——中層管理人員必修課
第一節、態度決定成敗：
如何解決執行力的問題，如何來解決在企業當中，是讓自己擁有職務影響力，還是非職務影響力，如何來帶動自己的團隊，如何讓自己解決企業的問題，成為問題的終結者。
作為企業的管理者，很好思考一下「如何把管理變成領導」。
管理當中，我們如果把握不好分寸，管理管理，你管他他就不理你，於是就產生了矛盾，而任何的團隊記住一旦產生矛盾，一定不會形成好的後果、好的結果，最終傷害的是你自己的成績，是企業的利益。
在企業當中，我們一定要清楚人在其位謀其政。為什麼有些人做事不到位，他不知道自己該做什麼，不該做什麼。做的事情卻得不到結果，該你做的沒做好，不該你做的你什麼都操心，所以我們在管理當中，出現混亂，往往這也是其中的原因之一。
管理是一門藝術，需要方法和技巧，否則管理就變成管教。
怎樣才能做好乙個管理者：成為乙個管理者，我們應具備什麼呢？「管理者要具備良好的態度」。
態度=報酬=態度
行為-->習慣->性格->命運
態度等於報酬，如果今天你要對你的報酬不滿意，請問你對你的態度滿意嗎？很簡單，說我的客戶對我好，你今天對你的客戶好嗎？我的員工今天對我不好，請問你對員工夠好嗎？所以態度等於報酬。
當我們今天，當你工作熱情了，工作認真了，工作努力了，工作積極了，你的報酬會不會好？所以，你有好的態度就會有好的報酬。當你有了好的報酬，你會有更好的態度，你有了更好的態度，態度會左右行為，好的態度會影響好的行為，而行為久而久之會養成習慣，所以在任何時候，不要去看到它的困難，看到是絕望，你要看到的是希望，如果你看到了希望，應該擁有的是思考，所以久而久之你會養成習慣。
習慣->性格->命運。所以你的人際關係好不好，是因為你過去都有一些什麼樣的習慣。今天你朋友多不多，是你曾經有什麼習慣，今天你說別人愛不愛聽，是你有什麼樣的習慣，乙個人的習慣，張嘴就會經常說您好，見人打招呼，一定說您好，凡是有人給我微薄之力，哪怕他前頭擋了我的路讓開，我都會說謝謝。
您好，謝謝有事找我，我一定說請，凡事我認為自己不對，一定會說對不起，當我和別人分手的時候一定要說一聲再見。
太簡單了，十個字：您好、謝謝、對不起、請、再見。
其實乙個企業在追求企業員工的素質和能力的時候，如果乙個員工把這十個字經常掛到嘴邊，當自己的日常生活和工作當中養成一種表達所用的習慣，你有沒有發現這個人的素質馬上會有乙個改變，其實並沒有多難，只是養成了乙個良好的用語習慣。我們養成乙個文明禮貌的用語，隨時都能感受到我們華夏五千年的精髓，隨時都能感受到我們人的素質，是非常重要的。
如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎？如果我相信你的態度是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的。如果你的報酬讓你滿意，你的態度一定會更好，如果你的態度好，久而久之會養成一種良好的行為，這種良好的行為久而久之會養成一種習慣，這種習慣定性會成為你的性格，而這種性格一定會決定和改變你的命運。
乙個人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠不會改變事實和結果。
當我們在學習當中，發現有乙個好的方法，能讓我們的員工更積極，有乙個好的方法，能讓我們的團隊更加團結，你願意改變嗎？
當你作為乙個企業家，你發現乙個對企業有幫助的好的東西的時候，你一定要做好充分磨練的準備，你要通過磨合，然後讓自己磨鍊，最終把這個東西完全讓我們的員工養成習慣。所以我們反思我們的態度來真正為我們自己的職場打造這個影響我們一生的鏈條。
