一周工作總結

2021-03-04 08:27:12 字數 1501 閱讀 5395

素質提公升

在學習中我認真聽取經驗,仔細記錄,並在活動後的空餘時間認真思考推敲,有目的的在班中進行一些嘗試。如:******。

在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。如:*****。

在空餘時間,我會閱讀一些自己訂的雜誌,去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料,去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行**學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

工作內容

(略)展望

通過這一周的工作,我很幸運學到了不少東西,業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,尤其在****方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學,多思、多試努力把工作做的更好。

通過一周的實習,感覺自己成長了很多,主要在以下四個方面有不少的進步:職業素養、**銷售、陌生拜訪、時間排程,以下做詳細總結:

一、職業素養

1、衣著言行

每天穿西裝、打領帶,可以讓我們的言談舉止合乎規範,尤其是對於我們這樣的服務型企業,著正裝能讓我們產生一種精緻服務的心理,形成一種心理暗示。

2、 服務的心態

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班時拖地,既能不斷在我心裡強化服務的概念,又讓我不斷的將自己歸零,從細處著手。在此事中,也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、 學習的能力

這些天,一直在看《一分鐘銷售》,將書中所講與自己的實際經歷相結合,感覺獲益很多,銷售的目的、溝通的方式、銷售前中後所應注意的問題,都讓我受益匪淺。

二、**銷售

1、 **銷售的最終目的是約見。

2、 感覺**銷售的最大難度還是在於如何在短時間內吸引別人注意、引起興趣。

3、 話術,也是我要解決的乙個問題。

4、 如何提問,把別人引入到我的銷售目的上去,尤其是在別人不太願意接受這種推銷**時。

總結我這段時間**銷售中出現的問題,主要集中在:

1、 **一開始就喜歡暴露我打**的目的,一上來就是直接介紹公司和個人,結果屢遭拒絕。

2、 沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,結果在中途導致別人不願意繼續聽下去。

3、 興奮點的調節。前期總是沒有找到打**的興奮感,直到最後一天才稍微有些感覺,如何把自己調節到最佳狀態也是我下乙個要提高的地方。

三、陌生拜訪

周五是我人生的第一次陌生拜訪,感覺自己這次最大的問題就是:前期準備工作不足以及經驗的缺乏。

1、準備工作不足,表現在對我們海點自身的認識上沒有到達乙個高度,導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答,同時,還表現在對客戶反映的一種估計不足,出發前沒有作出詳盡的預計。還有,就是對路線的考慮不周,導致中間出現了很多的差錯,結果延誤了與客戶見面的時間。

2、 經驗的缺乏,主要表現在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門的高度上等。

四、時間的排程

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態,同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。

今日事,今日畢,是我這一周工作在時間方面最大的體會。

總結一下,感覺最重要的還是一種工作的態度。

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三 工作崗位的認識 目前,自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員,每天為商戶 代開他們客戶所需要的普通發票。崗位最需要的是耐心和細心,能夠處理好自己的情緒,能夠在重複的工作中調整自己。對於系統的操作要熟練,對一些產品資訊要有一定的了解,不斷提高服務效率和服務質量。開票處每天面對這麼多的商戶...

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