一、 首先是本週的基礎工作量完成，基本達成，也有幾點的原因：
1、 心態的調整，比上週的工作量要好很多。
2、 技能有所提公升，雖然有些異議處理的不到位。
3、 流程感增強，特別的清晰。
4、 話術的修改，把一些不必要的話術改掉，比如說一產採用了話術指令碼上的話術，效果還是挺好的。
5、 提前預約的客戶會及時的回訪，不管效果是好是壞。
6、 系統操作，撥打習慣都熟練了很多。
二、本週學習到的一些東西：
1、堅持就是勝利，堅持自己的夢想，雖然現在沒有任何的效果，堅持學習， 有天會有成效的。
2、每天學習一句話術，運用到線上。
3、流程感強了，這樣的話就會有明確的目標感，知道下一步該做什麼了，並且要簡單。
4、案例的分析，講故事的方式還是挺好的，以後會積極運用到線上。
5、贈險客戶的回訪效果很好，本週積累也有幾個意向客戶，後期要積極追蹤。
6、意識到贈險的重要性了，要多贈險。
7、社保和商業保險的區別，通過領導的指導有了清晰的思路，不過需要時間來消化。
8、客戶的讚美不能過度，多學習一點讚美的話術。
9、晚上會看一些新聞。
10、分紅這一塊也學到了一點，不能舉往年的例子，只能說中國人壽的一些投資專案了，吸引客戶的眼球。
三、本週工作量完成的雖然還行，不過也有幾點不足：
1、錄音聽的少了，要多學習別人的錄音。
2、自己的錄音也很少聽了，應該多聽聽找找自己的問題。
3、有些需要回訪的客戶沒有及時的回訪，會往後面拖。
4、線上遇到問題不能很好的解決，話術不熟練造成的。
5、目標感不強，出單慾望不強烈，總是給客戶時間考慮。
四、下週工作計畫：
1、通時通次要完成，每天3.5個小時，100通次以上。
2、贈險每天要有15個，否則沒有客戶打銷售。
3、多學習錄音，每天學習2-3句經典話術。
4、預約客戶要及時回訪。
2012.12.22魏曉靜
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