劉白高速公路收費管理所
二屆一次職工代表大會材料之一
落實目標強化管理
促進劉白所各項工作再上新台階
劉白收費管理所二屆一次職工代表大會行政工作報告
劉白高速公路收費管理所所長趙化新
（2023年2月29日）
各位代表、同志們：
今天，我們召開劉白高速公路收費管理所二屆一次職工代表暨工會會員代表大會，主要任務是全面貫徹落實省高速公路管理工作會議和省蘭州高速公路管理處一屆一次職工代表大會會議精神，回顧總結2023年我所收費運營管理工作，安排部署2023年重點工作，動員全所廣大幹部職工，解放思想，銳意進取，為加快發展劉白高速公路運營管理事業，努力開創劉白高速公路運營管理工作新局面做出新的更大貢獻！
下面，我代表劉白高速公路收費管理所向大會作工作報告，請各位代表審議。
一、2023年收費運營管理工作總結與回顧
2023年，在省高管局黨委的正確領導下，在蘭州處黨政的關心指導下，我們緊緊圍繞全省運營工作會議的整體工作部署，以「****」重要思想為指導，以高管局提出的8大工作目標任務為中心，突出重點，明確責任，狠抓目標落實，始終堅持以通行費徵收為中心，狠抓收費管理，嚴厲打擊各類偷逃通行費行為，在進一步加強收費運營管理，提高業務水平，打造服務品牌，推進職工隊伍建設等方面都有了新的進展。同時，在全體幹部職工的共同努力下，我所收費運營管理各項工作都取得了長足發展，圓滿完成了本年度各項工作任務。
（一）、車輛通行費徵收實現新突破。2023年，全所車輛通行費徵收計畫任務為2.1億元，實際徵收車輛通行費2.
1658億元，完成年計畫任務的103.14%，我所車輛通行費徵收首次突破2億元大關。按照國家有關政策規定，2023年「綠色通道」減免615.
5779萬元。為確保實現全年車輛通行費徵收任務目標，採取了以下措施。一是狠抓目標管理，嚴格執行各項年度計畫任務，與各站簽訂了《通行費徵收目標責任書》，將上級下達的收費任務層層分解到各站，各班次。
二是強化收費資料稽查，對特殊車情嚴格執行收費政策，加大打擊改型車、黑名單車輛力度，查處黑名單車輛24輛,追繳通行費3.1974萬元, 追回流失通行卡費500元,有效減少了通行費的「跑、冒、滴、漏」。三是重點整治偷逃車輛通行費行為，加大夜間稽查和對服務區停放車輛的專項稽查，杜絕無牌車輛進入高速公路，建立稽查監督、打防結合的稽查工作長效機制，有效地促進了車輛通行費徵收。
四是積極協調交警、路政、派出所等部門，聯合開展了打擊偷逃車輛通行費專項整治活動，查處逃費車輛306輛,追繳通行費16.8069萬元，有效遏制了偷逃費行為的繼續蔓延。五是繼續深入開展了「文明收費優質服務」活動和「百萬元收費無差錯」活動，廣大司乘人員對兩項活動反響良好，收費矛盾明顯減少，有力地促進了通行費的增收。
（二）文明優質服務工作進一步加強。管理所始終把樹立「五心服務」的服務理念貫穿於整個收費管理工作當中，努力打造「暢行隴原高速，體驗五心服務」的服務品牌。一是以培養文明服務意識為基礎，為了營造良好優質服務氛圍，為文明優質服務的推廣奠定基礎，管理所先後組織各收費站認真學習了省高管局下發的《收費工作服務標準》，並且通過學習交流和集中培訓等方式，各收費站自發組織職工進行練習，在全所掀起了「五心服務」活動熱潮。
二是以抓好文明禮儀培訓為切入點，完善微笑服務標準。為使收費員的文明服務更親切，業務技能更紮實，我所5月份組織各站職工向文明禮儀服務工作開展較好的蘭州站學習，並邀請到兩名蘭州站優秀職工為我所職工對招手禮、送行禮、時段文明用語、上下班流程及接待禮儀進行了集中培訓。
（三）、培訓、考核制度落到實處。按照管理所年初計畫，結合我所實際情況，我所於9月、10月、11月分別組織票務、監控和收費人員，全面系統地學習了票務、監控人員崗位職責、計重收費相關業務知識、電子繳費etc業務知識等，並組織了考試，更好的落實了收費業務考核學習相關檔案要求。通過理論和實踐兩方面的培訓，把業務培訓和日常工作需要真正結合了起來，在對票務、監控、收費人員業務培訓的同時，也為我所收費管理工作的提高和順利開展，樹立行業文明形象起到了積極的推動作用。
