如何實施有效的市場調研（之八）(2007-01-31 12:42:16)
六、紙上談什麼？
□ 問卷能把採集資訊的程式化問題進一步簡潔明瞭化，它是市場調研中經常要用到的方式。以往，問卷總是應用於訪問調研，但現在實驗調研也經常用到問卷。問卷的設計技術和問卷的訪問技術，一直是調研人員必須掌握的基本功。
□ 問卷設計是調研中產生非抽樣誤差的主要原因，所以調研人員必須認真對待。乙份好的問卷永遠要遵守科學的原理，需要設計人員的知識和經驗積累，需要對被訪者的研究，需要對所需資訊的明確概念以及絕不可省略的預訪問。問卷的整體構成要研究人員作一系列的決定或者選擇，我們歸納為：
①初步考量；②詢問內容；③詢問措詞；④回答格式；⑤詢問順序；⑥問卷排版；⑦預訪問並修正。下面分別簡要說明：
□ 要編輯乙份實際的問卷，調研人員必須決定：用什麼方法從誰那裡獲取什麼資訊？
□ 乙個錯誤的詢問所獲取的資訊是廉價的，同樣，不完整的詢問所收集的資訊其價值也不高。收集不需要的資訊徒增專案費用，研究者必須清楚解決手頭的問題需要什麼資訊。根據我們的經驗，這時研究人員最好製作必要的交叉表，思考將要對資料作那些分析，這樣會幫助研究人員設計問卷時使資訊收集更完整。
□ 被訪者的特點對問卷設計的影響是很大的，對大學生的詢問不適合高中生回答。我們的經驗表明，對問卷問題的理解與被訪者的社會地位、經濟地位都有千絲萬縷的關係。另外，理解力差的人常常會回答「不知道」或「沒意見」等，而這顯然是不利於調研的資訊收集的。
□ 總的說來，問卷所針對的被訪者越多元化，就越難編寫出好的問卷。
□ 如果是人員訪問，訪問員與被訪者面對面地交談，問卷可以比較長，詢問也可以複雜些，詢問形式也可以多種多樣。如果是**訪問問卷只能短一些，簡單一點。如果是郵寄問卷，包括在報刊雜誌上登載的問卷，不僅要簡單容易，而且還要有詳細的答題說明，因為此時被訪者失去了訪問員的幫助。
現在，我們已經可以實施電腦輔助訪問，這種方法有很多優勢，比如可以方便實現詢問的跳轉，可以隨機排列本來應該隨機排列的問題和選項，從而使問卷設計少了許多麻煩。
□ 總之，訪問方法的不同要求對問卷設計有很大影響。
□ 研究人員要保證問卷的每個詢問都是有用的，同時也是有效的。為此，在擬定每個詢問時，研究人員必須就這個詢問作出以下回答：①這個詢問是否確實需要？
②這個詢問是否能達到收集資訊的目的？③被訪者能不能準確回答這個詢問？④被訪者願不願意如實回答這個詢問？
□ 詢問所提供的資訊如果對分析和解決營銷問題沒有幫助，應該從問卷中刪除這個詢問。但是，有時調研者又不得不用一些手段掩蓋調研企圖，例如我們要了解消費者對ly香皂的品牌認知和評價，當然不應該讓被訪者知道我們是為ly作調研，否則他們可能會有意無意地給ly很多好的評價，我們故意讓被訪者同**價納愛斯、力士等競爭品牌，儘管收集的資訊對解決營銷問題並無幫助，但我們達到了掩蓋真相的目的，保證了資訊的準確。
如何實施有效的市場調研 之六
2007 01 24 09 44 53 五 圓桌邊的真心話 焦點小組座談作為定性調研中最常用的方法，在發達國家十分流行。因為其有如下優勢 比一對一的面談更容易發現新概念 新創意。因為被訪者的發言能互相激勵 互相啟發。提供了較好的觀察被訪者言行的機會，如通過單向鏡或監視器，從而使不同的觀察者都能發現自...
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如何有效進行區域市場調研
營銷戰就如同軍事戰，任何一位軍事戰將或營銷戰將，都必須依託系統 實效 靈活的作戰方案，以確保在戰役中 穩操勝券 但是，有些營銷戰將在制定區域市場攻占策略的時候，往往會因為他們所掌握的資訊數量不夠，或資訊缺乏真實性和有效性以及分析不夠精準，而在市場營銷戰爭中陷入被動的局勢。那麼，企業該如何保證市場調研...