同志們：網點轉型是總行為提公升郵政儲蓄銀行能力，打造現代化商業銀行而採取的戰略舉措。今天，我們召開全省網點轉型工作動員大會，目的是進一步落實《推進網點轉型工作指導意見》（粵郵銀髮〔〕552號）以及《關於啟動網點轉型相關工作的通知》（粵郵銀髮〔〕597號）兩份檔案精神，再次強調網點轉型的重要意義，總結啟動網點轉型工作以來各項工作落實情況，進一步明確網點轉型的方向以及下一步網點轉型工作時間表，以確保網點轉型各項工作穩步推進，全面加快我省網點轉型工作。
下面我重點談四方面意見。
一、網點轉型的意義（一）網點轉型是郵儲銀行城鄉協調發展的基礎。郵儲銀行相對商業銀行而言最大的優勢是網路優勢，由於這種網路優勢，我們發揮了城市向農村資金結算的主渠道作用。我們在農村通過提供簡單金融服務，充分發揮這種網路優勢，使我們在20多年的發展中利用較低的成本取得了較高的市場份額。
但在城市，由於居民對金融的多元化需求，簡單產品與普通服務顯然不能夠留住客戶，如果客戶需要多元化產品而我們卻不能提供，那麼高階客戶必然流失。因此從管理、營銷、服務等各方面做好城市網點的轉型工作，對於郵儲銀行布局城鄉的大格局，打造具有郵政特色的金融服務網路至關重要，這是打造郵儲銀行特色優勢，辦出一家特色銀行的重要戰略。（二）網點轉型是縮小與商業銀行差距的關鍵環節。
從目前商業銀行來看，網點平均利潤水平都在萬以上，而我省網點收入水平在1000萬以上的網點都屈指可數。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應該看到無論是網點建設、資訊系統等硬體設施，還是人員素質、產品種類、營銷能力等軟體條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過在營銷能力、服務能力、管理能力上狠下工夫，縮小與與商業銀行差距，形成一批具有商業銀行平均盈利水平的網點，是郵政儲蓄銀行在市場中立足的重要舉措，也是下一步發展的關鍵環節。（三）網點轉型是改善客戶結構的重要手段。
我省目前業務發展最大的問題在於低端客戶比重過大。就各省郵政儲蓄銀行比較而言，我省個人業務客戶中，萬元以上大客戶比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶結構，提公升網點效能，必須在營銷、服務、管理上進行轉型，以建立起適應大客戶需求的客戶分類管理體系、客戶維護體系與客戶開發體系，從而夯實我們作為一家現代零售銀行的客戶管理基礎，縮小我們在客戶深度營銷上與商業銀行的差距，這是提公升我們在大客戶細分市場上競爭能力的根本，也是提公升郵政儲蓄銀行效益的重要保障。
二、網點轉型的內容網點轉型工作涉及面廣，核心是推廣「兩個模型、兩個標準、三大機制」，加強網點營銷能力、服務能力、管理能力建設，同時網點轉型各項支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：（一）推廣兩個模型，增強營銷能力。
網點向營銷服務型轉型，要針對不同區域網點特點，重點推廣兩個模型。在城市中心區域，按照總行示範網點建設思路，推廣網點銷售標準模型。按照數字管理、「大堂制勝」、交叉銷售等理念及相關要求，建立一批規模、收入、利潤等達到商業銀行標準的網點。
在其他網點，推廣「好鄰居」營銷模式。重點是在現有基礎上，酌情增配資源，在銷售管理上統一標準、統一理念，探索郵儲銀行在社群、商貿市場等的發展模式。（二）堅持兩個標準，提公升服務能力。
要重點統一兩個標準，一方面是統一網點建設標準，要不斷完善vi形象設計，優化網點設計和功能配備，滿足多層次客戶服務與深層次營銷的需求，打造郵儲銀行新形象。爭取3年內，完成重點區域支行形象標準化建設。另一方面是統一網點服務標準，要按照「網點分類、客戶分層、功能分割槽、業務分流」的理念，提高現場管理技能，增強非現金業務區的服務能力，並按照網點規範化服務禮儀要求，為客戶提供乙個清晰、高效、安全、舒適的服務環境。
（三）完善三大機制，提公升管理能力。要使網點能力得到提公升，必須從以下幾個方面狠下工夫，使支行管理水平得到明顯提公升。首先是強化支行長管理機制。
要根據支行盈利狀況、業務規模等對支行長實行分類管理、要建設支行長人才梯隊、建立支行長准入機制、退出機制以及相應培訓制度，使支行長能力得到明顯提公升。其次要建立起支行資源配備和使用機制。通過推行支行損益核算，在成本費用支配、績效考核指標、投資配置等方面核定網點的不同類別標準，給予支行長成本費用支配權和人員績效考核權，對業務發展好的網點優先給予能力建設的支撐，建立網點成本標桿和盈利模式，發揮支行經營的主動性，實現網點由收入中心向利潤中心轉變。
最後要完善支行績效考核機制。按照商業銀行模式，以收入、利潤、發展水平為主要考量因素對支行的考核。（四）做好三大支撐，提供轉型保障。
為確保網點轉型順利進行，各分行要從網點組織架構、產品研發、資訊支撐四個方面提供有效支撐。
郵儲銀行網點轉型工作動員大會行長講話
同志們 網點轉型是總行為提公升郵政儲蓄銀行能力，打造現代化商業銀行而採取的戰略舉措。今天，我們召開全省網點轉型工作動員大會，目的是進一步落實 推進網點轉型工作指導意見 粵郵銀髮 552號 以及 關於啟動網點轉型相關工作的通知 粵郵銀髮 597號 兩份檔案精神，再次強調網點轉型的重要意義，總結啟動網點...
銀行網點轉型工作
一 為何郵銀要推進網點轉型工作 近年來，各家銀行在支援實體經濟的同時，普遍實現了利潤的較快增長。這主要是由於 一方面，我國經濟保持了較好的發展勢頭，更重要的是巨集觀經濟政策使得銀行有了相對有利的議價能力。然而，隨著市場利率化時代的到來，及同業競爭的加劇，銀行在單純依靠網點數量增加 資產規模的擴張等粗...
郵儲銀行服務工作總結
我支行根據省市分行 優質服務年 活動的要求，為推動建立活動的全面深入開展，促進我行文明優質服務水平的不斷提高，2013年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了 優質服務年 活動。下面將活動的開展情況總結如下 一 加強領導，廣泛動員 為加強對 金融優質服務年 活動的領導，市行成立了以行...