2023年是黃山xx客運有限責任公司暨黃山***x客運****成立的一年，在公司董事會的正確決策下和主管部門的支援下，通過全體員工齊心協力，公司在經營管理和經營業績上取得了長足進步，基本完成了2023年的各項經營指標。
2023年為實現公司持續穩定發展，推進經營機制、經營管理和企業文化建設各方面發展。在2023年經營目標基礎上，創造更好、更高的經濟效益。制定2023年經營計畫。
一、 經營目標
1、2023年車站營業額381.52萬元，其中：售票收入362萬元，稽查收入2萬元，停車費0.
6萬元，攤位費0.25萬元，進站費16.22萬元，小件寄存費0.
15萬元，行包托運費0.3萬元。
2、2011車隊收入37.164萬元。其中：
班線客運管理費30.18萬元，包於、包車勞務費1.06萬元，班線議標費2.
7萬元，保險**費2.4萬元，二級維護管理費0.104萬元，車輛安檢費0.
72萬元。
二、安全管理目標
1、無特大行車責任（同等責任以上）事故
2、百萬公里行車責任事故3次以下。
3、車輛投保率100%，保險額100%，事故風險轉移率95%。
4、公司場所火災事故為零。
5、二級維護執行率100%。
6、違章處理率100%。
三、服務質量管理目標
1、投訴率低於客運量的萬分之0.5。
2、旅客投訴處理率100%，及時率100%，旅客滿意率95%。
3、班車正班正點率98%，
4、班車按照規定線路行駛，不出現倒客、甩客現象，不出現敲詐
毆打旅客的惡性服務質量事件。
四、 經營目標實現的對策及措施
2023年公司的經營工作仍然要緊緊圍繞「安全第
一、服務第
二、效益第三」的指導思想，堅持低成本高效率的經營原則。為廣大旅客提供方便、快捷、優質、高效的旅客運輸服務，確保各項經營目標的順利完成。
1、 加強安全生產管理
經營目標的實現是建立在安全的基礎上，要牢固樹立「安全第
一、預防為主、綜合治理」的指導思想，嚴格執行「三不進站、**出站」
的管理制度。建立健全公司各項安全管理制度，落實安全生產責任
制，做到事事責任到人，層層落實。嚴把駕駛員準入關，對違反公
司安全管理規定的駕駛員，堅決按規定予以處理。嚴把車輛二級維護
與安檢關，保持與維修廠家的聯絡，督促業主及時做好車輛的維護保
養工作，確保車輛完好率。加強安全教育培訓和安全宣傳，不斷提高
駕駛員的安全意識，自覺遵守法律、法規和職業道德，時刻注意行車
安全。增強員工的安全生產意識和旅客的乘車意識。加強站場安全管理，
制定站場管理規定，杜絕在站區內任何責任事故的發生。加大監督檢查
力度，遏制車輛超速、超載等違法行為，對事故處理堅持「四不放過」
原則。全面形成平安、穩定、和諧的生產局面。
2，加大經營管理力度
加強客運班線經營合同的管理，對經營合同到期的客運班線採取議
標方式簽訂經營合同，並督促經營業主及時交納客運管理費。加強車
輛管理，實行車輛統一保險。以「三優」為目標、「三化」為實現手段，
創造優美和諧的乘車環境，實現優良的經營秩序。在建立健全各項規
章制度的基礎上，必須在規範管理上下大工夫，嚴格到位的管理制度的
落實是根本，加強執行力度，嚴格獎罰兌現，使遵章守制形成工作習慣。
進一步理順各個工作環節之間的運作程式，使各崗位工作銜接有序，落
實崗位責任制，崗位責任追究制，合理的輪換調配崗位。為實現服務
管理規範化、服務過程程式化、服務質量標準化而努力。
3、抓好隊伍建設，提高綜合素質
以人為本，繼續加強員工隊伍建設，認真開展「微笑服務、溫馨交通」活動，不斷提高員工的綜合素質。提高員工的優質服務意識，是實現優質服務的重要條件。要不定期為員工進行優質服務和業務知
識考核，嚴格崗位責任的實施和推廣，確保所有崗位員工的行為舉止規範，文明禮貌，同時不斷修訂各種規章制度，完善各類管理台賬做
到基礎管理到位、規範。加大服務標準和業務知識的培訓，通過開展服務標兵、安全能手、業務狀元的評比，規範服務流程，提高業務技能和服務質量水平。
