為貫徹落實省衛生廳《黑龍江省黑龍江省建立「平安醫院」領導小組辦公室關於開展「平安醫院」建設宣傳月活動的通知》、及市衛生局指示，現將我院開展開展「平安醫院」建設宣傳月活動總結如下：
一、強化組織領導
按照各部委的要求，我院迅速出台《開展建立「平安醫院」活動實施方案》，從嚴格領導責任制和目標管理責任制入手，切實做到「三落實」：一是落實領導責任。實行「一把手」負總責，把工作重點放在關鍵問題和關鍵環節上；班子成員分工負責，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實，促進建立工作紮實推進。
二是落實組織機構。成立以院長為組長、黨委書記和分管院長為副組長的建立活動領導小組，全面負責「平安醫院」建立工作；聯合轄區派出所建立活動協調小組，下設辦公室，負責全院建立日常工作。三是落實職責，加強聯動。
領導小組對建立工作情況進行隨時督查，及時掌握情況，妥善解決建立過程中出現的問題，確保建立工作健康順利開展；與各部門簽訂責任書，把該項工作納入領導和幹部職工的崗位目標責任制，要求各部門認真履行職責，加強協調配合，形成建立合力；與業務工作同部署、同檢查、同考核，確保建立措施到位、任務落實、責任到人。
二、狠抓工作重點
（一）強化醫療質量安全管理
1、以《醫療核心制度》為核心，全面落實各項核心制度和安全措施。醫務科在原有醫療核心制度基礎上修訂和完善了《醫療文書質量管理與考核辦法》、《醫患溝通制度（補充指導意見）》、《醫師外出會診管理暫行規定》、《醫技科室管理評分辦法》、《職業健康檢查實施細則》等；專門設立院長為主任委員的醫療安全委員會，定期召開醫療安全例會，突出關鍵人員、關鍵時間和關鍵崗位等安全薄弱環節的關鍵點控制，分析問題，提出整改，落實責任；每年上、下半年開展全院性醫療安全教育，提高醫務人員安全醫療意識；完善護理部安全總細則，按月進行安全盤查，對存在的風險盡早採取積極防範措施。
2、堅持預防在先、發現在早、處置及時的原則，建立健全信訪、醫療投訴、糾紛處置等工作機制。一是暢通投訴渠道，設立並公示24小時投訴受理專線，成立行風建設領導小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪和群眾來訪、來電實行限期辦理，做到有訪必復，事事有回音，件件有結果；二是完善醫療糾紛處理機制，出台安全醫療警訊事件報告制度、醫療爭議處理流程、醫療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時登記，並盡快給予初步答覆，對醫療爭議責任人於結案當月進行處理。力爭使醫療爭議消滅於萌芽之中，爭議發生後納入規範處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅持定期督查，除了開展醫療文書質量、三基三嚴考核等專項檢查外，還建立院領導月查房制，將院長查房、業務院長查房、行風查房、院感查房等結果納入月度和年度相結合的考核，將安全責任橫向到邊，縱向到底，努力實現一般矛盾糾紛不上交的工作目標。
（二）切實履行綜治維穩職責
1、完善機制，落實治安防範措施。把「平安醫院」建立和治安綜合治理工作納入醫院整體工作目標，建立建立工作例會制度，利用院務會、院週會不定期分析當前社會治安形勢，結合醫院自身特點，研究部署防火、防盜、防破壞、防恐怖等良策，引導和提**部群眾主動參與社會治安防範和管理的意識；健全人防機制和技防建設，不斷提高防範效果。今年醫院又新增ck報警系統2套、監控探頭達到30個，保證了重點部門、重點倉庫及行政辦公樓的安全；加強周邊環境整治力度，制定打擊醫托、號販子管理措施，今年通過與轄區派出所聯動打擊，醫院秩序井然有序，損害群眾利益的醫托得到有效遏制。
2、加強管理，消除重點部位隱患。堅持對重要部位和重點科室定期排查，按照「發現得早，化解得了，控制得住，處置得好」的總體要求，對排查出的隱患及時進行解決處理：配合醫務科、藥劑科規範毒、精、麻藥品和各類毒、菌種、放射源、易燃易爆物品的管理，無流失事件發生；後勤科健全安全保衛制度，明確工作職責，規範高配房、氧站、汙水站、ct 、電梯、鍋爐等「鍋、容、管、特」及大型醫療裝置管理，定期檢查，持證上崗，規範相關記錄；院感防保科嚴格按月開展督查和抽檢，公示結果，落實獎懲，有效防控院內交叉感染；嚴格規範醫療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發事件應急預案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態。
（三）開展多種形式的建立活動
以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規範、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合「醫院質量萬里行」社會治安綜合整治等活動的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提高廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育、素質上有提高、行為上更規範。