態度決定行為，行為養成習慣，習慣形成性格，性格決定命運，作為企業的管理者，我們不僅要具備良好的心態，還要不斷感染身邊的員工，引道他們形成良好的工作習慣，這樣才能打造出積極團結的工作團隊。
第二節、中層的定位與責任（上）
管理者與領導的區分，今天你一定要知道你是管理者還是領導者。
領導者是戰略的制定者，是企業的規劃師，是企業發展的舵手（董事長）。
你是副總、中層幹部、那麼你今天是真正的管理者，你只有了解你自己是做什麼的，你才知道你幹什麼。
管理者的職責：
1、領導的高參。你一定要在領導者制定出來的制度當中，戰略當中你來告訴他，老總我有一些疑義，供你參考一下，原因在那裡，因為你是一線的，一線的往往比領導者更加務實，一線的往往比領導者更加是一線的專家，所以你才是真正老總的領導者的高參。
2、工作的落實和監督者。當我布置的任務，我說衛生不夠乾淨，我是領導者，你是我的總經理，於是，你就要馬上安排人打掃衛生，這時你是落實者，然後打掃完衛生，你來檢查，沒有問題，這叫監督者。
3、匯報工作。董事長現在標準你滿意了嗎？接到命令去落實，落實完了去檢查，檢查完了去匯報，這是乙個職業經理，乙個管理幹部必須要具備的素質，如果連這個素質都不具備，你就不配當幹部。
因為所有的幹部和所有的人，有乙個最有意思的現象，就是如果缺點你給他指出，他未必接受，如果缺點自己發現，他願意去改變。所以為什麼我們說要從管理者變成領導者，領導者就是永遠通過我的引導，讓你發現你的錯誤，通過我的對比讓你知道你需要改變，你自己發現自己改變，一定會是心甘情願。
我發現了，我提出了我讓你改變，你會不會改變，會。因為你不改變不行，我是你領導。但是你心不甘，情不願，於是你會找藉口、找理由，甚至於懈怠拖延。
所以在企業的管理工作當中，記住一句話：任何乙個沒有把工作落實到位的人，都是沒有意識到這個工作的重要性。
4、問題的終結者。
就是所有的問題，來到我這裡就結束了，所有的問題在我這裡，就會得到解決，所有的問題在我這裡，已經沒有辦法不會往下傳了。所以我們說每乙個管理者一定要成為企業問題的解決者、終結者。
乙個優秀的管理者除了要當好領導的參謀，還要做好落實監督和匯報工作，此外，乙個合格的管理者，更是乙個問題的終結者，具備了這樣的管理態度，才能使管理工作細緻高效。
領導者與管理者的定位，定位不准，做事就會錯亂，只有定位準確，才能夠準確的做到在其位謀其政。
領導者與管理者的定位：
1、各司其職（做好份內的事，了解應該做的事）
2、各負其責（反思自己的工作，尋找別人的不足）
3、解釋、示範、檢查、重複
「乙個部門的障礙，一定是最高領導」「乙個企業的障礙，一定是最高長官」
如果你想在你的企業，推行一種健康和好的制度，請首先從你自己做起。
孔子曰：其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也，人生當中自身不令則從，自身不正雖令則不從。
說你自己做不到，你跟別人說，別人也做不到。
說今天你要想批評別人，要嚴於律己，你要自己不嚴，你怎麼能批評別人。
所以今天如果說的話不好聽，雖然你不好聽，如果改變了，我相信你的心情不好了，未來你的環境會好。
其實管理沒有高深莫測，成功也沒有多少高深莫測。
身為管理者，要經常懂得反思自己，避免出現能力的短板（木桶），在日常工作中，還要多請示、勤示範、身先士卒，做好表率，這樣才能搞好管理帶好隊伍。
第三節、中層的定位與責任（下）
「人生處處是考場。人生處處皆考題。人生人人為我師」
只改變思維模式，不改變行為模式，永遠不會改變結果。
工作流於形式，原因在於沒有檢查。
乙個企業家，只是他有這個想法，真正落實到基層的，一定是基層的那些幹部。
