者是通過協調和監管其他人的工作活動以實現組織目標的人員。
● 管理者的劃分
基層管理者：最底層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作。（主管、區域經理、部門經理、辦公室主任）
中層管理者：對基層管理者進行管理的人員。（地區經理、專案主管、工廠廠長、事業部主任）
高層管理者：負責為整個組織制定決策、計畫和目標並進而影響整個組織的管理人員。（執行副總裁、總裁、執行董事、首席運營官、首席執行官）
● 管理者在**工作?
組織：是對人員的一種精心安排，以實現某個特定目的 。(這個目的是個體無法單獨實現的。）
組織的共同特徵：①有乙個明確的目的（目標） ②是由人員組成的 ③有一種精心設計的結構
● 管理者做什麼?
管理指的是協調和監管他人的工作活動，從而使其有效率、有效果地完成工作。
● 效率和效果
效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。通常指「正確地做事」，即不浪費資源。
效果是指所從事的工作活動有助於組織達到其目標。通常指「做正確的事」。
● 管理職能
計畫 ：設定目標，確定實現這些目標的戰略，並且制定計畫以整合和協調各種活動。
組織：安排各項工作，以實現組織目標。
領導：同他人合作並通過他人去實現目標。
控制：對員工的工作進行監控、比較和糾正。
● 管理角色
管理角色指的是管理者按照人們的預期在實踐中展示的具體行為或表現。
明茨伯格的10種管理角色可以被組合**際關係、資訊傳遞和決策制定。
1. 人際關係角色：掛名首腦，領導者，聯絡者
2. 資訊傳遞角色：監聽者，傳播者，發言人
3. 決策制定角色：企業家，混亂駕馭者，資源配置者，談判者
● 管理者需要的技能
1. 技術技能：某個特定領域的知識和專業技術。
2. 人際技能：與他人和睦相處、密切配合的能力。
3. 概念技能：對組織面臨的抽象、複雜情況進行思考和概念化的能力。
作為管理者，這三種能力都應當具備，但是不同層次的管理者可能會有所側重，層次越高，從事的具體業務就越少，因此技術技能的要求就會低一些，但是概念技能的要求會增加，而人際技能的要求對各個層級的管理者大致相同。
● 顧客的重要性
顧客: 組織之所以存在的理由。
管理客戶關係是所有管理者和員工的職責。
始終提供高質量客服對組織的生存和成功至關重要。
● 創新的重要性
創新意味著以不同的方式做事情，探索新的疆域並承擔風險。
管理者應當鼓勵員工們敏銳察覺和善於抓住創新的機會。
● 可持續性的重要性
可持續性是一家公司通過將經濟的、環境的和社會的機遇整合到公司戰略以實現公司目標並為股東增加長期價值的能力。
● 為什麼要學習管理?
1. 管理的普遍性：在現實世界中，管理是不可或缺的
①在所有型別和規模的組織中，②在所有的組織層級中，
③在所有的組織領域中，④在所有的組織中，無論該組織位於**。
2. 工作的現實，及你要麼是管理者，要麼是被管理者。
3. 作為一名管理者的回報和挑戰。
管理學羅蘋斯第11版第7章知識
制定決策 決策 從兩個或更多備選方案中做出選擇 問題 使得人們難以實現理想目標或目的的障礙 制定決策 1.確定乙個問題以及決策標準，並且為每項標準分配權重 2.制定和分析各種備選方案，並從中選擇一項能夠解決該問題的方案 3.實施所選擇的這項方案 4.評估該決策的效果 步驟1 確定乙個問題 問題的特徵...
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...