寒假實踐報告
2013 寒假
學院：電子資訊工程學院
專業：電子資訊工程
班級：14020101
姓名：李鑫
學號：2011040201015
一，實踐感觸：
身為大學生，本次實習的目的著重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，從中對我所學的專業也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。
廣而言之，了解當前就業形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明了。
二，實踐時間與地點：
2023年1月20號至2月8號，2月15號至2月26號為期30天的時間。我在陽光五金店從事銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯絡到店主，面試後，店主接受了我的實習請求。
實習過程，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起初三天，有乙個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類五金，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。
再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有乙份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的要求和關注點從而做出準確的判斷。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。
從價位、功效、質量及售後全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀公升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃檯和老闆。
其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在乙個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上公升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額公升高，顧客滿意度上公升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
最後，我更深地體會到」態度決定一切」這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做五金**時沒能適應當時的工作環境,把在學校裡學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的」**湖」們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。
然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。
有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧型。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：
定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裡的前三天都是零銷量，看著周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。
然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。
分析了原因之後，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我利用午休時間去周圍五金店學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃檯前「取經」。晚上回到家，我便上網查詢本品牌企業概況以及營銷技巧。
平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裡，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。
我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。
另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。
要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？
這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的乙個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
謝辭：非常感謝提供了實踐單位的陽關五金店。
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2013年8月6號至2014年4月18號，為期36周的時間。我在巨集鑫五金店從事銷售工作。一 巨集鑫五金日雜店是鶴崗市一家比較大型的日雜五金店，是一家集生產加工 經銷批發的個體經營，蘇氏 sus 刀具系列 歐霸 et 刀具系列 元車刀 絲攻 白鋼銑刀 鎢鋼銑刀 合金鑽頭 等是鶴崗市巨集鑫五金商店的主...
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