第一章、員工其它業務常識
1、員工應熟悉本店的經營專案和服務內容。
2、員工應熟悉本區域商品特性、使用範圍、使用方法等。
3、員工應掌握公司「員工手冊」
4、員工應了解《消費者權益法》、《產品質量法》和公司各種規定。5、員工必須了解：
商場的布局是怎樣的？
在本商場經營哪些商品？
對本區域經營的商品，應能清楚地說出每一小類陳列位置。對商場內經營的其他商品和服務組合，應能清楚地說出每一中類的陳列位置及經營位置、服務專案內容。
應清楚了解商場內所有**活動及其內容、本區域當期經營的**（**）商品，並主動向顧客推介。
應全面掌握本區域所經營商品的特性（如功能、產地、材質、保質期、用途、使用說明等等）、同類商品員工應了解可退換商品、不可退換商品。
應了解本區域商品的產品特性、**等，並且應通過產品說明書、廠商培訓等手段，不斷學習和鞏固商品知識。
應了解本區域的暢銷商品及知名品牌。
營業員必須熟知本區域商品在倉庫內的具體擺放位置及庫存量。
第二章、日工作流程
一、營業前
1、開早會；
2、檢查儀容儀表；
3、依陳列來整理商品並清潔每一件商品
4、迎賓。
二、營業中
1、熱情為顧客提供服務（導購、送貨、現場**等）；
2、清理倉庫，上貨，整理商品陳列；
3、檢查堆頭、端架、貨架是否需要**，須填寫要貨單進行**；
4、清理損壞、退貨商品
5、檢查標價籤，pop；
4、檢查商品質量、檢查冷櫃、島櫃等裝置的運作；
5、訂貨、收貨、退貨、異動處理；
三、營業結束
1、拉架、整理商品陳列；
2、巡視賣場，哪些貨物不滿。
3、補滿貨架和端架。
4、物品及器材歸位。
5、將檔案放好，保持乾淨整潔。
6、送賓；
7、覆蓋立櫃、島櫃、清潔衛生；
8、開晚會；
9、清場。
超市員工日常管理制度
為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發展,特此制定如下制度 1.按時上班，不遲到 不早退 不曠工。有事需要請假 調班 調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。請假時間達3天者需督導批准方可。否則，將以早退或曠工論處。2.上班前應換好工作...
超市員工日常管理制度
為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發展,特此制定如下制度 1.按時上班，不遲到 不早退 不曠工。有事需要請假 調班 調休或離開崗位時，必須經過店長或處長批准同意。請假時間達3天者需店長批准方可。否則，將以早退或曠工論處。2.上班時間應穿工作...
超市員工日常管理制度
為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發展，特此制定如下制度 1.按時上班，不遲到 不早退 不曠工。有事需要請假 調班 調休或離開崗位時，必須經過店長或處長批准同意。請假時間達3天者需店長批准方可。否則，將以早退或曠工論處。2.上班時間應穿工作...