（四）、多措並舉，嚴厲打擊偷逃費行為。一是通過採取多項措施加大打擊衝卡逃費力度。自劉白高速公路收費管理所、平川路政大隊、高速公路響泉交警大隊、以及寧夏桃山路政大隊、寧夏高速公路交警七大隊，在劉寨柯收費站召開「兩省聯動打擊偷逃通行費聯席會議」以來，我所積極組織行動，通過加大夜間警衛力量、安排路政、交警車輛值守，對自動發卡機進行值守，安排人員在相應路段巡邏等多種措施嚴厲打擊衝卡車輛。
二是加強「綠色通道車輛」專項檢查。「綠色通道」車輛管理一直是我所收費管理中的一項重點工作，管理所通過採取定時、不定時抽查，現場稽查、查閱錄影資料等手段，不斷加強「綠色通道」車輛收費管理工作，杜絕了部分司機利用「綠色通道」車輛逃費的現象。另一方面，通過加強收費人員的思想教育和職業道德教育，提高職工責任心，杜絕了營私舞弊現象發生。
自聯席會議召開以來，在甘寧兩省交警、路政、公安等部門的配合下，我所已累計查處十一起無牌衝卡逃費車輛12輛，追繳通行費共計4.5991萬元，交公安派出所行政拘留三人，部分車輛還通過超限站進行了強制解除安裝和處罰，加大了懲罰力度。
（五）、規範各項工作全力以赴迎接國檢。我所圍繞迎國檢各項工作任務分別從收費管理、機電管理、監控管理、稽查管理等方面對管理所及各站進行開展工作。一是成立了迎國檢工作領導小組，由所長任組長，各部門負責人為成員。
所領導分工負責，各部門聯動，從組織上保證迎檢工作有條不紊進行。二是進一步加大現場稽查和遠端稽查工作力度，現場稽查重點檢查文明優質服務、站容站貌、收費廣場秩序等，遠端稽查重點確保日常工作規範有序。通過狠抓收費管理，將迎檢工作落到實處。
三是加快標準化建設力度。一方面對各站會議室、接待室、宿舍、樓道、食堂、衛生間等進行了標準化建設。另一方面加強了管理所文化建設。
堅持人本原則，注重人文建設，總結提煉了符合本所發展實際又彰顯獨特人文特點的八大核心管理理念。通過樓道文化、宿舍文化、衛生間文化、食堂文化等層面的建設，向每一位職工滲透獨具劉白所魅力的管理文化和管理理念。四是暫停職工休假，全員封閉，邀請專業人員進行禮儀培訓，並組織職工清理車道、站區衛生，保持站容站貌乾淨整潔。
同時，要求所機關各股室負責人週末加班，從人員上確保迎檢準備工作有序進行。
（六）、認真開展「兩項」活動。隨著「百萬收費無差錯」活動和「優質服務創品牌」活動繼續深入開展，我所認真執行省高管局及蘭州處關於開展「百萬收費無差錯」活動和「優質服務創品牌」活動的具體實施方案及要點，認真開展「兩項」活動。一是認真落實目標責任制，按照管理所要求，嚴格工作紀律，加強職工思想政治教育，提公升服務理念和服務意識，及時對收費人員考核、公示。
二是以競賽活動和「五比五看」為契機，做到站站有目標、班班有任務、人人有指標，用收費目標責任制的形式落實通行費收繳任務，用文明優質的服務贏得社會各界的好評。三是根據「百萬元收費員無差錯」競賽活動安排，每月評選星級收費員進行公示，並給予獎勵，充分調動了收費人員的積極性和主動性。全年共湧現星級收費員 49名，其中五星級1名，四星級5名，三星級4名，二星級15名，一星級24名。
（七）、養護監督、路政協調職能得到有效發揮。一是認真貫徹履行養護監督職能，保證行車安全和道路暢通。按照省高管局的要求對養護工作進行全程監督，堅持每週至少一次上路監督巡查，對巡查發現的病害和預防性養護建議以養護監督報告或養護意見反饋書的形式，及時反饋到養護單位，全年共計發出養護意見反饋書12份，突發事件聯絡函1份，上報養護監督月報12份。
對所轄路段橋梁、危險路段進行排查，尤其重視雨、雪等自然災害天氣下和突發事件時道路的巡查，將影響高速公路運營管理、安全暢通的養護問題，第一時間函告養護單位，對存在隱患的路段採取必要的防範措施。嚴格執行臨時佔道申請作業審批制度，協調路政和交警部門對養護施工、道路維修封閉路段進行必要的交通管制，確保劉白高速公路安全暢通，維護良好的收費運營管理秩序。二是建立和健全了收費、機電設施意外損壞維修臺帳，配合路產路權的維護以及事故報案處理，及時配合路政對裝置故障的鑑定工作。
