服務企業聯絡點工作制度

2021-03-04 06:58:09 字數 1317 閱讀 6148

仙桃市鋼瓶檢驗站服務企業聯絡點工作制度

為了貫徹落實市局工作部署,完善和加強我所服務重點企業建設的聯絡工作機制,主動為企業提供優質的服務,幫助企業解決實際問題,克服具體困難,現實行服務企業聯絡點工作制度。

一、指導思想

以科學發展觀為指導,按照「重在事前、主動服務」的原則,以「服務過程零障礙、服務方式零距離、服務質量零缺陷、服務效果零投訴」為標準,採取多種形式,加強對重點專案的指導服務,實現由被動服務向主動服務、承諾服務向需求服務、共性服務向個性服務的轉變。

二、工作目標

通過建立和實施重點企業聯絡點工作制度,全面了解重點企業發展情況,切實幫助重點企業解決建設發展中遇到的困難和問題,及時為重點企業提供發展所需的政策、資訊等綜合性全方位服務,同時有針對性地加強和改進我所管理和服務工作,建設一支開拓進取、廉潔高效、業務精湛、服務優良的管理服務隊伍,積極探索有效服務重點企業的新機制、新途徑,確保特種裝置安全穩定執行。

三、工作內容

一是要積極主動地與聯絡點企業進行聯絡,向企業特別是企業負責人深入宣傳實行服務企業聯絡點制度的意義,確定企業的聯絡人,建立起暢通的聯絡渠道和聯絡機制,定期與企業進行聯絡和溝通。

二是及時了解掌握企業對質監工作的需求和企業的實際困難,認真徵求企業對質監工作的意見和建議,制定服務企業的計畫和目標。

三是根據企業對質監工作的需求、存在的困難和提出的意見建議,制定出切實可行的解決方案,並認真加以落實。對屬本單位職責範圍內的工作,要及時幫助企業解決;對屬本局其他單位職責範圍內的工作,要及時協調解決;對屬上級質監部門職責範圍的工作,要積極幫助聯絡,疏通渠道,並及時向局分管領導匯報;對有利於企業長遠發展的工作,要及時向企業提出合理化建議,為企業出謀劃策,提供諮詢,引導企業積極參與,幫助企業做大做強;對企業提出的意見和建議,要耐心做好解釋工作,並及時向局黨組反饋。

四、工作措施

(一)組織領導。成立重點企業服務聯絡工作領導小組,由所長曾遠武任組長,副所長賀洪恩、尹濤任副組長,各科室負責人任成員,領導小組辦公室設在所辦公室,王鳳華兼辦公室主任,從組織上保證工作有效開展並取得預期效果。

(二)明確職責。重點企業服務聯絡實行站領導掛點和科室包點聯絡服務。聯絡工作中,科室能夠解決的,及時解決;不能解決的,及時向所領導建議。

聯絡科室要主動與服務物件聯絡,及時了解重點企業建設情況,保證重點企業與聯絡科室之間聯絡暢通。聯絡重點企業服務工作納入年度科室考核內容。

(三)定期走訪。聯絡科室每月至少到重點企業單位走訪一次,了解掌握資訊;每季向所長辦公會匯報一次工作。重點企業單位需要時,原則上隨時提供服務。

為避免干擾企業正常生產經營,聯絡服務重點企業單位確定一至二名工作人員,作為重點專案建設聯絡人。服務聯絡工作原則上只與重點企業單位聯絡人聯絡。

二0一一年二月二十0日

黨建聯絡點制度

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