4、加強稽查力度
加大外圍和站區內的稽查力度，有效杜絕客流的流失。積極與客管
辦加強聯絡取得支援。增設審核點，如果條件成熟從蘭渡可適當延伸到齊雲山，根據轄區違章車輛執行特點及旅客流動的情況，靈活機動，
適時調整稽查方式方法，成立專門稽查隊伍，完善和落實稽查管理辦
法，規範管理，真正做到車進站人歸點。
5、做好聯網售票和拓展下鄉客流調查
為方便旅客，拓寬客流市場增加營業收入，開展售票下鄉業務。在各鄉鎮郵政網點設立聯網售票點。下鄉調查客流的流向情況，上門服務做好登記工作。
同時通過發放宣傳資料等形式，加強宣傳力度，努力提高車站的知名度。讓旅客不出鄉、鎮就能購到票，坐到車。想旅客之所想，為旅客的出行提供最好的便捷渠道。
6、加強路過班車和短途班車的管理
完善和修訂2023年的進站協議，加大對路過班車和短途班車的管理制度。積極取得客管辦支援，做好車輛的進站工作，對進站車輛的
費用在簽訂協議時一次性收取，避免催繳和拖欠給我站帶來工作難
度。力爭本年度吸納路過班車150輛（其中：長途70輛、短途80輛）。
7、加強精神文明建設，建立文明單位
大力推進文明建立工作，積級建立文明單位。大力推進全員文明素質、服務禮儀的培訓。不斷創新服務理念，改進服務方法，提高服務質量，按照新的標準塑造我站的良好形象，深入開展精神文明建立和「微笑服務、溫馨交通」活動，促進和諧車站建設，為廣大旅客和全站員工營造良好的精神文明氛圍。
全力做好典型宣傳工作，不斷、適時的開展各種全員參與的各類優質服務為主要內容的競賽活動，以不斷提公升文明建立的水平和能力及有效性，同時注重先進典型的培養和經驗的總結推廣，擴大先進典型的示範效應。我們將進一步提高車站廣大員工的素質，進一步提高服務質量，進一步美化車站環境，以更加高漲的工作熱情，全新的形象把企業做大、做強。
5、加大經營專案拓展
規範行包寄存和行包託運業務，根據物價及行業部門的規定，出台一系列相適應的管理制度，定人定崗，使之規範化、程式化管理。
利用站場優勢，開展小型汽車、機動三輪車進站停車收費專案，
依據相關部門規定收取一定停車費用。利用西站遷入車站的有利條
件，加強宣傳效應出租攤位等形式，爭創經濟效益。在鞏固好現有
營運班車的同時，認真研究和**運輸市場需求變化，大力發展客
運班線，努力尋求新的經濟增長點，計畫申報2條客運班線，具體
是：南田—屯溪1條縣際客運班線、五城一嶺南1條縣內客運班線。
2023年的經營目標提出了更高、更嚴的要求，面臨新的要求，
我們以創新的安全管理理念和經營理念，堅持事在人為，成敗在於管理之根本。在公司董事長帶領下，在全體員工的支援下，我們有信心完成全年工作計畫。
黃山xx客運有限責任公司
2023年12月16日
2023年經營計畫
四季自助餐廳皇苑西餐廳 目錄 一 市場分析 二 自我分析 三 定位 四 利用優勢結合實際開拓市場 五 全年推廣活動 六 每日主題 七 綜述 結合目前長白山吉菜食府的皇苑西餐廳，四季自助餐廳，開業二十幾天的經營情況和客戶反映，及調查和分析。與同級別酒店中的西餐廳和周遍比較紅火的同類別餐廳進行參考，比較...
旅遊包車客運經營承諾書
文山道路運輸管理局 我公司按照 中華人民共和國道路運輸條例 和交通部 道路運輸及客運站管理規定 2005年第10號令 的有關規定要求，將嚴格遵守有關道路客運管理的法規 規章及檔案規定，在經營期限內承諾如下 一 嚴格按照道路運輸管理機構的許可，自籌資金統一購置符合 營運客車型別劃分及等級評定 標準的大...
合夥經營客運線路協議書
三 以下事項必須由雙方協商決定 1 合夥車輛的再次轉讓 2 合夥車輛的經營事項 3 合夥車輛的抵押事項 4 合夥車輛的交通事故處理事宜 5 其它有關合夥車輛的占有 使用 收益 處分的重大事項任何一方單獨對合夥車輛做出的上述事項均屬無效，因一方違反本協議而給另一方造成經濟損失時，應全額賠償另一方的經濟...