徐州新華電腦專修學校訊：一名在校園裡表現優秀的學生，到工作單位後是否仍然是一名優秀的職員？很顯然，這兩者之間是不能劃等號的，因為學校與社會對優秀的判斷標準是很不一樣的。
甚至可以說，社會的標準更為嚴格，其中很重要一項就是對員工職業素養的要求。
進入職場以後的學生就成了一名職業人，職業人應有職業的態度、言語和行為。有些畢業生忽略這一點，仍然把在學校裡的表現帶到工作中去，自然會導致單位不佳的評價。
那麼，大學生需要具備怎樣的職業素養？又如何去提高和培養呢？
誠信，是職業素養的第一要求，它是關乎職業操守的問題。具體來說，就是員工所做的事情要符合企業的利益（當然，要符合社會利益為前提），而不能損害企業的利益，不以職務之便謀取個人利益等。
在招聘中，我們如何去考察大學生的誠信度呢？我們會關注學生在處理學習、生活上的事情是否注意誠信，比如讓同學講述一件自己經歷的與誠信相關的事情，並追問這個過程中其心理活動與行為表現。其實，從點點滴滴中都可以體現乙個人的誠信，比如約會準時、信守承諾、客觀評價他人，還有別人找錯錢主動歸還等；相反，有一些事情是違背誠信的，比如簡歷作假、與企業簽約後隨便毀約等。
其次，敬業、負責也是職業素養的重要表現。員工必須對工作負責，要切實、按質按量地完成本職工作；當集體利益與個人利益發生衝突時，能否做出恰當的行為，比如對待因工作需要的加班問題。
我們會關注學生是否做好自己的份內的事情，而且能否主動去做一些份外的事情，即超出自己能力範圍的事。比如擔任學生幹部時，能否認識到自身的角色與作用，用心為大家服務；在宿舍裡能否主動為大家做一些力所能及的事情（如打掃衛生、開啟水等）；能否體諒家人，承擔起應有的責任，比如有些家庭經濟困難的同學會做兼職爭取自食其力；還有參加義工組織與活動等，承擔對社會的乙份責任。當然，也有一些反面的例子，某學生參加了晚會節目排練，但在表演當天因個人心情不佳臨時退出，給集體造成了很大的不便；有些同學在做問卷調查時，貪圖便利自己填寫問卷，使內容喪失真實性……這些都是沒有責任心的表現。
第三，溝通協作意識。在工作中很多事情都是需要通過團隊協作完成的，每位員工應合理的自我定位，發揮應有的作用，同時給予他人支援；當發生問題或矛盾時，應尊重他人，坦誠溝通，接納不同的觀點，並妥善處理衝突，促進工作目標的完成。
我們通常會採取無領導小組討論的方式考察學生的溝通協作意識，讓一組學生自由圍繞乙個話題進行討論，然後在一旁觀察各人在群體中的表現。有的學生表現積極，在充分展現自我的同時，能夠傾聽別人的意見，並吸取有益觀點對自身觀點進行必要調整，最後綜合出乙個更優的解決方案；另外，在討論過程中能較好的肯定、呼應、銜接與協調其他團隊成員，把握好討論的節奏。相反，有一些同學表現慾過強，隨意打斷、否定別人，個人發言過長影響團隊任務的完成，在處理衝突時表現出過強的主觀好噁，對事不對人，這些都是缺乏溝通合作意識的表現。
第四，客戶導向。企業內的任何員工都應保持客戶導向、關注外部，對職能部門來說，業務部門與內部員工就是客戶；對業務部門來說，消費者與**商就是客戶。讓客戶滿意是職業人的宗旨，因此要有主動服務與配合的精神，永遠保持工作熱情，追求細節的完美，隨時給客戶提供便捷的服務，處處體現公司的良好形象，使自己的言行成為公司的一面鏡子。
在校園招聘過程中我們也在時刻向學生傳遞客戶導向意識，比如在通往會場路上豎立明顯的指引路標、開宣講會時站立回答學生問題、筆試面試準時開始、徵求大家對招聘過程的意見及時改進，等等。
當然，尊重是相互的，我們也會觀察學生是否做到客戶導向，比如準時到場、服裝得體、輕聲關門、材料齊備、安靜等待、禮貌問候等。到公司實習或工作期間，我們會提醒學生注意一些細節問題，比如接待客戶要及時、主動給客戶倒水、親自送客戶出門等。
最後，適應環境與持續增值的意識。作為一名員工，不能要求企業來適應個人，而應該是主動去適應環境；同時，敢於承認自身不足，不斷超越與重新整理自我，提公升崗位勝任能力，通過創造性工作給企業提供價值。
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