12月26日, 中國聯通集團公司在北京召開2023年工作會議。工業和資訊化部副部長尚冰、國資委駐中國聯通監事會主席孫來燕應邀出席會議並講話。中國聯通集團公司董事長常小兵主持會議，中國聯通集團公司總經理陸益民作工作報告。
尚冰表示，在過去一年裡，我國通訊業總體實現了穩增長、調結構的目標，市場結構逐步優化，有效推動了國民經濟和社會資訊化發展，中國聯通為此作出了積極貢獻。在大發展、大融合、大變革的產業形勢下，尚冰認為通訊業將在全面建成小康社會、服務國民經濟轉型公升級及推動社會管理資訊化等方面迎來許多難得的發展機會。同時技術進步尤其是移動網際網路的創新發展，也給傳統通訊業務發展帶來巨大挑戰。
為此，尚冰希望中國聯通加快網路、產品、商業模式及體制機制的創新，進一步提公升核心競爭力，迎接新技術、新應用及新業態帶來的挑戰；持續推進企業轉型公升級，加快包括3g在內的寬頻基礎設施建設，在服務國民經濟資訊化中繼續發揮主力軍作用；理性競爭，共同維護、提公升行業價值；貫徹落實相關規定，採取有效舉措，淨化網路環境，維護資訊與網路安全。
會議全面回顧了中國聯通2023年的工作：一是市場拓展成效明顯，收入增速持續保持行業領先，營業利潤實現翻番，成本開支持續改善，發展結構不斷優化。二是網路能力不斷增強，移動基站數量穩步增加，3g網路實現了全國主要鄉鎮覆蓋；寬頻接入埠大幅增加，ftth/b佔比持續提公升，骨幹網際網路擴容取得良好成效。
三是服務水平持續改善，加強流動網路優化，使3g與2g網路質量投訴率大幅下降；落實寬頻裝移修公開服務承諾，服務及時率明顯提公升。2023年，中國聯通3g業務滿意度繼續保持行業第一，全業務滿意度居行業第二。四是管理提公升全面推進，以本地網全成本管理核算為基礎，建立了橫跨五條專業線、穿透三個管理層級的收入及成本管理體系，強化了經營活動的動態監控；持續推動「乙個集團、一副面孔」，完成了大erp系統在全國的推廣實施，建立了基於全集團「一本賬一套表」的財務資訊透視體系。
五是重點領域改革持續深化，實施一體化市場營銷管理與運營，建立縱向到底的經營監控體系，強化了集團客戶事業部體系建設，建立適應電子商務發展的管理體制和運營機制；深化網路公司體制改革，加強專業化垂直管控；建立it管理事業部體制，推進資料集中、統一與專業化管理。中國聯通還堅持民主公開、競爭擇優，以業績為導向，選拔了45名二級正副職管理人員，舉辦了16期領導力培訓，組織各類技能培訓，使隊伍素質持續提高。同時，還圓滿完成了「十八大」、「神九」等大量重要通訊保障任務，紮實履行了企業社會責任。
會議提出，中國聯通將以黨的十八大精神為指導，深入貫徹科學發展觀，全力推進規模效益發展，加快提公升市場份額，持續創新體制機制，大力加強作風建設，調結構、提質量、強支撐、增活力，推動中國聯通規模效益發展邁上新台階。
會議對2023年工作做出具體部署：一是全力實現重點業務快速發展。進一步加快規模效益發展步伐，實現移動業務的領先發展、寬頻業務的快速發展，大力拓展集團客戶、創新型業務和國際業務。
二是全力實現網路效能顯著提公升。面向未來可持續發展，以總量控制和效益優先為原則，科學把控投資方向；堅持全網頂層設計和統籌規劃，以移動網、寬頻網和基礎傳送網為重點，加強網路能力建設；重視網路質量保障和執行維護支撐，圍繞網路質量、市場支撐、客戶感知、橫縱向對標等四個維度，建立運維綜合評估體系，促進運維工作從「以網路為中心」到「以業務質量和使用者感知為中心」的轉型。三是積極啟動面向移動網際網路的服務轉型。
以市場為導向、以客戶為中心，強力推動建立全業務電子商務，加速建立新的生產銷售服務管理體系；推動大服務體系落地，由管理協調轉為流程運營。四是持續強化管理提公升，通過進一步完善績效考核管理，推進it集中化一體化程序，推進財務管理轉型，積極做好「營改增」準備工作，實現向管理要發展、要質量、要效益。五是全面增強隊伍活力。
在分配激勵方面，進一步聚焦本地網，以各級公司本部為切入點，提低控高，堅持績效優先的原則，確保薪酬分配向高貢獻員工和一線員工傾斜。
中國聯通2023年校園招聘
現在，中國聯通正在加快移動通訊網路建設步伐，加大固定寬頻網路建設力度，積極推進固定和流動網路的寬頻化，為廣大使用者提供全方位 高品質的寬頻通訊和資訊服務。面對未來，中國聯通將堅持以市場為導向 以客戶為中心，以寬頻移動網際網路業務為重點，進一步加大發展力度 拓寬發展領域 提公升服務水平，全面增強綜合競...
中國聯通客服部工作流程
3 結束 滿意 感謝您的答覆，您如果需要什麼幫助，可隨時撥打10011.五 高效的投訴處理 完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規範性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪 使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。1 投訴處理工作的三個方面 1 為顧客...
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制定會議方案 的目的是對會議的流程及會議內容的策劃，那麼，以下是cn人才公文 網小編給大家整理收集的召開工作會議方案范文，供大家閱讀參考。召開工作會議方案范文1 一 會議擬出席人員 1.各縣區教育局分管教研領導 2.各縣區教研室主任 副主任 3.全市各完中教科室 教務處 主任。4.市教研所教研員。以...