2023年老年公寓認真貫徹落實上級指示精神和交給的各項指標與任務，結合本公寓的實際情況以「加強內部管理、強化服務意識、提高服務質量」為重點，以學習科學發展觀活動為契機，抓好社會效益和經濟效益，今年工作計畫如下：
一、強化內部管理，加大各項管理制度的落實
為進一步促進老年公寓內部各項管理工作，繼續堅持以「一切為了老人、為了一切老人、為了老人一切」的理念，提高員工的整體素質和服務水平，對工作人員實行崗位定人，根據院務會對各個崗位制定工作，責任明確，工作明確，管理明確。即分工又合作，切實實行規範服務、文明服務、優質服務，實行以制度管人、管事、減少工作的隨意性；力求做到嚴於律己，寬以待人，積極進取，毫不懈怠。同時繼續採取樓層長負責制，實行老人管老人的辦法，配合公寓的工作，將各項制度落實到實處。
二、統一思想，提高認識，強化服務觀念，提高服務質量
為提高工作人員和聘用人員基本素質：
1、要定期組織工作人員、聘用人員進行政治學習繼續堅持一周一次例會，及時總結工作經驗和糾正工作中存在的問題。
2、抓好業務培訓工作，根據國家行業標準基本規範要求，加強員工業務學習，技能培訓，使員工隊伍建設向規範化、標準化、職業化方向發展。
3、在形態語言，禮節禮貌，服務技巧等，採取「請進來，走出去，自己學」的方法，定期實施培訓。
通過業務培訓使我們護理隊伍由傳統的經驗型向專業化、標準化、科學化轉變，為提高服務質量提供有力保障。
三、加強老人思想教育，穩定老人隊伍
老年公寓是個特殊的大家庭，入住老人來自不同的地方，各位老人的閱歷，社會環境，文化背景不同。形成各自特定的個性與生活習慣。要把入寓老人的心「攏」在一起是一件不容易的事情，因此，加強老人思想教育，穩定老人隊伍，就要時常與老人溝通交流。
大力表揚好人好事，幫助老人提高安全保潔意識，定期舉行老人大會，正確引導他們增強「主人翁」意識，使老人自覺遵守各項規章制度，讓老人遠離孤獨和寂寞，自覺融入到公寓這個大家庭。
四、加強精神文明建設，建立獨具特色的和諧文明公寓模式
我們要積極為老人營造健康向上的文化、娛樂、體育活動氛圍，積極組織開展各種文體活動，為老人提供乙個展現自我風采的機會，通過開展豐富多彩的精神文明活動，陶冶老人情操，增強老人的歸屬感，讓老人感受到公寓對他們的親切關懷，體現社會大家庭的溫暖從而使他們安心居住，頤養天年。
老年公寓接待工作流程
老年公寓 前台接待工作具體流程 一 諮詢 1.諮詢 1 了解諮詢者身份 老人本人，老人家屬，或代他人諮詢者 及老人的基本資訊 年齡 性別 有無行動能力 行動能力如何 意識狀況如何 有無疾病 有何疾病 有無醫保 聯絡 子女狀況 退休工資多少 2 根據諮詢者所提供的基本資訊，向其說明老人可能所需的護理級...
舒美老年公寓2023年度工作總結
舒美老年公寓2013年度的各項工作在黨支部和院部的領導下，在全院員工的共同支援下，均取得可喜成績。老人入住率 護理服務 餐飲服務 行政後勤等方面的工作都得到較大程度提公升。截止2013年12月31日止，共接待入住老人247人。目前在院住養老人131名 包房14名 其中男50名，女81名，自理老人45...
老年公寓安全管理工作總結
為了認真貫徹落實連民福 2015 17號 關於加強養老機構冬季安全管理工作的緊急通知 11月11日連雲港市 醫院安排院保衛科 公寓負責人等相關人員到福康老年公寓進行安全隱患的排查，發現問題，並立即整改，強化督查，做到年內及將來無任何不安全事故發生，具體工作開展情況總結如下 一 組織學習政策，增強責任...