型材市場管理員工作職責和工作流程

2021-10-07 07:47:55 字數 1040 閱讀 6607

3. 如當日有最新的優惠政策和規章制度等,要認真、準確傳達到轄區內每個新老商戶,如果商戶有不同意見,必須要認真做好記錄,以免遺漏,並在例會上及時上報。

4. 檢查轄區內商戶門前、公共區域的衛生情況,如發現不合格的地方及時通知保潔負責人,由保潔負責人通知轄區衛生員進行清理。同時督促商戶做好自己門前的清潔工作。

5. 巡視中時刻保證區域內交通暢通,各種車輛一律停放在指定位置。通道內禁止停放任何車輛,對於停放在通道內的車輛要及時進行勸阻,對於臨時拉貨的車輛,要督促商戶做到隨拉隨走,對於屢次不聽勸阻或不配合工作的,可以上報部門領導處理。

6. 回訪昨日轄區內商戶報修的完成情況,重點徵求商戶對於維修的及時性、維修質量和維修人員的工作態度等幾個方面的意見。對於商戶反映的問題要準確記錄。

對於新出現需要維修的問題,要先判斷輕重緩急,對於影響商戶正常營業的專案(如跑水、漏電等),要第一時間通知商戶服務中心進行安排。

7. 要熟悉轄區內商戶的詳細情況(老闆、****、經營年限、租期、經營產品、有無其他門市、從事行業產品特性),如有商戶資訊發生變更的,要做好詳細記錄,及時更新業主台賬。

8. 如商戶需繳納租金、電費、物業費和採暖費,及時通知,並進行督促,務必要求其在規定時間內繳納完畢,特殊情況及時匯報上級領導。

9. 在巡視中如果有商戶建議和投訴,要詳細詢問起因、經過、結果,自己能解決的馬上協調解決,如果不能自己解決,馬上匯報上級領導解決。

10. 如轄區內商戶或者顧客之間發生糾紛,馬上上前調解。如事態不能控制,並且愈演愈烈,馬上通知上級領導趕到現場解決。

11. 在巡視中如遇職能部門檢查,要馬上通知上級領導,並等待領導趕到現場。

12. 巡視中如遇到潛在商戶詢問店鋪位置、**和相關情況時,要及時並熱情熱情進行講解和導購,並認真聽取記錄潛在商戶提出的問題,能解決的要及時解決,不能立刻答覆的要上報領導。

13. 巡視中要認真完成領導布置的臨時任務。

五、 11:00上午巡視結束,回到辦公室,馬上進行當日上午巡視總結。

六、 下午13:30——16:00按照巡視要求在區域內進行檢查。並在16:00回到辦公室,進行下午巡視總結,並詳細填寫當日的工作日誌,16:30準備打卡下班。

家具市場管理員工作總結

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