關於華為s3900交換機無法連通省公司的交換機3528的故障分析報告
——陽江公司2月
一、 故障基本資訊
二、 故障現象及處理過程
故障現象：
3月31日
8：30 接到omc操作區同事的報障，無法連線伺服器通知， 客戶端用ping命令卻無法ping通伺服器ip，需要網維部門進行協查。處理過程：
08:35 接到操作區通知後，傳送網路監控室馬上組織人員進行處理，網管人員用嘗試伺服器，但只能跳到3528-2的位址10.249.
224.233上，問題初步定為3528-2到伺服器
08:35 網管人員在一樓ip機房直接在伺服器上tracert pc的ip位址發現無法連上***交換機s3900，便把問題定在一樓簡訊機房的***交換機s3900上, 網管人員在連上交換機可無法ping通3528-2的位址10.249.
224.223並且檢視交換上的配置和埠情況發現都是正常，便認為是物理上的鏈路出問題了需要技術人員測試了的正常情況
9:15 測試人員到達現場；
9:20 經過測試，發現和3528-2之間光纖斷了一根。
9:30 把***交換機接上網管網的另外一台
11:20 測試發現交換機s3500被插上***交換機s3900後出現環路報錯，可其硬體上本來不存在環路，於是換了臺新的交換機
2:30 在3528-2上做路由時，發現其上各個在同vlan下的埠之間不能相互ping通，可能是終端處出現問題了
3:00 把所有的埠關閉掉，檢視埠資訊，發現了3號埠和7號埠的資料吞吐量異常大，最後嘗試把7號口關閉，網路就通了
三、 故障原因分析
1、 機房線路建立時間早，經歷時間長，容易出現跳線和光纖斷路的現象
2、 交換機使用時間長，出現故障現象。本來物理上不存在環路，卻發出環路報錯
3、終端pc使用者許可權過高，和防毒軟體的防禦強度不足，使使用者操作過程容易中毒，造成無用資料的收發量巨大，占用過多的資源，導致網路癱瘓。
四、 故障存在問題及解決措施
本次故障耗時相對較久，故障處理過程中也發現部分問題。故障出現的環節較多，故障的判斷不準確，經過多次排查才能進行故障定位，耗時較久。
五、 經驗總結及建議
， 我們將吸取教訓努力將工作做得更好。
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