一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和市場管理員工作職責；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
二、市場管理
1、負責商場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
2、負責商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；
三、商戶關係
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；
3、解決商戶提出的問題並向領導匯報；
四、顧客關係
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
六、上級關係
1、完成領導安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經常的溝通，七、同級關係
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協作任務。
八、其他
1、負責市場部的規章制度、通知等管理檔案的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
檔案管理員工作內容
案室職責1 負責做好處各類檔案資料的接收 整理 分類 鑑定 保管 統計 安全保護等工作2 負責對處屬單位 部門專兼職檔案工作人員進行業務監督 指導和培訓加強檔案幹部隊伍建設3 制定和組織實施檔案工作的各項規章制度並對各基層檔案工作進行檢查 評比4 及時了解處行文 辦文情況及工程開展進度指導業務部門立...
商場樓層管理員工作總結
時間過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經乙個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從乙個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是乙個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層管理員，在這...
商場員工工作心得
我叫xx，年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經來這裡工作乙個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己 沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這麼長的時間，也經歷了許多事情的坎坷磨練。比如 要幹些自己不願意幹的事或比較難做的事，心裡多...