2023年8月6號至2023年4月18號，為期36周的時間。我在巨集鑫五金店從事銷售工作。
一、 巨集鑫五金日雜店是鶴崗市一家比較大型的日雜五金店，是一家集生產加工、經銷批發的個體經營，蘇氏（sus）刀具系列、歐霸（et)刀具系列、元車刀、絲攻、白鋼銑刀、鎢鋼銑刀、合金鑽頭、等是鶴崗市巨集鑫五金商店的主營產品。鶴崗市巨集鑫五金商店是一家經國家相關部門批准註冊的企業。鶴崗市巨集鑫五金商店以雄厚的實力、合理的**、優良的服務與多家企業建立了長期的合作關係。
二、實習作為一名銷售人員兼店長我覺得應該具備以下幾方面技能知識
1 銷售人員應該有清晰的銷售目標
2銷售人員應養成制定計畫的習慣
3銷售人員應養成檢討的習慣
4銷售人員要加強自身業務能力的學習來提高自己的銷售技能
5學會如何去聆聽．
6在與客戶交談的時候不要鋒芒太露要抱以誠懇，學習的心態．
7 溝通能力
8 協調能力
9 規劃與統整能力
10 技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程式或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
三、頂崗實習內容就是作一名分店的店長，每天主要的工作就是人員管理和銷售。首先，通過招聘廣告我聯絡到店主，面試後，總店主接受了我的實習請求。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。
我每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為乙個小小的錯誤承擔嚴重的後果或付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
實習過程，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。每天8點就得到公司報到，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校則可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是我實習之前就知道工作不能馬虎，因為你乙個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。由於我是新人，起初三天，有乙個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類五金，牢記各項特性。
起初我的工作並不很好。分析了原因之後，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我利用午休時間去周圍五金店學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃檯前「取經」。
晚上回到家，我便上網查詢本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。
在短短兩天裡，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裡，我不斷積累經驗，銷量穩步上公升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，我也知道了，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。
再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有乙份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的要求和關注點從而做出準確的判斷。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。
從價位、功效、質量及售後全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀公升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃檯和老闆。
其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在乙個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上公升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額公升高，顧客滿意度上公升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
最後，我更深地體會到」態度決定一切」這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做五金**時沒能適應當時的工作環境,把在學校裡學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的」**湖」們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。
然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。
有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
四、我在巨集鑫五金日雜店擔任實習店長一職，可以說這對於我來說是乙個挑戰，但是我還是信心滿滿的去接受這個挑戰了。我也很有信心出色地完成這次實習。
五、這次實習讓我學到了很多，也見識了很多，也長大了很多，也讓我更加喜歡工商企業管理這個專業，很感謝黑龍江職業學院我的母校教會了我這麼多東西。這次實習總的來說很成功。
六、身為大學生，本次實習的目的著重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。「天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。」從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道也變得完全不同。
在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。
做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：
工作一兩年勝過十多年的讀書。十天的社會實踐時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
而且，我從事的是銷售行業，從中對我所學的專業也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業形勢，熟悉就業環境，使將來的就業規劃更明了。
通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧型。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：
定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能對映出乙個優秀銷售員的專業能力及專業素質。
我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的「老」銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。這次實習是在銷售這方面的服務業，同樣，對於我將要從事的旅遊類、酒店類服務業，大多數經驗也是適用的。這次實習是我走出了自我封閉的世界，敢於接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。
以前我生活得很是大大咧咧，丟三落四，所以有的時候會漏記一些東西，也曾被負責人批評過，也幸好有專業人員核對，不然會造成很多不必要的誤會和損失。這讓我意識到對待乙份工作一定要有認真仔細的工作態度。
另外，我還是覺得這次實習時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。
這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的實習旅程。
從這次實習結束我就要開始計畫以後的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人！
七、這次實習中我的收穫很大，也覺得我的各方面能力都需要提高，也讓我認識到了自己的很多不足。我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。
剛到店裡的前三天都是銷量很低，看著周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。首先我沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：
他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的**，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。
因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。
在此次實習中，我逐漸了解大學生社會實踐的用意，它就像是一種催化劑，它引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，積極投身於社會。在學校學習期間，我們從書本上得知我們要解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，同時，我們不能死板教條，我們要投身實踐，要在社會這個大染缸裡提公升思想，修養身心，開拓出服務社會的思想的有效途徑，更新觀念，吸收新的思想和知識。
此外，曾有報道說百分之八十的大學生畢業後所從事的工作與大學裡所學習的專業並不一樣，這就告訴我們，上了大學並不等於就收穫了一切。我們應該在學好本專業知識的同時不斷擴充自己的其他知識，沒有必要要死心眼的認準一樣東西不放，人生本就是不斷學習、不斷進步的過程。此外我也認識到了實習的真正含義，實習就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。
通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？
這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的乙個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
很多在學校讀書的人都說寧願出去工作，不願在校讀書；而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的乙份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。
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寒假實踐報告 2013 寒假 學院 電子資訊工程學院 專業 電子資訊工程 班級 14020101 姓名 李鑫 學號 2011040201015 一，實踐感觸 身為大學生，本次實習的目的著重在於體驗社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，從中對我所學的專業也做了一次實質性的體驗，學到...
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最後的一條銷售經驗可謂是至關重要的，如果能夠妥善運用，相信達成交易是不會有多大困難的，這就是 見機行事 對於乙個初出茅廬的我，掌握這條經驗是頗費功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，rome is not build in one day。當顧客選購時，一般都要看一看 問一問 比一比...