同時，加強與路政、高速交警部門溝通配合，與地方派出所簽署了綜合治安管理目標責任書，確保了路產、路權的完整。
（八）財務管理水平進一步提公升。一是在財務收支、資產管理、現金使用、票據管理等環節，嚴格遵守財經紀律，嚴格執行年度預算，加大廉政建設力度。二是在有限的計畫經費保障「正常安全運營」的前提下，劉白管理所領導班子以身作則倡導節儉之風，從培養職工日常節約習慣入手，帶領職工節水、節電、節油、節紙、節約辦公用品，開源節流，確保為職工「當好家、理好財」。
（九）安全生產工作取得新成效。在安全生產和安全防範工作方面，堅持常抓不懈，防患於未然，確保我所安全管理工作順利開展。一是成立了以行政領導為核心的安全生產領導小組，並與各站簽訂了《安全生產目標責任書》,落實安全生產工作目標和責任。
二是管理所組織機關、各站職工開展安全警示教育，邀請甘肅政安消防安全宣教中心教官舉辦了消防安全知識講座，對消防設施加強管理和檢查，確保消防設施的完好和消防通道的暢通。同時加大安全工作檢查考核力度。三是認真開展安全自檢和隱患排查活動，重點對機電裝置、食堂、鍋爐房、配電室、和辦公場所進行排查，及時消除隱患，制定和完善各類應急預案，落實防範措施，加強對作業人員安全生產知識的教育和培訓，進一步提高作業人員的自我保護能力。
四是加強機動車輛的安全管理。嚴禁機動車輛帶「病」行駛、超速、超載，杜絕駕駛員酒後開車、疲勞駕車等，嚴格執行派車制度，保證駕駛人員無私自出車行為的發生。
（十）黨建和精神文明建設工作取得新成績。一是組織全體職工認真開展創先爭優、雙培雙建、黨風廉政教育及政治理論學習活動，不斷提高職工隊伍建設。二是關心職工思想動態，經常深入基層調查研究，了解職工冷暖，掌握黨員思想狀況。
2023年召開黨員大會3次，組織黨員幹部政治學習25次。三是做好新黨員的發展工作，經所黨支部嚴格篩選和討論，召開黨員大會討論表決，今年預備黨員轉正3名，新發展黨員4名。四是大力開展精神文明建立活動。
一年來，我所響泉口收費站建立「平川區文明單位」成功，管理所順利通過市級文明單位驗收，吳家川收費站順利通過縣級青年文明號驗收。五是把全所幹部職工的廉政思想教育作為一項重要工作來抓，以廉政思想教育為切入點，築牢思想道德防線。六是積極開展豐富多彩的群團活動，協助團支部組織廣大團員青年舉辦了建黨90周年黨團知識競賽，開展了團員青年座談活動。
七是充分利用各類新聞**，積極宣傳我所的工作亮點、工作業績、好人好事、先進典型，營造了良好的**氛圍。
（十一）全心全意為一線職工服務。一是加強工會自身建設，充分發揮工會組織的橋梁和紐帶作用，堅持做好「五必訪」，因職工住院、生育、結婚等，累計探望十五次。二是把職工體檢納入管理制度。
10月份，管理所為十六名四十歲以上的女職工進行專項健康檢查，建立健康檔案。三是積極開展和諧單位、和諧家庭建立活動，並通過建立活動與家屬建立聯絡檔案，對於困難職工進行家訪、慰問，使廉潔自律齊抓共管。四是重視職工伙食和後勤保障工作，定期到各站檢查食堂衛生工作。
組織各站職工種植西紅柿、黃瓜等時鮮蔬菜，飼養兔子、羊等家禽，改善了職工伙食。
回顧和總結2023年，我所收費運營管理水平穩步提公升，通行費收入實現新的重大突破，職工隊伍整體素質逐步提高，各項工作取得豐碩成果。這些成績的取得，是省高管局和蘭州處正確領導和大力支援的結果，是劉白所全體幹部職工頑強拼搏、努力奮鬥的結果。在此，我代表劉白高速公路收費管理所向關心支援我所收費運營管理工作的蘭州處領導、有關單位和全所幹部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
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