談我國個人銀行業務發展與創新

2021-03-04 09:32:21 字數 1244 閱讀 4990

談談銀行中間業務和表外業務

對於中間業務和表外業務它包括結算,代收,信用卡,租憑,信託,**融通,金融保證,等。在隨著我國個人財富的迅速增加和投資意識的增強,個人銀行業務迅速得以發展,正在成為商業銀行新的利潤增長點。但由於社會信用制度和個人信用制度的缺失,商業銀行對新產品的開發慢、缺乏有效的營銷機制,在一定程度上制約了個人銀行業務的發展。

這與我國現代銀行業發展的大趨勢和參與國際化競爭的要求不相適應,為此,必須把發展個人銀行業務切實放在更加重要的地位,加快調整並有效地推動個人銀行業務的全面健康發展。

(一)建立穩定的客戶群檔案。銀行要進行市場細分,根據已確定營銷重點,建立自己的個人客戶資訊檔案。個人客戶檔案應包括客戶的學歷、職務、職稱、興趣愛好、收入**、投資渠道、消費特點及家庭狀況等基本情況,檔案在固定的靜態資料基礎上,還要有對客戶的訪問報告、資金變化、重大事項等動態資料,力求做到完整。

主要物件是一些高收入群體。該檔案屬銀行內部資訊,不得對外開放。

(二)改進銀行服務手段,不斷創新業務品種。首先,銀行要根據社會需求對營業網點的功能和布局重新進行科學規劃。各網點業務功能要根據所在營業區域、客戶的具體特點有針對性地提供個性化特色服務。

商業銀行要根據城市建設和社群發展,積極開拓新的業務領域。其次,在注重新產品開發的同時,要為客戶特別是優質客戶提供更完備、更周全的服務,可以對重點客戶提供重點的服務。要建立重點客戶「聯絡制度」,加強與客戶的聯絡,採取登門拜訪或召開聯誼會、交流會、組織社會活動等,和客戶進行交流和密切聯絡。

再次,銀行要建立高效的售後服務,對「購買」銀行產品的客戶積極進行跟蹤調查,了解售後客戶的反應、要求,既有利於銀行對產品的優化、改進,又有利於銀行對產品的營銷。同時要向客戶介紹所選擇銀行產品的發展和銀行對產品的分析情況,便於客戶對所選產品有足夠多的了解和選擇。

(三)建立暢通、靈活的營銷渠道。首先商業銀行要建立「以人為本」的管理理念。建立起對員工的激勵機制,使員工的積極性得到有力的調動。

其次各商業銀行要建立有效的營銷宣傳措施,將銀行產品向社會進行推介,重點引領和培育客戶的需求,刺激客戶對銀行產品的需求慾望。第三是要建立高素質的客戶營銷群體。樹立現代市場營銷理念,以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標的經營理念,通過發展和儲備銀行專業人才,實現客戶與銀行業務的連線。

第四是適時針對各類個人銀行業務品種,進行不同的營銷組合。在實際營銷中一些客戶需要多種銀行產品,如資產管理、保險、個人理財、諮詢顧問、代保管等業務,銀行可針對其需要進行組合,實行一體化服務,進行綜合推介,從而使客戶既可選擇單一銀行產品,又可選擇多種產品組合。

相信在這樣的發展和創新中,銀行業務能蓬勃發展。

個人銀行業務經營形勢分析

一 總體經營情況個人銀行類存款6月末時點餘額為18115萬元,較年初下降111萬元,其中儲蓄存款時點餘額為18016萬元,較年初下降32萬元 信用卡個人卡存款餘額為99萬元,較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均餘額為18650萬元,較年初增長318萬元,其中儲蓄存款日均餘額為18420萬元,...

銀行業務排程系統

模擬實現銀行業務排程系統邏輯,具體需求如下 銀行內有6個業務視窗,1 4號視窗為普通視窗,5號視窗為快速視窗,6號視窗為vip視窗。取錢服務視窗serverwindow 有三種對應型別的客戶 vip客戶,普通客戶,快速客戶 辦理如交水電費 費之類業務的客戶 客戶client 非同步隨機生成各種型別的...

2 6銀行業務模擬

一 實驗目的 本次實習的目的在於使讀者深入了解棧和佇列的特性,以便在實際問題背景下靈活運用他們 同時還將鞏固對這兩種結構的構造方法的理解。二 實驗內容 問題描述 客戶業務分為兩種。第一種是申請從銀行得到一筆資金,即取款或借款。第二種是向銀行投入一筆資金,即存款或還款。銀行有兩個服務視窗,相應的有兩個...