幹部之所以能把乙個企業家的想法落實到如此淋漓盡致，原因在於他們能做到以身作則。
我們企業真正乙個好的東西，而不在於哪天考核，也不在於哪天監督，而在於不斷的檢查，不斷的檢查，直到你這個企業把這個好的習慣養成習慣，只要把這個好的習慣讓我們的員工養成習慣。
檢查是管理工作中的重點，要經常做，不斷的做，這樣才能糾正錯誤，形成正確良好的工作習慣。
領導者：能越級檢查，不能越級處理。可臨時授權，不能臨時處理。能聆聽匯報，不能越級下達。
當領導越級處理的時候，幹部都成了傀儡。當領導越級處理的時候，幹部都不會引起重視。
直接處理不對，你白處理了，他們認為這種事並不重要，只有你處理了他，他才會好好的處理他，只有他處理了他，他才好好的處理他（一級處理一級），只有這樣，才等於一件事引起所有人都注意，這件事給大家做到了警鐘長鳴。
其實當你走到你的辦公區，發現你的辦公區裡一塵不染，你就知道大家很有心情，他愛這個環境。
當你看到綠色的植物，連一棵黃葉都沒有，證明大家在關注。為什麼關注？因為他對工作熱愛，他有心情去管樹。
領導者：不能做到百分百正確，但要力爭避免犯錯誤。力爭避免產生矛盾，力爭避免去傷害。
維護乙個人，行為乙個人，需要千言萬語以至於10年8年，有時候得罪乙個人，就一句話，一件事，就會把人得罪掉。而往往你的做法，你的手法也直接會影響你身邊的人。
領導者和管理者是企業中兩個截然不同的角色，在工作中需要注意角色定位和權責範圍，切記好心辦壞事。
管理者：管理者能越級投訴，能越級提出合理化建議，不能越級請示，不能越級請假，不能越級匯報。
第四節、用人之道（上）
企業的用人之道：最廉價的人力資源也是最昂貴的。
因為今天在企業當中，我們所有的管理幹部，一定深深懂得乙個道理：沒有經過培訓的員工，是代價最高的。
我們往往很多企業家失敗在那裡，總是要去看成本。
你永遠記住：你的企業花掉的錢，永遠是小錢，真正的大錢，是沒有掙進來的錢，你沒有掙到的才是大錢。
「當你在員工身上省，員工就會變得消極」
「當你在客戶身上省，客戶就會變得疏遠」
「當你在環境上省，環境就會變得不再井然」。
記住：企業首先要去開源，去開發而不是一味的節省，節省，節省到最後，捨不得路費到不了遠方，舍不了學費進不了課堂。要想有a級的人才，你首先要捨得花a級的錢，沒有a級的價錢，你聘不到a級的人才。
沒有a級的人才，做不出a級的事情，沒有a級的事情，你一定不會有a級的收入，這是永恆不變的真理。「金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項」。
要想馬兒跑，一定給馬兒吃草
企業的用人之道：企業用人不能省，培訓員工不能省。
很多企業準是一味的強調節流，孰不知，節流的同時也束縛了自身發展的腳步，企業用人不能省，員工培訓更是不能省。
只要你違背了職業經理的職業操手和道德，從此你將永遠沒有機會再去做職業經理。
人生的道路並不是太漫長，但是在生命中把每一步寫好，把每一步真正培養成綠地，那確確實實是我們乙個管理者的自豪，也是我們乙個管理者，今天能力的展現。
企業在重要崗位人員的任用上，不僅要關注現在，更要考察過去，只有做到全面細緻的了解，才能確保企業未來的健康發展。
乙個真正的職業經理，到乙個新的環境，而不是到了以後新官上任三把火，而是到了以後要讓自己，真正冷靜下來去看一看什麼是真實的，誰是花，誰是草，誰是名木誰是野花，所以你一定只有這樣，才能留下最名貴的，才能去掉那些吸取營養的雜草，你才能把你的工作真正幹好。
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