三、落實綜合管理
突出平安醫院建立重點工作的同時，醫院以點帶面，在預防不穩定因素、加強安全防範、廉政建設、法制教育、推行院務公開、幹部職工日常管理等方面制定一系列措施，保證了各項工作的正常開展。
1、注重法制宣教，提高法律意識。在幹部職工中開展「五五」普法教育，制訂計畫，每年開設3-4次法制教育課，宣教面達98%以上；通過**、專題講座、小冊子、專用教材、試卷測試等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提**部職工依法行醫、依規行醫的意識和能力；每年組織黨員幹部集中學習2次，結合醫院實際和醫療改革發展中的熱點問題，除了學習廉政教育相關的法律條例外，還組織學習《醫療事故處理條例》、《**條例》等醫療衛生相關法規，增強依法管理的水平和廉潔自律的自覺性。
2、「以病人為中心」，開展優質服務。近兩年，醫院推行「服務品質暨員工素質提公升實施方案》，先後開展服務禮儀培訓、醫患溝通大討論、新員工流程體驗、神秘患者評分等活動，規範服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關係：為給患者提供舒適便捷診療環境，醫院克服困難，開設分層候診，改造門診廣場，建造新住院大樓和醫技樓，努力提供整潔、溫馨、私密性良好的診療環境；就患者意見集中的問題，醫院注重破解難題，不斷探索改進流程：
上半年，醫院開通預約**專線，取消預約日期限制，解決專家門診預約難的問題；採用調整分配、適量增員、科學布局、改革流程、添置叫號等一系列措施，使中藥配方等候時間從三小時縮短為半小時。衛生系統滿意度調查醫院名列前茅，**公示醫院多項均次費用處於全市最低水平……以提高病人滿意度為目標，醫院把打造服務品牌貫穿於建立平安醫院始終。
3、我院在原有基礎上加強和完善醫療資訊服務公式制度，充分利用醫院公示牌、服務手冊等多種形式，將就醫流程、醫療服務專案、服務**等相關醫療資訊公開告知患者及家屬。充分做好導診諮詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。進一步改進和完善了現有的醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。
定期召開醫院社會行風監督會議，及時聽取社會意見和建議，並堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。
4、全面推進「院務公開」，切實維護患者利益。自我院推行院務公開工作以來，各有關職能部門圍繞這一工作進行有益的探索，從制度化建設、公開載體建設以及豐富公開內容等方面不斷深入推進，充分運用現代資訊科技，落實患者、職工知情權，自覺接受社會監督，有效提高了醫院的凝聚力和競爭力。
雖然今年在平安醫院建立工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，比如：法制宣傳深度和廣度還不夠，對新職工的法律宣傳和教育意識還有待進一步提高，對醫院的綜治工作管理，需深入**辦法。構建和諧社會，建立平安醫院工作任務艱鉅，責任重大，通過努力，醫院基本形成了富有特色的建立工作思路。
在醫療改革不斷深化的新形勢下，我院將堅持開拓創新，把工作著重點放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點放在減少糾紛，增強患者安全感上，認真履行平安醫院職責，把建立工作和其他各項工作有機結合起來，為構建和諧社會，確保一方平安而做出應作的貢獻。
建立平安醫院活動總結
xx縣xx鎮衛生院xx分院檔案 發 20xx xx號 關於建立 平安醫院 活動的總結 衛生局 認真貫徹落實衛生局 關於在全縣衛生系統建立 平安醫院 工作實施方案 的要求，深入開展醫院 平安醫院 建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全 醫療安全 ...
平安月活動方案
宣威市文興鄉小松山煤礦 關於開展2012年 平安月 活動的實施 方案編制單位 宣威市文興鄉小松山煤礦 編制時間 2012年12月6日 為認真貫徹曲靖市煤炭工業局曲煤安發 2012 130號檔案 關於認真開展全市鄉鎮煤礦 平安月 活動的通知 檔案精神，切實加強安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規...
「平安校園」宣傳月活動總結
根據上級檔案精神，這次平安校園建設宣傳月中充分展示了我校平安校園建設工作取得的成績，掀起了平安校園建設宣傳高潮，有力地推進了我校平安校園建設活動的深入開展，現就此項工作小結如下。一 明確思想提高認識 學校首先明確了宣傳的重要性和必要性，明確平安校園建設宣傳工作是以 重要思想和科學發展觀為指導的。我們...